|
Дайте человеку возможность почувствовать, что допускаемые им слабости и недостатки это случайное, преходящее, и ему легче будет от них избавиться. Исключение безысходности. Это правило близко по смыслу к предыдущему. Его можно выразить так: наказание не должно лишать человека шанса на исправление, изменение в лучшую сторону. ... В цех пришел новичок. Поначалу не все у него получалось так, как у других. И стеши на него смотреть как на неспособного рабочего. Он это понимал и сам, а потому и решил уволиться. Шансов на изменение он не видел. И вот тогда взял над ним шефство передовой рабочий. Он не только учил его своим приемам работы, по и убедил его в том, что из него получится хороший специалист. «Знаешь ли, у тебя получается гораздо лучше не сравнить с тем, что было вчера, говорит он ему. Только левая рука тебя еще подводит. Последи за ней и все будет в порядке» Прошло немногим более года, и молодой рабочий уж е не уступал товарищам в мастерстве. Неизвестно, как бы сложилась его судьба, если бы его обошли вниманием, не привили ему веру в собственные силы. Объяснение важности изменения поведения. Наказание имеет не только отрицательную функцию, т.е. указывает на недопустимость тех или иных действий. Оно должно выполнять и положительную, мотивирующую роль, т.е. фиксировать внимание нарушителя на важности изменения его поведения. Важно представить ему не только то, каким он не должен быть, но и то, каким он должен быть. Перефразируя Чехова, можно сказать: человек тогда станет лучше, когда вы ему покажете, каким он может и должен стать. В заключение обратимся к данным опроса руководителей обследованных организаций о правилах поощрения и порицания. Один из вопросов относился к оценке сравнительной эффективности правил поощрения. Предпочтение было отдано правилам позитивных отклонений и определенности условий поощрения. 121 |
Дайте человеку возможность почувствовать, что допускаемые им слабости и недостатки это случайное, преходящее, и ему легче будет от них избавиться. Исключение безысходности. Это правило близко по смыслу к предыдущему. Его можно выразить так: наказание не должно лишать человека шанса на исправление, изменение в лучшую сторону. Объяснение важности изменения поведения. Наказание имеет не только отрицательную функцию, т.е. указывает на недопустимость тех или иных действий. Оно должно выполнять и положительную, мотивирующую роль. т.е. фиксировать внимание нарушителя на важности изменения его поведения. Важно представить ему не только то, каким он не должен быть, но и то, каким он должен быть. Перефразируя Чехова, можно сказать: человек тогда станет лучше, когда вы ему покажете, каким он может и должен стать. Завершая характеристику правил порицания, заметим, что механизм взысканий должен действовать наподобие «закона горячей печи». Эта аналогия объясняется так. 1. Горячая печь излучает жар, т.е. предупреждает всех, что прикосновение к ней вызывает ожог. Никто не может утверждать, что ожог был для него неожиданным, что он не мог этого предвидеть. Подобным же образом система взысканий должна содержать определенную дозу предупреждения. 2. Горячая печь обжигает сразу же в случае прикосновения к ней. Никто не подвергает сомнению связь между прикосновением к горячей печи и ощущением боли. Аналогичным образом должен быстро действовать механизм взысканий, чтобы не оставлять ни малейшего сомнения в логической связи между нарушением и взысканием. 3. Горячая печь обжигает каждого, не обращая внимания на его отношение. позицию, протекцию и т.п. Так же должна действовать система взысканий. 142 4. Горячая печь обжигает всегда, при любом прикосновении, нет такого положения, чтобы «ожог был в отпуске». Таким же должен быть и механизм взысканий он должен функционировать без перерыва. 5. На кого может обижаться обжегшийся человек? Вероятно, на печь, но не сильно и ненадолго. В принципе он злится на себя за неосторожность. И вот здесь возникает последняя аналогия: если механизм взысканий будет действовать последовательно и объективно, исключая влияние личных связей, ясно показывая причинную связь между проступком и взысканием, то, подобно горящей печи он не вызовет к себе ненависти. В заключение рассмотрим данные опроса руководителей непроизводственной сферы (белгородская выборка) о правилах поощрения и порицания. Один из вопросов относился к оценке сравнительной эффективности правил поощрения. Ответы на него распределились следующим образом (см. табл. 11. (п) в приложении). Судя по распределению ответов на него, предпочтение отдано правилам позитивных отклонений и определенности условий поощрения. Респондентам было предложено также оценить сравнительную значимость правил наказания по шкале: 5 имеет очень важное значение, 4 имеет достаточно важное значение, 3 имеет некоторое значение, 2 не имеет важного значения, 1 не имеет никакого значения. Оценивался также уровень их соблюдения по шкале: 5 всегда соблюдаются; 4 как правило, соблюдаются; 3 чаще всего, соблюдаются; 2 чаще всего, не соблюдается; 1 совсем не соблюдается. Оценочные данные представлены в табл. 12. (п) приложения. Наиболее высок уровень соблюдения правил «правильный выбор места» и «исключение безысходности», наиболее низок —«объяснение важности изменения поведения», «правильный выбор меры». Высок рейтинг значимости у правил «обеспечение правильного отношения», «изложение содержания проступка»; низок рейтинг значимости у правил «исключение безысход143 |