|
их результаты, усиливают стремление к успеху и власти, ие отражаясь на стремлении получить признание. Итак, нами выделено и рассмотрено семь основных аспектов организационного поведения как объекта управления. Для наглядности представим Рис. 1. Основные аспекты организационного поведения как объекта регулирования До сих пор мы рассматривали вопрос о том, на что воздействовать при регулировании организационного поведения, выясняли «точки приложения» управленческих воздействий. Теперь обратимся к другому вопросу, органически связанному с предыдущим как воздействовать? В зарубежной литературе предлагаются различные вар и ан т ответа на этот вопрос, как впрочем, и в отечественной. Выделим и рассмотрим наиболее распространенные концепции. В их числе бихевиористская концепция, получившая наиболее полное и завершенное выражение в трудах Б.Ф. Скиннера. Она получила название концепции (метода) регулирования организационного поведения, или ОП Per.23 Инструменты ОП Per положительное подкрепление, наказание, негативное подкрепление, торможение. Основной инструмент поощрения желаемого поведения позитивное подкрепление, т.е. обеспечение благоприятных для индивида последствий, 23 См.: B.F. Skinner, Science and Human Behavior, New York: Macmrnan Company (Free Press), 1953, B.F. Skinner, Contingencies of Reinforcement, New York: Appleton-Centry-Crotts, Inc., 1969. Fred Luthans and Robert Kreiger, Organizational Behavior Modification and Beyond: An Operant and Social Learning Approach, Glenview, 111: Scott, Foresman and Company, 1985. 28 |
Недостаток информации, ее фильтрация, стереотипные заключения и сознательный контроль за информацией о себе все это затрудняет не только восприятие сотрудников, но и самосознание, социальную идентификацию человека, для чего ему необходимы исчерпывающие сведения об окружающих и об йх представлении о нем . Ориентирующая функция. Оценка ориентирует на воспроизведение одних образцов поведения и отклонение других. Ориентационная функция оценки достаточно полно представлена в теоретических и экспериментал»ных работах Б.Ф. Скиннера, в частности, в предложенном им методе регулирования поведения ОГ1Per45. Инструменты ОП Per положительное подкрепление, наказание, негативное подкрепление, торможение. Основной инструмент поощрения желаемого поведения позитивное подкрепление, т.е. обеспечение благоприятных для индивида последствий, содействующих повторению целевых образцов поведения. Наказание это управление неблагоприятными последствиями, цель которого состоит в предотвращении нежелательного поведения. Подчас наказание единственный эффективный инструмент, препятствующий нежелательному поведению, но использовать его следует весьма осторожно. Одним из основных ограничений наказания является то, что оно никак не указывает на желательное поведение индивида. Под торможением понимается сдерживание положительных последствий, которые были получены в ходе регулирования поведения сотрудников. Желательное усвоенное поведение нуждается в постоянном подкреплении, что поощряет работников к его воспроизведению. В отсутствие подкрепления желаемого поведения со стороны менеджера достигнутый эффект постепенно угасает. 44 См.: О строуш ко М.А. Источники информации и социальное поведение // П роблемы инф орм взаимодействия. Н овосибирск, 1995. Вып. 20. С . 71-83. 45См.: Skinner B.F. Science and Human Behavior. NJ., 1953; Skinner B.F. C ontingencies and R einforcem ent, NJ, 1969. 48 |