|
содействующих повторению целевых образцов поведения. Наказание — это управление неблагоприятными последствиями, цель которого состоит в предотвращении нежелательного поведения. Подчас наказание единственный эффективный инструмент, препятствующий нежелательному поведению, но использовать его следует весьма осторожно. Одним из основных ограничений наказания является то, что оно никак не указывает на желательное поведение индивида. Под торможением понимается сдерживание положительных последствий, которые были получены в ходе регулирования поведения сотрудников. Желательное усвоенное поведение нуждается в постоянном подкреплении, что поощряет работников к его воспроизведению. В отсутствие подкрепления желаемого поведения со стороны менеджера достигнутый эффект постепенно угасает. Использование методов ОП Per не всеми признается и более того, многими подвергается критике. Особенно резкая критика методов ОП Per дана в работе А. Кона «Наказание вознаграждением»24. В противоположность общепринятой точке зрения он утверждает следующее: поощрения не вознаграждают, а наказывают индивидов (их использование подтверждает, что деятельность сотрудника контролируется извне; нередко поощрение не оправдывает ожиданий работника); поощрения вызывают конфликты в командах (сотрудничество и командные взаимодействия сменяются конкуренцией членов рабочей группы); поощрения не предполагают рассмотрение причин различий в результатах сотрудников (они освобождают менеджеров от необходимости изучения факторов, определяющих различия в эффективности работников); поощрения мотивируют к отказу от рискованных предприятий (усилия работников о!раничиваются исключительно целью получения награды и не более того); 24 А1Пс Ко1ш, Panished by Rewards: The Trouble with Gold Stars, Incentive Plans, A’s, Praise, and Other Bribes, Boston: Houghton-Mifflin, 1993. 29 |
Недостаток информации, ее фильтрация, стереотипные заключения и сознательный контроль за информацией о себе все это затрудняет не только восприятие сотрудников, но и самосознание, социальную идентификацию человека, для чего ему необходимы исчерпывающие сведения об окружающих и об йх представлении о нем . Ориентирующая функция. Оценка ориентирует на воспроизведение одних образцов поведения и отклонение других. Ориентационная функция оценки достаточно полно представлена в теоретических и экспериментал»ных работах Б.Ф. Скиннера, в частности, в предложенном им методе регулирования поведения ОГ1Per45. Инструменты ОП Per положительное подкрепление, наказание, негативное подкрепление, торможение. Основной инструмент поощрения желаемого поведения позитивное подкрепление, т.е. обеспечение благоприятных для индивида последствий, содействующих повторению целевых образцов поведения. Наказание это управление неблагоприятными последствиями, цель которого состоит в предотвращении нежелательного поведения. Подчас наказание единственный эффективный инструмент, препятствующий нежелательному поведению, но использовать его следует весьма осторожно. Одним из основных ограничений наказания является то, что оно никак не указывает на желательное поведение индивида. Под торможением понимается сдерживание положительных последствий, которые были получены в ходе регулирования поведения сотрудников. Желательное усвоенное поведение нуждается в постоянном подкреплении, что поощряет работников к его воспроизведению. В отсутствие подкрепления желаемого поведения со стороны менеджера достигнутый эффект постепенно угасает. 44 См.: О строуш ко М.А. Источники информации и социальное поведение // П роблемы инф орм взаимодействия. Н овосибирск, 1995. Вып. 20. С . 71-83. 45См.: Skinner B.F. Science and Human Behavior. NJ., 1953; Skinner B.F. C ontingencies and R einforcem ent, NJ, 1969. 48 |