|
Рассмотрим эти механизмы более подробно. Метод ценностной коррекции направлен на снижение значимости той ценности, к которой люди стремятся. Обратимся для ее иллюстрации к историческому факту. Во Франции во время Людовика XV в большую моду вошли кабриолеты, которыми обыкновенно правили сами их обладательницы. Но, к ужасу парижского населения, самые хорошенькие ручки оказывались и самыми неумелыми. прохожих сшибали с ног, несчастные случаи возрастали с каждым днем. Не зная, что предпринять, король обратился к начальнику парижской полиции с просьбой изыскать какие-то меры безопасности. Вскоре был подготовлен приказ, после выхода которого на улицах Парижа уже не встречалось ни одного кабриолета, управляемого женщиной. Текст приказа был примерно такой; воспрещалось всем женщинам, не достигшим 30-летнего возраста, править кабриолетом... Ни у одной парижанки не хватило мужества публично сознаться, что ей уже за тридцать лет. Под угрозой оказалась одна из наиболее значимых ценностей женщины возраст, и ради этой ценности они моментально отказались от заразительного увлечения. Любая женщина стремится выглядеть моложе своих лет и намекать на действительный неприлично. Метод оценочной коррекции связан с тенденцией человека следовать той оценке, которая ему дается. Если называть человека постоянно «свиньей», то он, в конце концов, захрюкает. И наоборот, положительные оценки постепенно склоняют человека в лучшую сторону: «Если вам приходится иметь дело с мошенником» писал по этому поводу Д. Карнеги, то существует только один возможный путь исправить его, а именно: обращайтесь с ним так, словно он является почтенным джельтмсном. Считайте само собой разумеющимся, что он честный человек. Он будет настолько польщен таким обращением, что откликнется на него и будет гордиться тем, что ему кто-то верит». Следует принять к сведению негативные варианты оценочной коррекции, и в том числе лесть, «технология» которой выразительно представлена в басне о хитрой лисе и вороне с кусочком сыра. 55 |
вались системами мониторинга, сообщали о негативных психологических и физиологических ощущениях (головные боли, боли в спине, кистях, плечах, повышенная раздражительность, высокая утомляемость)49. Из этого следует вывод: если менеджмент стремится к тому, чтобы работники воспринимали электронное наблюдение как должное, необходимо провести предварительное разъяснение целей организации и показать, что они способствуют повышению эффективности деятельности компании. Регулятивная роль социальной (управленческой) оценки не ограничивается ее контрольной функцией. Она проявляется также в упреждающей и коррекционной функциях. Упреждающая функция. Осуществление этой функции предполагает изменение ситуации в направлении, блокирующем негативные действия объекта регуляции. Для иллюстрация содержания этой функции воспользуемся воспоминаниями поэта О.Дмитриева. В 60-е годы его приятель работал ответственным секретарем Московской секции поэзии и часто жаловался, что порой авторы разговаривают с ним в возмутительном тоне, кричат на него, стучат кулаками по столу. Дмитриев писал в записной книжке чье-то малоизвестное изречение и принес страдальцу. Тот попросил художника написать текст крупными буквами и повесил плакат над столом. Обстановка в кабинете после этого резко улучшилась. Повлияло изречение —«нет на свете более озлобленного существа, чем бездарный поэт». Коррекционная функция. Социальная (управленческая) оценка может быть направлена на изменение (исправление) поведения, установок, самооценки людей. Коррекционный эффект связан с тенденцией человека следовать той оценке, которая ему дается. Если называть человека постоянно «свиньей», то он, в конце концов, захрюкает. И наоборот, положительные оценки постоянно склоняют человека в лучшую сторону: «Если вам приходится иметь дело с мошенником» писал по этому' поводу' Д. Карнеги, то 44 См.: Bylinski G. H ow Com panies Spy on Em ployees. Euntune, Novem ber, 4, 1991. pp. 131-140. 51 существует только один возможный путь исправить его, а именно: обращайтесь с ним так, словно он является почтенным джентельменом. Считайте само собой разумеющимся, что он честный человек. Он будет на столько польщен таким обращением, что откликнется на него и будет гордиться тем, что ему кто-то верит»50. Если самооценка человека явно занижена, то можно попробовать: усилить значимость достигнутых им успехов и ослабить значимость допущенных ошибок и промахов; принизить ценность того, на что он притязал; найти более выгодный фон для сравнения; наверняка найдется у него качество, в котором он явно превосходит других; сделать более благосклонным в отношении него общественное мнение. При коррекции завышенной самооценки направленность действий уже меняется: сознательно принижается значимость достигнутых успехов и усиливается значимость допущенных ошибок и т.п. Образовательная функция. Смысл этой функции передадим словами JIJ.A. Амонашвили, опубликовавшим фундаментальный научный труд об образовательной функции педагогической оценки. Он пишет «От оценки записит вся наша ориентировочная и вообще всякая деятельность в целом Точность и полнота оценки определяют рациональность движения к цели. Трудно представить, в какой хаос могли бы мы погрузиться, выключив хотя бы на время из нашей деятельности оценочный компонент. Стало быть, знания, умения и навыки должны быть оценены с той единственной целью, чтобы наметить пути их совершенствования, углубления, уточнения для активного включения школьников в многостороннюю трудовую и творческую деятельность, направленную на познание и преобразование действительности».31 53 См.: Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на лю дей... Екатеринбург: И зд-во «АРД* Л Т Д », 1 9 9 9 .-С . 203. 51 См.: А монаш вили Ш.А. Воспитательная и образовательная функция оценки учения ш кольников. М.: Педагогика, 1984.С . 14. 52 |