|
учетом этих признаков были выделены и проанализированы 15 типичных эмоциональных реакций на оценочные санкции: эмоциональные реакции на поощрения радость, гордость, удовлетворенность, небезразличие, безразличие, неудовлетворенность; эмоциональные реакции на порицаниябезразличие, недоумение, разочарование, раздражение, тревога, неудобство, стыд, чувство вины, гнев. В таблице Пп. (см Приложение) представлены данные о сравнительной распространенности эмоциональных реакций на поощрения. Наиболее распространенной реакцией на поощрения является чувство удовлетворенности, т.е. умеренная эмоциональная реакция. Довольно часто возникают также чувства радости и гордости. На “безразличие” указали только 2% опрошенных, и ни один из тгих не указал на “неудовлетворенность”. Чувство неудовлетворенности поощрением может возникнуть в том случае если оно значительно ниже связанных с ним притязаний и ожиданий. Но, судя по ответам, наши респонденты не оказывались в подобных ситуациях. В таблице 12п. (см Приложение) представлены данные о сравнительной распространенности эмоциональных реакций на порицания. Как видно, наиболее распространенной эмоциональной реакцией является чувство вины и связанное с ним чувство неудобства (дискомфорта). Далее идут чувства недоумения и тревоги. Сравнительно меньше распространены такие эмоциональные реакции, как стыд, безразличие и гнев. При использовании оценочных санкций важно знать и учитывать, что побуждает человека следовать установленным нормам, избегать их нарушения. Эти побуждения представляют собой форму интериоризации социального контроля. Они различаются не только применительно к отдельным людям, но и к целым группам и даже культурам. Ю. Лотман выделил два вида социальною контроля страх и стыд, Р. Бенедикт стыд и вину. По мнению И. Кона, эти оппозиции могут быть поняты как элементы единой, более общей системы, в которой каждой 91 |
эмоциональные реакции на поощрения радость, гордость, удовлетворенность, небезразличие, безразличие, неудовлетворенность; эмоциональные реакции на порицания безразличие, недоумение, разочарование, раздражение, тревога, неудобство, стыд, чувство вины, гнев. В таблице 2.18 представлены данные о сравнительной распространенности эмоциональных реакций на поощрения. Таблица 2.18 Оценка сравнительной распространенности эмоциональных реакций на поощрения, в % Радость -27,0 Небезразличие 10,0 Гордость -22,0 Безразличие -2,0 Удовлетворенность -43,0 Другие реакции -4,0 Наиболее распространенной реакцией на поощрения является чувство удовлетворенности, т.е. умеренная эмоциональная реакция. Довольно часто возникают также чувства радости и гордости. На “безразличие” указали только 2% опрошенных, и ни один из них не указал на “неудовлетворенность”. Чувство неудовлетворенности поощрением может возникнуть в том случае если оно значительно ниже связанных с ним притязаний и ожиданий. Но, судя по ответам, наши респонденты не оказывались в подобных ситуациях. В таблице 2.19 представлены данные о сравнительной распространенности эмоциональных реакций на порицания. Таблица 2.19 Оценка сравнительной распространенности эмоциональных реакций на порицания, в % 1_Безразличие -4,0 Неудобство 19,0 Недоумение -15,0 Стыд -6,0 Разочарование 12,0 Чувство вины -24,0 Раздражение '9 ,0 ............. Гнев -1,0 Тревога 14,0 85 Как видно из таблицы, наиболее распространенной эмоциональной реакцией является чувство вины и связанное с ним чувство неудобства (дискомфорта). Далее идут чувства недоумения и тревоги. Сравнительно меньше распространены такие эмоциональные реакции, как стыд, безразличие и гнев. В процессе управленческой оценки важно знать и учитывать, что побуждает человека следовать установленным нормам, избегать их нарушения. Эти побуждения представляют собой форму интериоризации социального контроля. Они различаются не только применительно к отдельным людям, но и к целым группам и даже культурам. Ю. Лотман выделил два вида социального контроля страх и стыд, Р. Бенедикт стыд и вину. По мнению И. Кона, эти оппозиции могут быть поняты как элементы единой, более обшей системы, в которой каждой отрицательной санкции, какими являются страх, стыд 68 и вина, соответствует определенное положительное начало . Чувство страха имеет инстинктивно биологические основы, оно присуще всем животным и выражает отношение к каким-то внешним силам, безопасности, защищенности. В системе культуры страх регулирует отношения с чужими, посторонними, потенциально враждебными “они”. “Страх есть ожидание зла”69 писал древнегреческий философ Зенон. А английский философ моралист Бернард Мандевиль уточнил: “Волнение, вызываемое страхом, пропорционально не опасности, а нашему предчувствию беды, которой мы опасаемся, будь она реальна или воображаема”70. Стыд болсс сложное, специфически культурное образование, гарантирующее соблюдение групповых норм, обязанностей по отношению к “своим”. Его положительный коррелят честь, слава, признание и одобрение со стороны “своих”. Чувство стыда психологически сложнее чувства страха, предполагает более высокий уровень осознанности. Русский философ В. Со68 См.: Кон Н.С. В поисках себя. Личность и ее самопознание. М.: Политиздат, 1974С. 71-73 69 См.: Диоген Лаэртский. О жизни, учениях и изречениях знаменитых философов. М.: Мысль, 1979. С. 303. 76 Мандевиль Б. Басня о пчелах. М., 1974. ~ С. 82. 86 |