|
количественную со следующими допущениями: «часто» -1, «иногда» 0,5, «редко» 0,2, «никогда» 0,0. Были определены сравнительные коэффициенты интенсивности (частота) эмоциональных реакций на оценочные санкции (см. таблицу 2.9). Таблица 2.9 Сравнительные коэффициенты интенсивности (частота) эмоциональных реакций на оценочные санкции (макс. значение коэффициента = 1) Реакции Коэффициент Реакции Коэффициент Радость 0.70 Разочарование 0,75 1ордость 0,51 Недоумение 0,30 Заинтересованность 0,64 Тревога 0,38 Надежда 0,49 Раздражение 0,36 Удовлетворенность 0.62 Стыд 0,24 Безразличие 0,21 Чувство вины 0,26 Неудовлетворенность 0,35 Гнев 0,22 Сопоставление табличных данных приводит к следующим выводам. Вопервых, в реакции на оценочные санкции преобладают положительные эмоции. Средний коэффициент частоты положительных эмоций составляет 0,59, отрицательных эмоций 0,31, безразличных эмоций — 0,21. Во-вторых, среди положительных реакций преобладают чувства радости, заинтересованности и удовлетворенности. B-трегьих, среди отрицательных эмоциональных реакций доминируют чувства тревоги, раздражения, неудовлетворенности и разочарования. Диспозиционный эффект оценочного воздействия проявляется, прежде всего, в ее воздействии на самооценку работников. О масштабах, об интенсивности такого изменения свидетельствуют данные таблицы 13п. (см. Приложение). Таким образом, оценки окружающих оказывают изменяющее воздействие на мнение людей о самих себе, самооценку. Причем, это воздействие воспринимается и интерпретируется по-разному в зависимости от позиции, занимаемой в оценочных действиях. Оценивающие в данном случае руководители придерживаются более оптимистического взгляда на эффект оценок, нежели оцениваемые. Последние, 94 |
свое человеческое достоинство”73. Механизмы социального контроля не столько сменяют, сколько дополняют друг друга, причем сферы их действия могут расширяться или сужаться. Запрещая дворянину испытывать страх, сословный кодекс чести загоняет его в подсознание: напротив, гипертрофия страха, например, в атмосфере грубого деспотизма может почти полностью уничтожить стыд. То же самое можно сказать о соотношении стыда и вины. Высшая форма регулирования Fie отменяет низшую, а диалектически включает в себя в качестве составного элемента. Вину можно определить как стыд перед самим собой, а стыд как страх перед “своими”, осуждение которых хуже смерти от рук “чужих”. “Стыд страх перед ожидаемым бесчестьем”;4. Достоинство это честь, которую человек сам себе воздает на основе некоего универсального критерия, а почет и уважение со стороны значимых людей ценны именно тем, что дают ощущение надежности и уверенности в своем бытии. Совершив небольшой теоретический экскурс в психологические механизмы социального контроля, вернемся к результатам нашего прикладного исследования. Нами была предпринята попытка измерения интенсивности и частоты эмоциональных реакций на управленческие оценки. Была использована шкала: часто иногда редко никогда. Результаты измерения представлены в таблице 2 (п) (См. Приложение 3). В последующем качественная шкала была преобразована в количественную со следующими допущениями: часто 1, иногда 0,5, редко 0,2, никогда 0,0. Были определены сравнительные коэффициенты интенсивности (частота) эмоциональных реакций на управленческую оценку (см. таблицу 2.20). 73 Толстой Л . Н. Собр. соч. в 22 т. Т. 2 1. М., 1985. С. 154. 74 Платок. Диалоги. • М.: Искусство, 1986. С. 429. 88 Таблица 2.20 Сравнительные коэффициенты интенсивности (частота) эмоциональных реакций на управленческую оценку (макс. значение коэффициента 1,0) Реакции Коэффициент Реакции Коэффициент Радость 0,70 Разочарование 0,75 Гордость 0,51 Недоумение 0,30 Заинтересованность 0,64 Тревога 0,38 Надежда 0,49 Раздражение 0.36 Удовлетворенность 0,62 Стыд 0,24 Безразличие 0,21 Чувство вины 0,26 Неудовлетворенность 0,35 Гнев 0,22 Сопоставление табличных данных приводит к следующим выводам. Во-первых, в реакции на управленческие оценки преобладают положительные эмоции. Средний коэффициент частоты положительных эмоций составляет 0,59, отрицательных эмоций 0,31, безразличных эмоций 0,21. Вовторых, среди положительных реакций преобладают чувства радости, заинтересованности и удовлетворенности. В-третьих, среди отрицательных эмэциональных реакций доминируют чувства тревоги, раздражения, неудовлетворенности и разочарования. Переходжя к рассмотрению диспозиционного эффекта оценочного воздействия заметим, что этот эффект проявляется, прежде всего, в ее воздействии на самооценку работников. О масштабах и интенсивности такого и зб иения свидетельствуют данные таблицы 2.21. Таблица 2.21 Интенсивность изменения самооценки респондентов под влиянием оценок окружающих, в % Варианты оценки Оценка сотрудников Оценка руководителей Да 14,1 10,0 Скорее всего, да 28,2 70,0 Скорее всего, нет 33,8 10,0 Нет 8,5 10,0 Затруднились ответить 15,4 89 Таким образом, оценки окружающих оказывают изменяющее воздействие на мнение людей о самих себе, самооценку'. Причем, это воздействие воспринимается и интерпретируется по-разному в зависимости от позиции, занимаемой в оценочных действиях. Оценивающие в данном случае руководители придерживаются более оптимистического взгляда на эффект оирнок, нежели оцениваемые. Последние, наверное, более полно воспринимают результаты оценочного воздействия, а также внутренние импульсы противодействия этому воздействию. Поведенческий эффект оценочного воздействия. Как уже отмечалось в первом разделе диссертации, получаемые человеком оценки вызывают определенные изменения в их поведении, более того, люди склонны вести себя в соответствии с полученными и принимаемыми внешними оценками (закономерность оценочной детерминации). Понятно то, что социальные (управленческие) оценки это не единственный фактор, вызывающий изменения в человеке. Он действует наряду и совместно с другими факторами, поэтому представляется целесообразным определение места и роли оценочной детерминации в общей структуре детерминант деятельности и поведения человека. В числе этих детерминант нами были выделены: \) личные мотивы, 2) стечение обстоятельств, 3) оценки и ожидания окружающих. Об относительной значимости этих детерминант можно судить по ответам респондентов на вопрос “Что побуждает к изменению профессиональных качеств ...?** (см. таблиц}' 2.22) 90 |