|
102 использование потенциала работников; рациональное использование ресурсов; управление технологическими процессами и процессами выполнения работ; удовлетворенность потребителей; удовлетворенность кадрового потенциала работой в организации; влияние организации на общество; результаты работы организации. Ниже приведена расшифровка содержания только тех критериев, которые имеют прямое отношение к кадровой политике: 1. «Роль руководства в организации работ»: а) как (в какой степени) руководство демонстрирует свою приверженность культуре качества; б) как (в какой степени) руководство содействует процессам улучшения качества, обеспечивая кадрам помощь и выделяя ресурсы. в) как (в какой степени) руководство участвует в работе с потребителями, поставщиками и другими организациями. г) как (в какой степени) руководство оценивает и поощряет усилия и достижения кадрового потенциала. В несистематизированном виде это требования к верхним этажам кадрового корпуса. Из перечисления видно, что помимо традиционных и обязательных профессиональных менеджерских навыков (см. п. б) от руководителей, с одной стороны, требуется демонстративная и активная «работа на публику» в плане риЬНс ге1аиопз (п. а), работа со смежниками (1в), а с другой стороны, мотивация кадрового потенциала (п. г). Эти требования формулируются для нормально работающих и даже преуспевающих организаций (поскольку они участвуют в конкурсах). Для ситуаций связанных с интенсивным ростом масштабов деятельности по этому пункту необходимы, по крайней мере, целенаправленная расстановка приоритетов и их трансформация. Поскольку кризис наиболее остро |
из практики организации соцсоревнования в СССР, связываются с деятельностью по качеству, однако представляется, что они же могут относиться ко всем сторонам деятельности организации. Критерии устанавливаются по девяти позициям, с разных сторон характеризующих деятельность организации. 1. Роль руководства в организации работ. 2. Планирование в области качества. 3. Использование потенциала работников. 4. Рациональное использование ресурсов. 5. Управление технологическими процессами и процессами выполнения работ. 6. Удовлетворенность потребителей. 7. Удовлетворенность персонала работой в организации. 8. Влияние организации на общество. 9. Результаты работы организации. Ниже приведена расшифровка содержания только тех критериев, которые имеют прямое отношение к кадровой политике. 1. Роль руководства в организации работ 1а. Как и в какой степени руководство демонстрирует свою приверженность культуре качества. 16. Как и в какой степени руководство содействует процессам улучшения качества, обеспечивая персоналу помощь и выделяя ресурсы. 1 в. Как и в какой степени руководство участвует в работе с потребителями, поставщиками и другими организациями. 1г. Как и в какой степени руководство оценивает и поощряет усилия и достижения персонала. 49 В несистематизированном виде это требования к верхним этажам кадрового корпуса. Из перечисления видно, что помимо традиционных и обязательных профессиональных менеджерских навыков (которые подразумеваются в п. 16) от руководителей, с одной стороны, требуется демонстративная и активная «работа на публику» в плане риЬНс гекШопз (п. 1а), работа со смежниками (1в), а с другой стороны, мотивация персонала (п. 1г). Эти требования формулируются для нормально работающих и даже преуспевающих организаций (поскольку они участвуют в конкурсах). Для кризисных ситуаций по этому пункту необходимы, по крайней мере, целенаправленная расстановка приоритетов и их трансформация. Поскольку кризис наиболее остро проявляется в сфере внешних связей, при антикризисном управлении на первый план выходит работа с поставщиками и потребителями, в первую очередь, в плане урегулирования финансовых взаимоотношений, получение отсрочек платежей, получения кредитов и т.п. Это имеет косвенное отношение к менеджменту персонала. После этого важнейшим является вопрос мотивации персонала, в особенности ведущих, активных работников, которые получают предложения со стороны и в предвидении острого кризиса могут уйти в другие организации. Очевидно, что помимо материальной мотивации необходимо проведение с ними индивидуальной разъяснительной работы, в противоположность общей демонстрации приверженности культуре качества (пЛ а). Наиболее важным является следующий раздел. 3. Использование потенциала работников За. Как планируется и совершенствуется работа с персоналом. 36. Как поддерживаются и развиваются способности и квалификация работников. Зв. Каким образом и в какой степени обеспечивается согласованность целей отдельных работников, групп и организации в целом. |