|
документе, где излагаются все условия найма и работы в данной должности. Этот документ впоследствии может защитить и работника, и нанимателя от претензий в случае возникновения спора. В малом бизнесе в целях организации эффективной работы очень важно формировать коллектив не просто набором отдельных специалистов, а путем # создания дееспособных групп. При этом необходимо учесть ряд факторов, которые непосредственно влияют на эффективность работы группы. Эти факторы приведены в таблице 25. Таблица 25 Факторы, влияющие на эффективность работы группы I 100 Факторы Характеристика факторов Размер От 3 до 9 человек. Предпочтительное число членов 5 человек. Состав Люди с непохожими чертами характера. Групповые нормы Нормы, принятые группой, определяют, какое поведение и какая работа ожидается от членов группы Сплоченность Тяготение членов группы друг к другу и к группе. Конфликтность Различия во мнениях повышают уровень эффективности работы, то есть предпочтительно не единомыслие, а здоровый уровень конфликтности. Статус членов группы Имеющие высокий статую члены группы не доминируют. Роли членов группы Члены группы способствуют достижению целей и социальному взаимодействию. Каждая группа имеет свою динамику. Возникающие и формируемые группы проходят примерно одни и те же стадии развития. Чем более развита группа, тем эффективнее ее деятельность. По этой причине руководитель, ориентированный на результат и использующий организацию работы командой, должен хорошо знать стадии развития группы и заботиться о том, чтобы формировалась сплоченная, работоспособная группа. Стадии развития группы представлены в таблице 26. Под управлением понимаются все те практические мероприятия, с помощью которых руководитель побуждает своих подчиненных к действию в целях достижения результатов. При этом полезно опираться на ряд принципов. Подчиненный должен четко представлять себе результаты и поставленные цели, на основе которых он может определять, что нужно делать (вопрос количества и качества) и в каком направлении. f |
профессиональных менеджеров. Фактически получается так, что ограниченный круг лиц, занятых на малых предприятиях, отвечает за решение всех производственно-хозяйственных вопросов. Непременным условием успешной работы фирмы является готовность ее основателей создать специальную управленческую группу из своих же работников, а не делать все самим. Если один или два руководителя фирмы считают, что они, и только они, должны всем заниматься, то такая фирма рано или поздно обязательно попадет в полосу управленческою кризиса. Если объективные экономические показатели работы нового предприятия говорят о том, что в ближайшие два-три года производство может быть удвоено, то необходимо создать управленческое звено, потребность в котором может появиться в скором времени. Основателям фирмы вместе с ее ведущими специалистами следует начать с анализа особенностей производственно-хозяйственной деятельности своего предприятия. Их задача на этом этапе заключается в том, чтобы выявить те конкретные участки, от которых зависит выживание и благополучие предприятия. Причем для каждого конкретного предприятия это собственные ключевые участки. Вторым, после управления финансами, направлением управления малым предприятием являются управление персоналом. На этом этапе внедрения эффективного управления необходимо выяснить, в каких видах деятельности проявляет себя с наилучшей стороны каждый член управленческой группы. Важно добиться полного взаимопонимания по этому вопросу и правильно распределить нагрузки. Затем необходимо определить, какой ключевой участок будет закреплен за каждым членом управленческой группы, исходя из его способностей и возможностей в качестве первой и основной его обязанности. Формирование коллектива предприятия малого бизнеса имеет ключевое значение для успеха дела. Поэтому к подбору персонала необходимо подойти со всей ответственностью, не жалея для этого сил и времени. Работа с кадрами состоит из следующих элементов: оценки потребностей и определения критериев подбора кадров; подбора кадров и приема на работу; обучения кадров; руководства кадрами; оценки качества работы персонала. Для того чтобы нанять необходимых работников, следует в деталях знать, какие задачи они будут выполнять, какими качествами и квалификацией должны обладать, то есть необходимо проанализировать содержание работы, на которую фирма берет сотрудника. В результате такого анализа можно получить достаточно полное представление о должности, а также проверить, как она вписывается в структуру предприятия. На основе анализа необходимо составить должностную инструкцию. Разработав должностную инструкцию, руководитель фирмы будет знать, что требуется от сотрудника. Следует продумать вопрос о том, нельзя ли привлечь отдельных работников на неполный рабочий день. В малом бизнесе в целях организации эффективной работы очень важно формировать коллектив не просто набором отдельных специалистов, а путем создания дееспособных групп. При этом необходимо учесть ряд факторов, которые непосредственно влияют на эффективность работы группы. Эти факторы приведены в таблице 20. Таблица 20. Факторы, влияющие на эффективность работы группы Факторы Характеристика факторов Размер От 3до 9 человек. Предпочтительное число членов 5 человек. Состав Люди с непохожими чертами характера. Групповые нормы Нормы, принятые группой, определяют, какое поведение и какая работа ожидается от членов группы Сплоченность Тяготение членов группы друг к другу и к группе. Конфликтность Различия во мнениях повышают уровень эффективности работы, то есть предпочтительно не единомыслие, а здоровый уровень конфликтности. Статус членов группы Имеющие высокий статус члены группы не доминируют. Роли членов группы Члены группы способствуют достижению целей и социальному взаимодействию. Каждая группа имеет свою динамику. Возникающие и формируемые группы проходят примерно одни и те же стадии развития. Чем более развита группа, тем эффективнее ее деятельность. По этой причине руководитель, ориентированный на результат и использующий организацию работы командой, должен хорошо знать стадии развития группы и заботиться о том, чтобы формировалась сплоченная, работоспособная группа. Стадии развития группы представлены в таблице 21. Таблица 21 Стадии развития группы Стадия Характерные признаки Формирование новой группы Индивиды ищут свои роли Приобретение навыков Выяснение форм деятельности Упрочение групповой работы Участники начинают действовать как группа Разделение на подгруппы Критиканы находят друг друга Внутренняя гармония «Счастливая семья» любой ценой Дробление Критическая стадия, на которой рушится притворное равновесие Идеальная группа Гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на делах, но и на чувствах Под управлением понимаются все те практические мероприятия, с помощью которых руководитель побуждает своих подчиненных к действию в целях достижения результатов. При этом полезно опираться на ряд принципов. Подчиненный должен четко представлять себе результаты и поставленные цели, на основе которых он может определять, что нужно делать (вопрос количества и качества) и в каком направлении. Хорошее управление предполагает, что менеджер активно руководит персоналом. Речь идет не о чрезмерной опеке, а об ощущении личностью определенной самостоятельности и оказании поддержки. Руководитель должен говорить таким языком, чтобы подчиненный его понимал. Эффективное управление предполагает, что с точки зрения человеческих отношений проблем нет. Хороший контакт улучшает микроклимат в коллективе, так как пресекает всякие слухи и недоразумения и высвечивает все проблемы в зародыше, не позволяя им разрастаться в неразрешимые противоречия. Общение это улица с двусторонним движением, то есть менеджер должен быть готов выслушивать и лестные высказывания, и критические замечания в свой адрес, и серьезно относиться к предложениям коллектива. Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений в течение длительного времени. В межличностных противоречиях нет ничего опасного, если только с ними быстро справляются. Важным принципом успешного управления является правильное соизмерение задачи и способностей человека. Реализация этого принципа позволяет ставить перед работником те задачи, которые он в состоянии решить успешно. Эффективное управление предполагает заботу о психическом и физическом состоянии подчиненных. Руководитель должен управлять так, чтобы обеспечить подчиненному положительное подкрепление, то есть он должен получить от подчиненных реакцию удовлетворения. Стимулами могут служить самые различные факторы: размеры зарплаты, условия работы, поездки, пенсии, льготы, продвижение по службе и др. Важно помнить и о том, что результаты достигаются постепенно. Не стоит ожидать моментальных результатов, нужно только знать, как к ним постепенно продвигаться. С другой стороны, с точки зрения управления следует заботиться о достижении промежуточных целей и не допускать халатности, контролируя процесс. При управлении персоналом чрезвычайно важно понимать, что руководство осуществляется человеком, который нуждается в другом человеке, поддержке, признании, уважении, дружеском и человеческом отношении. С людьми нужно обращаться по-человечески, как с отдельными работниками, так и на уровне групп. Официальная процедура аттестации сотрудников полезна не только для них, но и для предприятия. При оценке их работы необходимо: • проанализировать показатели работы сотрудника за последний год; |