|
Таблица 26 Стадии развития группы Стадия Характерные признаки Формирование новой группы Индивиды ищут свои роли Приобретение навыков Выяснение форм деятельности Упрочение групповой работы Участники начинают действовать как группа Разделение на подгруппы Критиканы находят друг друга Внутренняя гармония «Счастливая семья» любой ценой Дробление Критическая стадия, на которой рушится притворное равновесие Идеальная группа Гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на делах, но и на чувствах Хорошее управление предполагает, что менеджер активно руководит персоналом. Речь идет не о чрезмерной опеке, а об ощущении личностью определенной самостоятельности и оказании поддержки. Руководитель должен говорить таким языком, чтобы подчиненный его понимал. Эффективное управление предполагает, что с точки зрения человеческих отношений проблем нет. Хороший контакт улучшает микроклимат в коллективе, так как пресекает всякие слухи и недоразумения и высвечивает все проблемы в зародыше, не позволяя им разрастаться в неразрешимые противоречия. Общение это улица с двусторонним движением, то есть менеджер должен быть готов выслушивать и лестные высказывания, и критические замечания в свой адрес, и серьезно относиться к предложениям коллектива. Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений в течение длительного времени. В межличностных противоречиях нет ничего опасного, если только с ними быстро справляются. Важным принципом успешного управления является правильное соизмерение задачи и способностей человека. Реализация этого принципа позволяет ставить перед работником те задачи, которые он в состоянии решить успешно. Эффективное управление предполагает заботу о психическом и физическом состоянии подчиненных. Руководитель должен управлять так, чтобы обеспечить подчиненному положительное подкрепление, то есть он должен получить от подчиненных реакцию удовлетворения. Стимулами могут служить самые различные факторы: размеры зарплаты, условия работы, поездки, пенсии, льготы, продвижение по службе и др. Важно помнить и о том, что результаты достигаются постепенно. Не стоит ожидать моментальных результатов, нужно только знать, как к ним постепенно |
Таблица 20. Факторы, влияющие на эффективность работы группы Факторы Характеристика факторов Размер От 3до 9 человек. Предпочтительное число членов 5 человек. Состав Люди с непохожими чертами характера. Групповые нормы Нормы, принятые группой, определяют, какое поведение и какая работа ожидается от членов группы Сплоченность Тяготение членов группы друг к другу и к группе. Конфликтность Различия во мнениях повышают уровень эффективности работы, то есть предпочтительно не единомыслие, а здоровый уровень конфликтности. Статус членов группы Имеющие высокий статус члены группы не доминируют. Роли членов группы Члены группы способствуют достижению целей и социальному взаимодействию. Каждая группа имеет свою динамику. Возникающие и формируемые группы проходят примерно одни и те же стадии развития. Чем более развита группа, тем эффективнее ее деятельность. По этой причине руководитель, ориентированный на результат и использующий организацию работы командой, должен хорошо знать стадии развития группы и заботиться о том, чтобы формировалась сплоченная, работоспособная группа. Стадии развития группы представлены в таблице 21. Таблица 21 Стадии развития группы Стадия Характерные признаки Формирование новой группы Индивиды ищут свои роли Приобретение навыков Выяснение форм деятельности Упрочение групповой работы Участники начинают действовать как группа Разделение на подгруппы Критиканы находят друг друга Внутренняя гармония «Счастливая семья» любой ценой Дробление Критическая стадия, на которой рушится притворное равновесие Идеальная группа Гибкая и эффективная группа, работа которой основывается не только на делах, но и на чувствах Под управлением понимаются все те практические мероприятия, с помощью которых руководитель побуждает своих подчиненных к действию в целях достижения результатов. При этом полезно опираться на ряд принципов. Подчиненный должен четко представлять себе результаты и поставленные цели, на основе которых он может определять, что нужно делать (вопрос количества и качества) и в каком направлении. Хорошее управление предполагает, что менеджер активно руководит персоналом. Речь идет не о чрезмерной опеке, а об ощущении личностью определенной самостоятельности и оказании поддержки. Руководитель должен говорить таким языком, чтобы подчиненный его понимал. Эффективное управление предполагает, что с точки зрения человеческих отношений проблем нет. Хороший контакт улучшает микроклимат в коллективе, так как пресекает всякие слухи и недоразумения и высвечивает все проблемы в зародыше, не позволяя им разрастаться в неразрешимые противоречия. Общение это улица с двусторонним движением, то есть менеджер должен быть готов выслушивать и лестные высказывания, и критические замечания в свой адрес, и серьезно относиться к предложениям коллектива. Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений в течение длительного времени. В межличностных противоречиях нет ничего опасного, если только с ними быстро справляются. Важным принципом успешного управления является правильное соизмерение задачи и способностей человека. Реализация этого принципа позволяет ставить перед работником те задачи, которые он в состоянии решить успешно. Эффективное управление предполагает заботу о психическом и физическом состоянии подчиненных. Руководитель должен управлять так, чтобы обеспечить подчиненному положительное подкрепление, то есть он должен получить от подчиненных реакцию удовлетворения. Стимулами могут служить самые различные факторы: размеры зарплаты, условия работы, поездки, пенсии, льготы, продвижение по службе и др. Важно помнить и о том, что результаты достигаются постепенно. Не стоит ожидать моментальных результатов, нужно только знать, как к ним постепенно продвигаться. С другой стороны, с точки зрения управления следует заботиться о достижении промежуточных целей и не допускать халатности, контролируя процесс. При управлении персоналом чрезвычайно важно понимать, что руководство осуществляется человеком, который нуждается в другом человеке, поддержке, признании, уважении, дружеском и человеческом отношении. С людьми нужно обращаться по-человечески, как с отдельными работниками, так и на уровне групп. Официальная процедура аттестации сотрудников полезна не только для них, но и для предприятия. При оценке их работы необходимо: • проанализировать показатели работы сотрудника за последний год; |