|
модели, представлена на рис.9. Рис.9. Комплексная модель туризма. Источник: 129 Исследуя рынок туристических продуктов и услуг следует в первую очередь остановиться на особенностях маркетингового комплекса в сфере туризма. Первой особенностью маркетингового комплекса в данной сфере является то, что туристический продукт представляет собой комбинацию всех услуг, оказываемых туристу с момента его отправления в поездку до момента возвращения. Этот продукт может рассматриваться как некоторая идея или совокупность ожидаемых впечатлений, которые существуют в уме субъекта в момент, когда он его покупает. Такая трактовка понятия «туристический продукт» очень полезны для управления маркетингом в туризме. Следует отметить, что для туристического продукта можно проследить все фазы его жизненного цикла. Предлагаемая концепция туристического продукта может быть представлена в виде схемы рис. 10. 47 |
42 социологией туризма, и с экономикой туризма и с проблемами мотивации туристических поездок. Планирование развития туризма нельзя рассматривать без туристического законодательства и проблем экологии и т.д. 1.3.2 Особенности исследования рынка туристических продуктов и услуг В первую очередь следует остановиться на особенностях маркетингового комплекса (шагкебп§ пйх) в сфере туризма. Туристический продукт представляет собой комбинацию всех услуг, оказываемых туристу с момента его отправления в поездку до момента возвращения. Этот продукт может рассматриваться как некоторая идея или совокупность ожидаемых впечатлений, которые существуют в уме субъекта в момент, когда он его покупает. Такая трактовка понятия «туристический продукт» очень полезны для управления маркетингом в туризме. Следует отметить, что для туристического продукта можно проследить все фазы его жизненного цикла. Предлагаемая концепция туристического продукта может быть представлена в виде схемы рис. 1.11. Туристический продукт Обслуживание Главные притягательные элементы Качество Природные ресурсы Объекты, созданные людьми Специфика социальнокультурных традиций и быта Диапазон предоставляемых услуг Марка фирмы Совокупность свойств услуг / полезность Гарантии Рис. 1.11. Концепция туристического продукта Подобная концепция туристического продукта полностью согласуется с точкой зрения, изложенной в [95]. |