|
Туристический продукт Обслуживание Главные притягательные элементы Качество Природные ресурсы Объекты, созданные людьми Специфика социальнокультурных традиций и быта Диапазон предоставляемых услуг Марка фирмы Совокупность свойств услуг / полезность Гарантии Рис.10. Концепция туристического продукта. Второй важный элемент маркетингового комплекса цена. Цена продукта оказывает решающее влияние на спрос и на рентабельность туристической индустрии. На цену туристического продукта влияет целый ряд факторов: класс обслуживания; вид туристического путешествия; формы обслуживания; конъюнктура рынка на услуги туризма; сезонный характер предоставления услуг; география размещения туристских фирм и др. Цена на услуги туризма включает следующие элементы: стоимость сырья (например, продуктов для приготовления пищи и др.); текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг; прибыль; косвенные налоги по отдельным видам услуг (например, налог на добавленную стоимость, акцизы, таможенные пошлины и др.). Структура цены на услуги туризма представлена на рис.11. Стоимость товаров и сырья (для приготовления пищи и др-) Текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг туризма Косвенные налоги (по отдельным видам услуг туризма) Прибыль туроператоров Скидки для отдельных групп туристов по отдельным видам услуг туризма Надбавка или скидка (комиссионное вознаграждение в пользу турагенства) Себестоимость услуг туризма ч----------------4----------------и^дйлпал цепа и 48 Рис. 11. Структура цены на туристский продукт (тур) |
42 социологией туризма, и с экономикой туризма и с проблемами мотивации туристических поездок. Планирование развития туризма нельзя рассматривать без туристического законодательства и проблем экологии и т.д. 1.3.2 Особенности исследования рынка туристических продуктов и услуг В первую очередь следует остановиться на особенностях маркетингового комплекса (шагкебп§ пйх) в сфере туризма. Туристический продукт представляет собой комбинацию всех услуг, оказываемых туристу с момента его отправления в поездку до момента возвращения. Этот продукт может рассматриваться как некоторая идея или совокупность ожидаемых впечатлений, которые существуют в уме субъекта в момент, когда он его покупает. Такая трактовка понятия «туристический продукт» очень полезны для управления маркетингом в туризме. Следует отметить, что для туристического продукта можно проследить все фазы его жизненного цикла. Предлагаемая концепция туристического продукта может быть представлена в виде схемы рис. 1.11. Туристический продукт Обслуживание Главные притягательные элементы Качество Природные ресурсы Объекты, созданные людьми Специфика социальнокультурных традиций и быта Диапазон предоставляемых услуг Марка фирмы Совокупность свойств услуг / полезность Гарантии Рис. 1.11. Концепция туристического продукта Подобная концепция туристического продукта полностью согласуется с точкой зрения, изложенной в [95]. |