|
рортных учреждений и социального туризма. Кроме того, эти организации проводят маркетинг. Особенность туристских организаций местного уровня состоит в том, что функционально весьма трудно выделить государственную и частную стороны их деятельности. Членами туристских организаций местного уровня становятся в основном гостиничные и торговые предприятия, а также все лица и фирмы, заинтересованные в развитии туризма в своей местности. Анализируя проблемы менеджмента любого туристского региона, следует иметь в виду, что наряду с государственными существуют и частные туристские организации. Среди них выделяют: объединения туристских посредников; туристские организации гостиничного и ресторанного типа; рекламные организации по привлечению в регион туристов. Управление этой деятельностью в широком плане предоставляет собой процесс выработки и осуществления управленческих воздействий. Управление туризмом на региональном уровне означает воздействие субъекта управления на объект управления. На региональном уровне к субъектам управления туризмом относятся Правительство РФ, Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму, местные органы власти по туризму (в Республике Дагестан Министерство по делам молодежи и туризму). Объектом управления являются туристские фирмы, процесс туристского обслуживания граждан в данном регионе и др. Управление осуществляется посредством циркулирования определенной информации между субъектом и объектом управления. С целью согласования и координации усилий в решении отдельных задач в проведении маркетинговых исследований, разработке, производстве и сбыте услуг, а также подготовке персонала туристские компании входят в стратегические альянсы. Своеобразие этих связей заключается в том, что они непосредственно не затрагивают отношения собственности в компаниях, поскольку сотрудничающие компании сохраняют свою автономию, а также нишу в сферах национального, регионального и локального рынков. Чаще 84 |
99 41 ♦ 4 * себя частноправовые организации туристские управления, объединения, ассоциации, информационные центры и т.д. Членами туристских организаций местного уровня становятся в основном гостиничные и торговые предприятия, а также все лица и фирмы, заинтересованные в развитии туризма в своей местности. В целом, немецкие туристские корпорации решают те же задачи, которыми занимаются и существующие управления по туризму: формирование туристской инфраструктуры; пропаганда; посреднические услуги. Приведем несколько примеров из деятельности подобного объединения по продвижению своего региона: «чтобы улучшить туристскую привлекательность местности, запланировано сооружение кемпинга; презентация города, туристского региона на туристской ярмарке с использованием видеокассет или проспектов; предоставление информации об интересных мероприятиях, проводимых в городе; туристы, приехавшие без предварительного бронирования мест в гостиницах, получают информацию о наличии свободных мест во всех средствах размещения»56. В качестве примера можно также назвать Швейцарскую корпорацию по туризму, которая имеет 3900 членов, которые представляют около 2/3 всех туристских предприятий Швейцарии. В ее компетенцию входит объединение всех субъектов туристского производства в единой национальной организации; защита интересов и «право голоса» на национальном, региональном и местном уровне; участие в работе разнообразных комиссий и служб национального характера; исследование и профессиональное обучение; информационные услуги, просветительская работа; планирование туристского производства. Швейцарская корпорация по туризму имеет свой печатный орган57. В целом, необходимо отметить, что институты подобные этим являются промежуточным звеном между частным предпринимательством, интересы которого они представляют, и государством, вместе с которым они стремятся к 16 Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства.'/ Маркетинг. 2000. №2. • С.64 |