|
Глобальная конкурентоспособность является функцией темпов роста предприятия, эффективности его деятельности, объема накопленных знаний. Поэтому одна из целей управления заключается тем самым в накоплении знаний и их трансформации в конкурентные преимущества. Однако, важно, чтобы знания развивались независимо от оперативных задач, поскольку это снижает вероятность развития знания лишь как ответной реакции на задачи, которые ставит перед организацией внешняя среда. Выделяются следующие категории знаний [169, с. 16]: — «знать как» (практическое знание); — «знать почему» (теоретическое знание); — «знать что» (стратегическое знание). Знание может быть специфическим и типичным. Специфическое знание является наиболее вероятным источником конкурентного преимущества и основой отличительных способностей. Клаус Д. Экк описывает пять основополагающих признаков организационного знания [92, с. 69]. 1. Знание это способность организации на основе внутренних и внешних наблюдений постоянно распознавать явления во всех областях своей деятельности. 2. Знание это состояние постоянной бдительности организации, внимательного и чуткого отношения к самым «незначительным» признакам перемен, сигналам «раннего предупреждения». 3. Знание является творцом языка. Новые опыт и идеи зачастую не могут быть с достаточной точностью выражены и коммуницированы с помощью общепринятых символов и понятий. В таком случае необходимо найти свой собственный язык и формы выражения специфического для нее знания. Общий язык результат трудного, длительного процесса. 4. Знание означает способность организации упреждать события, «формировать будущее». Динамика знания должна быть направлена на развитие способности организации к видению будущего. 24 |
Ключевой компетенцией фирменного менеджмента в настоящее время становятся способность организации к обучению и управление знаниями. В связи с этим большое распространение в последнее время получила концепция стратегического управления «Менеджмент-обучение» (Management by Learning).2 Центральным звеном этой концепции является организационное знание, которое может быть определено как «распределенный набор принципов, фактов, навыков, правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведения и действия в организации. ...Знание может рассматриваться как отдельный наиболее важный источник отличительных способностей организации» ([135], с. 17). Глобальная конкурентоспособность является функцией темпов роста предприятия, эффективности его деятельности, объема накопленных знаний. Поэтому одна из целей управления заключается тем самым в накоплении знаний и их трансформации в конкурентные преимущества. Однако, важно, чтобы знания развивались независимо от оперативных задач, поскольку это снижает вероятность развития знания лишь как ответной реакции на задачи, которые ставит перед организацией внешняя среда. Выделяются следующие категории знаний ([135], с.16]); — «знать как» (практическое знание); — «знать почему» (теоретическое знание); — «знать что» (стратегическое знание). Знание может быть специфическим и типичным. Специфическое знание является наиболее вероятным источником конкурентного преимущества и основой отличительных способностей. Клаус Д. Экк описывает пять основополагающих признаков организационного знания ([65], с. 69). 1. Знание это способность организации на основе внутренних и внешних наблюдений постоянно распознавать явления во всех областях своей деятельности. г Синонимы: система Управление-обучение, "обучающаяся организация”, менеджмент как непрерывно? научение конкурентоспособности. 2. Знание это состояние постоянной бдительности организации, внимательного и чуткого отношения к самым «незначительным» признакам перемен, сигналам «раннего предупреждения». 3. Знание является творцом языка. Новые опыт и идеи зачастую не могут быть с достаточной точностью выражены и коммуницированы с помощью общепринятых символов и понятий. В таком случае необходимо найти свой собственный язык и формы выражения специфического для нее знания. Общий язык результат трудного, длительного процесса. 4. Знание означает способность организации упреждать события, «формировать будущее». Динамика знания должна быть направлена на развитие способности организации к видению будущего. 5. С позиции знания компетенция как точка пересечения задачи или ситуации со способностями человека (организации) является не стабильным преимуществом, а динамичным событием, то есть продуктом взаимодействия вызова, ответственности, творчества и самого процесса решения проблемы. В этом смысле компетенция не может быть создана только путем обучения. Она формируется и оказывается плодотворной лишь в благоприятных условиях. Создание таких условий и является важной задачей управления знаниями. Американские экономисты Д. Хэмел и К.К. Прахалад, исследовавшие ряд глобальных американских, европейских, японских компаний, установили, что «...одни компании функционируют и развиваются более успешно по сравнению с другими, в силу того, что иначе представляют себе основы и движущие силы своего организационного развития при прочих равных условиях. ...Более успешные компании всегда сосредотачиваются на манипулировании своими ресурсами. Они всегда стремятся использовать то, чем располагают в данное время, по-новому, внедряя инновации, пытаясь достичь, казалось бы, недостижимые цели. ...Иными словами, такие организации развиваются по принципу «Познай себя», что предполагает наличие у них механизма внутренней рефлексии, так и механизма самоопределения во внешнем окружении. «Успешные» организации не просто стремятся приспособиться к изменениям в |