|
109 и систематически проводимых мероприятий по достижению уровня качества, отвечающему определенным требованиям. Наконец, в этих стандартах есть термин «улучшение качества», соответствующее переходному этапу от первоначального уровня качества к новому. Взаимосвязь понятий «управление качеством», «обеспечение качества» и «улучшение качества» схематически представлена на рис. 3.1. Рис. 3.1. Схема взаимосвязи «управления качеством» «обеспечение качества» «улучшение качества». Идеология МС ИСО серии 9000 исходит из того, что предпосылкой деятельности предпринимательских структур в сфере управления качеством продукции является «ответственность руководства» и |
Рис. 4.1.1. Структура взаимосвязи "управление качеством" "улучшение качества" "обеспечение качества" Следует отметить и ряд терминологических нюансов. В нашем прежнем понимании управления качеством и представлениях об этом в МС ИСО серии 9000 есть различия. Применяемый у нас термин «управление качеством продукции» был наиболее общим и включал всю деятельность по управлению качеством. В стандартах же ИСО под «управлением качеством» подразумевают лишь методы и деятельность оперативного характера типа регулирования по отклонениям определенного уровня качества. В соответствии с международным стандартом ИСО 8402 существует также термин «обеспечение качества», как совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяет определенным требованиям к качеству. И наконец, существует термин «улучшение качества», соответствующее переходному этапу от первоначального уровня качества к новому (рис.4.1.1). В соответствии с идеологией МС ИСО серии 9000 изначальным в деятельности по качеству является «ответственность руководства» и «политика в области качества». При этом, в частности, указывается: «Руководство компании 180 |