|
договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если же продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Однако вышеприведенные нормы данного Закона не содержат четкого определения категории «качество» и не разграничивают ее применительно к товарам, работам и услугам в отдельности, хотя как объекты гражданских прав они обладают различными признаками и по-разному удовлетворяют потребности субъектов гражданских прав. Кроме того, нормы Закона РФ «О зашите прав потребителей рассчитаны на их применение в договорных отношениях, в то время как оказание образовательных услуг может осуществляться как в рамках заключаемых договоров между исполнителем и заказчиком, так и вне сферы регулирования договорных отношений. Вот почему необходимо четко осознавать, что такое качество образовательных услуг. В этих целях определимся сначала со значением понятия «качество». Во-первых, в юридической литературе можно встретить определение понятия «качество» через понятие «свойство». В частности, О.А. Красавчиков отмечал, что определение, содержащееся в ГОСТе 1546779 «Управление качеством продукции. Понятие, термины, определения», 102 |
127 образования могут увеличиваться на срок до одного года по сравнению со сроками обучения по очной форме на основании решения ученого совета вуза. 4) качество услуг; Согласно п. 3 ст. 32 Закона РФ «Об образовании» образовательное учреждение несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за качество образования своих выпускников. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. В п. 5 данной статьи установлено, что если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с ч. 5 ст. 43 Конституции РФ, Российская Федерация устанавливает федеральные государственные образовательные стандарты. В то же время п. 6 ст. 9 Закона РФ «Об образовании» обозначает, что по своему содержанию каждая основная образовательная программа должна соответствовать государственному образовательному стандарту. В случаях же отсутствия государственного стандарта могут быть применимы п.п. 2 и 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. |