|
например, восстановление в числе студентов вуза (восстановление права); признание права обучаться на родном языке и устранение препятствий для этого; устранение препятствий для высказывания студентом своего мнения в курсовой, дипломной работе; признание права выбирать темы для научных исследований и проводить их своими методами. Таким образом, правовой механизм защиты формируется из общей и особенной частей. В особенной части учитывается специфика прав потребителей образовательных услуг и особенности нарушений этих прав. Поскольку одним из важнейших прав потребителей образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования является право на надлежащее качество образовательных услуг, в механизме защиты прав потребителей образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования необходимо выделять такую важнейшую составляющую как нормативное обеспечение и договорное регулирование качества образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования, так как именно такое обеспечение и регулирование устанавливает требования, предъявляемые к качеству образовательных услуг, посредством проецирования которых на фактически оказанные услуги мы можем оценить это качество и ответить на вопрос о соблюдении права потребителей на надлежащее качество образовательных услуг. Во-вторых, защита правам потребителей может быть предоставлена как после совершения соответствующего правонарушения, так и до него, когда мы имеем в виду превентивные меры защиты прав потребителей. Сам Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит ряд норм, которые регламентируют предварительный механизм защиты отдельных прав (включая предоставление информации об услугах и об исполнителе услуг). В-третьих, нарушенные права потребителей не всегда возможно восстановить. Так, при грубом обращении исполнителя с потребителем, в результате которого ему причинены нравственные страдания, речь может идти лишь об их компенсации в судебном порядке. При нарушении прав 95 |
1 °cyjli\pcniv m\# законодательство о защите прав потребителен представлено нормами различных отраслей права). Например, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель может восстановить свое право, потребовав безвозмездного устранения недостатков товара (п. 1 ст. 18 Закона). Однако не всегда возможно восстановить нарушенные права потребителей. Так, при грубом обращении продавца с потребителем, в результате которого ему причинены нравственные страдания, речь может идти лишь об их компенсации в судебном порядке. При нарушении прав потребителей законодательством предусматриваются не только средства, направленные на восстановление нарушенных прав, а также средства на их компенсацию. Например, когда потребителю нс была предоставлена полная информации о товаре при заключении договора, он вправе в разумный срок расторгнуть договор, потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возмещения иных убытков, а также компенсации морального вреда (п.1 ст. 12 и ст. 15 Закона). Таким образом, под защитой прав потребителей предлагается понимать совокупность правовых средств, направленных на восстановление и (или) компенсацию нарушенных прав потребителей. В юридической литературе имеются высказывания, что представляют собой правовые средства. Так, Р.О. Халфина понимает под ними особые юридические инструменты, призванные обеспечивать решение определенных социально-экономических задач1. Д. Липницкий определяет правовые средства как некоторые правовые институты (договор, ответственность), а В. Огрызков как отраслевые методы реализации законодательных установлений2. И.В. Федоров относит к правовым средствам нормы права, административно 41 1 Халфина Р.О. Правовое регулирование поставки продукции в народном хозяйстве. М.: Издательство Академии наук СССР, 1963. С. 30. См.: Липницкий Д. Право и предотвращение хозяйственных правонарушений// Хозяйство и право. 1979. № 10. С. 15-20; Огрызков В. Участие юридических служб в разработке правовых средств обеспечения качества продукции// Советская юстиция. 1977. № 4. С. 5-6. |