|
51 Раздел 2. ОСОБЕННОСТИИ ИНФОКОММУНИКАЦИЙ МЕГАПОЛИСА КАК ОБЪЕКТА ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1. Исследование рынка телекоммуникационных услуг 2.Е1. Методологические основы изучения рынка телекоммуникационных услуг и инноваций В период рыночных преобразований эффективная деятельность операторов связи невозможна без ориентации на максимальное удовлетворение спроса на создаваемые услуги. Поэтому одним из важнейших аспектов маркетинговой деятельности операторов связи становится исследование рынка услуг и инноваций. Кроме того, в целях информационного обеспечения аппарата прогнозирования предложения телекоммуникационных услуг с учётом изменяющегося спроса необходимо изучение особенностей функционирования конкретного оператора связи и рынка его услуг. Под изучением рынка услуг принято понимать деятельность по получению и целенаправленному анализу информации о состоянии, тенденциях развития и качественных изменениях всех составляющих рыночного процесса. В интересах исследования конъюнктуры рынка услуг конкретного оператора связи создаётся методологическая концепция и формируется методический аппарат такого изучения. При осуществлении маркетинговых исследований по изучению рынка должен соблюдаться научный подход, базирующийся на принципах объективности и точности. Объективность означает, что исследования проводятся без каких-либо смещений и учитываются все факторы. Точность относится к применению инструментов исследования, которые тщательно разрабатываются и используются. |
42 ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОПЕРАТОРА СВЯЗИ 2.1. Методологические основы исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций В интересах исследования особенностей функционирования специализированного оператора связи на рынке телекоммуникационных услуг необходимо создание методологической концепции такого изучения. Прежде всего, необходимо дать определение понятию “рынок услуг”. В теории маркетинговых исследований методология изучения товарных рынков (рынков товаров и услуг) разработана достаточно подробно и описана в значительном количестве экономических работ [26, 28, 45, 46, 47, 49, 50]. В работах по теории маркетинга предлагаются различные определения рынка как экономической категории. Так рынок определяется как “совокупность продавцов и покупателей, которые совершают или могут совершать сделки” [25]. Голубков Е.П. отмечает, что “в маркетинге обычно под рынком понимается совокупность потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить” [45]. Некоторые экономисты-теоретики определяют рынок “как совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товара”[51]. Или “под товарным рынком понимается сфера реализации конкретного товара (услуги) или группы товаров, связанных между собой определенными признаками производственного или потребительского характера”[52]. Последнее определение представляется наиболее подходящим для данного исследования. Поэтому объект настоящего исследования рынок услуг специализированного коммерческого оператора, являющегося собственником цифровой сети доступа (СОЦД), определим как сферу реализации услуг. Под изучением рынка услуг принято понимать деятельность по получению и целенаправленному анализу информации о состоянии, тенденциях развития и качественных изменениях всех составляющих рыночного 43 процесса. При осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, базирующийся на принципах объективности и точности [32, 41, 44, 53]. Объективность означает, что исследования проводятся без каких-либо смещений и учитывают все факторы. Точность относится к применению инструментов исследования, которые тщательно разрабатываются и используются. Высокая эффективность работы по исследованию рынка услуг возможна только при соблюдении принципов целенаправленности, комплексности, систематичности [50, 54, 55]. Целенаправленность означает, что исследование должно быть тесно увязано с плановыми целями и задачами, стоящими перед СОЦД. Комплексный подход к изучению рынка услуг предполагает исследование всех составных частей и сегментов рынка во взаимосвязи с воздействием на него условий и факторов социально-экономического развития национальной и региональной экономики, а также основной группы факторов внутреннего (по отношению к данному рынку) характера, оказывающих на него воздействие. Всю совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга, называют окружающей маркетинговой средой [40]. Принято различать макрои микросреду. Макросреда включает в себя факторы широкого плана: политические, правовые, экономические, демографические, географические, национальные, социокультурные, научнотехнические, технологические и др. Микросреда “представлена субъектами (конкретными организациями, группами, и отдельными лицами), имеющими непосредственное отношение к данному субъекту маркетинга и * его возможностям” [56]. При этом микросреда подразделяется на три группы факторов: ■ не контролируемые СОЦД (включая конкретных поставщиков, контрагентов, пользователей, конкурентов); ■ в определенной степени контролируемые руководством организации (выбор и коррекция сферы деятельности, определение целей, ус 145 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 1. Современная сеть связи представляет собой динамично развивающийся комплекс, имеющий достаточно высокие темпы расширения и обновления своего производственного потенциала на основе внедрения передовых зарубежных и отечественных технологий. Успехи, которые могут быть достигнуты в области реализации телекоммуникационных услуг на базе цифровой сети связи, во многом определяются использованием рыночно ориентированных экономических методов управления, которые делают оператора связи способным вырабатывать тактику и стратегию, адекватную реальному состоянию внешнего окружения. Для обеспечения стабильного функционирования и развития специализированного оператора связи собственника цифровой наложенной сети в условиях динамично меняющейся рыночной среды необходимо осуществление эффективного управления, основанного на ключевой функции маркетинге. В период рыночных преобразований эффективная деятельность оператора связи невозможна без ориентации на максимальное удовлетворение спроса на создаваемые услуги. Поэтому одним из важнейших аспектов маркетинговой деятельности специализированного оператора связи становится исследование рынка услуг и инноваций связи. 2. В соответствии с методологической концепцией исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций специализированного оператора связи разработана программа комплексного исследования рынка, которая включат объекты исследования, раскрывает проблемы и параметры исследования, а также концепцию сбора информации. Выявление особенностей функционирования рынка услуг и инноваций специализированного оператора связи позволяет определить специфику объекта исследования и прогнозирования, которая обеспечивает создание адекватного аппарата прогнозирования предложения его услуг. В качестве основы прогнозирования деятельности оператора связи |