|
53 подконтрольные службе маркетинга: выбор целевых рынков, в том числе по размерам, особенностям и глубине разработки; цели маркетинговой деятельности, в том числе в отношении имиджа оператора, путей продвижения её товаров; тип организации маркетинговой службы, выбор коммуникационных средств, внесение корректив в ходе выполнения маркетинговых действий и решения задач. Систематичность наблюдений и анализа предполагает постоянное обновление информации, касающейся изменения внешней среды, всех аспектов маркетинговой деятельности и соответствия этой деятельности принятым целям маркетинга. Важным требованием к изучению рынка услуг является дифференцированный подход. Он означает учёт различий в предпочтениях пользователей и ориентацию услуг на конкретные группы пользователей. Поэтому углублённое исследование рынка услуг предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры, определяемой группой пользователей и потребительскими свойствами услуг, что в широком смысле означает понятие рыночная сегментация. Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность оператора. С другой стороны это управленческих подход к процессу принятия оператором связи решений на рынке, основа для разработки рыночной стратегии и выбора правильного сочетания элементов маркетинга. Прежде чем осуществлять сегментацию рынка телекоммуникационных услуг, целесообразно провести его классификацию по признакам, отражающим особенности услуг, пользовательских предпочтений, условий деятельности оператора связи на рынке. Полученная в процессе исследования информация используется для формирования программы и осуществления дея |
44 тановление места и роли маркетинга в организации, общий уровень профессионализма и др.); ■ подконтрольные службе маркетинга: выбор целевых рынков, в том числе по размерам, особенностям и глубине разработки; цели маркетинговой деятельности, в том числе в отношении имиджа организации, путей продвижения ее товаров, роли в конкуренции; тип организации маркетинговой службы, выбор коммуникационных средств, внесение корректив К * в ходе выполнения маркетинговых действии и решения задач. Систематичность наблюдений и анализа предполагает постоянное обновление информации, касающейся изменения внешней среды, всех асС / пектов маркетинговой деятельности и соответствия этой деятельности принятым целям маркетинга [52]. Важным требованием к изучению товарных рынков является дифференцированный подход [52]. Он означает учет различий в предпочтениях пользователей и ориентацию услуг на конкретные группы пользователей. Поэтому углубленное исследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры в зависимости от групп пользователей и потребительских свойств услуг, что в широком смысле определяет понятие рыночной сегментации [52]. Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность фирмы. С другой стороны это управленческий подход к процессу принятия фирмой решений на рынке, основа для разработки рыночной стратегии и выбора правильного сочетания элементов маркетинга [52, 57]. Прежде, чем осуществлять сегментацию рынка услуг, целесообразно провести его классификацию по признакам, отражающим особенности услуг, пользовательских предпочтений, условий деятельности СОЦД на рынке [57, 58]. Полученная в процессе исследования информация используется для формирования программы и осуществления деятельности предприятия, направленной на получение наибольших экономических выгод при наиболее полном удовлетворении потребностей рынка и запросов различных |