|
72 услуга, имеющая некоторые усовершенствования; услуга, обладающая так называемой рьшочной новизной, т. е. уже имеющая опыт реализации на конкретном рынке и внедряемая в новую рыночную нишу. Под инновационной политикой оператора связи следует понимать совокупность управленческих методов, обеспечивающих интеграцию всех видов нововведений и создание условий, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности. В системе маркетинга выделяются четыре элемента реализации инновационной политики: разработка концепции новой услуги; проектирование и организация производства услуги; внедрение услуги; наблюдение за ходом и последствиями её реализации. Последовательность и содержание основных этапов реализации инновационной политики в системе маркетинга оператора связи представлены на рис. 2.2. Разработка концепции новой услуги включает в себя определение потребности в инновации; формирование портфеля требований пользователей; непосредственный поиск идеи новой услуги, соответствующей этим требованиям; её разработку, а также определение целесообразных временных параметров внедрения услуги на рынке. Выбор инновационной идеи должен осуществляться в условиях множественности вариантов и использования принципиально верной критериальной базы. При этом, чем большее число рассматриваемых вариантов включает множество, тем более обоснован результат. |
58 следующие возможные направления расширения инновационного пространства цифровых каналов связи: внедрение новых технологий передачи информации на различных участках сети (соединений, организации абонентского доступа и др.); использование цифровых каналов связи для предоставления новых (для рынка или СОЦД) конечных услуг. На основе приведенной классификации инноваций можно также дать обобщающие определения новой услуги [58]: качественно совершенно новая услуга; услуга, имеющая значительные усовершенствования по сравнению с уже представленными на рынке; услуга, имеющая некоторые усовершенствования; услуга, обладающая так называемой рыночной новизной, то есть уже имеющая опыт реализации на конкретном рынке и внедряемая в новую рыночную сферу. Внедрение новой услуги входит в понятие инновационной политики предприятия. Под инновационной политикой СОЦД следует понимать совокупность управленческих методов, обеспечивающих интеграцию всех видов нововведений и создание условий, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности [67]. В системе маркетинга выделяется четыре элемента реализации инновационной политики: 1. Разработка концепции новой услуги. 2. Проектирование и организация производства услуги. 3. Внедрение услуги на рынок. 4. Наблюдение за ходом и последствиями ее реализации. Последовательность и содержание основных этапов реализации инновационной политики в системе маркетинга СОЦД представлена на рис.2.4. Разработка концепции новой услуги включает в себя определение потребности в инновации; формирование портфеля требований потребителей; непосредственный поиск идей новой услуги, соответствующих этим требованиям; ее разработку, а также определение целесообразных 60 временных параметров внедрения услуги на рынок. Выбор инновационной идеи должен осуществляться в условиях множественности вариантов и использования принципиально верной критериальной базы. При этом, чем большее число рассматриваемых вариантов включает множество, тем более обоснован результат [67]. В рамках первого этапа проводится маркетинговое исследование по изучению возможных технико-экономических параметров новой услуги, выявлению потенциальных потребителей, изучению и оценке существующего и перспективного спроса, изучению параметров услуг конкурентов, выявлению возможных поставщиков и партнеров. Итогом первого этапа является разработка концепции новой услуги, в которой представляются цель, ресурсы и конкретные мероприятия по проектированию, организации производства и продвижению новой услуги. В соответствии с результатами оценки и выбора инновационной идеи производится детальное проектирование процесса производства и предоставления новой услуги. Проектирование учитывает ресурсные ограничения, заложенные в программе развития новой услуги, и формирует конкретные решения, взаимоувязывающие спрос и ресурсный потенциал СОЦД. Оценка производственно-ресурсных возможностей включает: определение необходимых производственных мощностей (кабельных и сетевых ресурсов, абонентского оборудования, и др.), сравнение с имеющимися резервами и, в случае необходимости, составление перечня дополнительных производственных мощностей; определение потребности в трудовых ресурсах; определение необходимого объема финансовых ресурсов: определение общей суммы инвестиционных затрат на внедрение новой услуги, анализ наличия собственных средств организации, изучение возможностей получения дополнительных инвестиций на приемлемых условиях; оценка годовых эксплуатационных расходов и себестоимости вводимой услуги; определение срока окупаемости инвестиций и разработка мероприятий по снижению инвестиционных рисков. Алгоритм оценки производственно-ресурсных возможностей СОЦД |