|
Концепция «мозговой атаки» или «мозгового штурма» получила широкое распространение в начале 50-х годов 20 века как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления» [134, с. 64]. «Мозговая атака» основана на гипотезе, что среди большого числа идей имеется, по меньшей мере несколько хороших, полезных для решения проблемы, которую нужно выявить. Методы этого типа известны также под названием «коллективной генерации идей», «конференции идей», «метода обмена мнениями». В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую атаку, методы типа комиссий, судов (в последнем случае создается 2 группы: одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая старается максимально их раскритиковать). Мозговую атаку можно проводить в форме деловой игры, с применением тренировочной методики «стимулирования наблюдения», в соответствии с которой, группа формирует представление о проблемной ситуации, а эксперту предлагается найти наиболее логичные способы решения проблемы. В реальных условиях достаточно трудно обеспечить выполнение требуемых правил, создать атмосферу мозговой атаки: на директоратах, заседаниях советов мешает влияние должностной структуры организации; собрать специалистов на межведомственные комиссии трудно. Поэтому желательно применять способы опроса компетентных специалистов, не требующие обязательного их присутствия и устного высказывания своих мнений в конкретном месте и в конкретное время. Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название «сценариев». Первоначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логическую последовательность событий или возможные варианты решения проблемы, развернутые во времени. Однако позднее обязательное требование временных координат было снято, и сценариям стал называться любой документ, содержащий анализ рассматриваемой пробле29 |
парадоксов, что частично может быть устранено с помощью содержательного контроля и корректировки языка на каждом шаге его расширения. К графическим представлениям относятся любые графики {графики Ганта, диаграммы, гистограммы и т. п.) и возникшие на основе графических отображений теории: теория графов, теория сетевого планирования и управления и т. п.); то есть все то, что позволяет наглядно представить процессы, происходящие в системах, и облегчить таким образом их анализ для ЛПР. Графические представления являются удобным средством исследования структур и процессов в сложных системах и решения различного рода организационных вопросов. Концепция «мозговой атаки» или «мозгового штурма» получила широкое распространение с начала 50-х годов как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления» [161, с.164]. «Мозговая атака» основана на гипотезе, что среди большого числа идей имеется по меньшей мере несколько хороших, полезных для решения проблемы, которые нужно выявить. Методы этого типа известны также под названием «коллективной генерации идей», «конференции идей», «метода обмена мнениями». В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, методы типа комиссий, судов (в последнем случае создается две группы: одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая старается максимально их раскритиковать). Мозговую атаку можно проводить в форме деловой игры, с применением тренировочной методики «стимулирования наблюдения», в соответствии с которой группа формирует представление о проблемной ситуации, а эксперту предлагается найти наиболее логичные способы решения проблемы. В реальных условиях достаточно трудно обеспечить жесткое выполнение требуемых правил, создать атмосферу мозговой атаки: на конструкторатах, директоратах, заседаниях советов мешает влияние должностной структуры организации; собрать специалистов на межведомственные комиссии трудно. Поэтому желательно применять способы опроса компетентных специалистов, не 71 требующие обязательного их присутствия и устного высказывания своих мнений в конкретном месте и в конкретное время. Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название «сценариев». Первоначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логическую последовательность событий или возможные варианты решения проблемы, развернутые во времени. Однако позднее обязательное требование временных координат было снято, и сценарием стал называться любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению или по развитию системы, независимо от того, в какой форме он представлен. Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной модели (в этом собственно и заключается основная роль сценария), но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Группа экспертов, подготавливающая сценарий, пользуется обычно правом получения необходимых сведений от предприятий и организаций, необходимых консультаций. Сценарий позволяет создать предварительное представление о проблеме (системе) в ситуациях, которые не удается сразу отобразить формальной моделью. Однако сценарий это все же текст со всеми вытекающими последствиями (синонимия, омонимия, парадоксы), обусловливающими возможность неоднозначного его толкования. Поэтому его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме. Следующей группой качественных методов являются методы структуризации. Структурные представления разного рода позволяют разделить сложную проблему с большой неопределенностью на более мелкие, лучше 72 |