|
взаимодействия с партнерами, степени готовности последних к участию в программе лояльности мебельного предприятия. Исследование конкурентов осуществляется с помощью анализа различных действий конкурентов по формированию лояльности (методами наблюдения, анализа вторичной информации, количественного опроса потребителей конкурентов). Анализ конкурентов, проведенный совместно с анализом потенциала предприятия, поможет в формулировании программы развития отношений с покупателями. Анализ внутренней среды предприятия заключается в выявлении сильных и слабых его сторон. Особое внимание при этом уделяется оценке персонала (квалификация, текучесть, лояльность и др.). По результатам анализа маркетинговой среды составляется резюме, содержащее информацию, которая является «точкой отсчета» для оценки эффективности предложенной программы формирования маркетингового инструментария управления отношениями с потребителями. Воронежский рынок мебели считается насыщенным. Торговое предложение характеризуется широким ассортиментом мебельной продукции. В Воронеже довольно высокий, но российским меркам, уровень торговой культуры. Кроме местных и федеральных игроков сюда приходят активные предприниматели из соседних городов Тамбова и Курска. Согласно данным Федеральной службы государственной статистики на территории Воронежской области в 2010 году было зарегистрировано и функционировало 15223 малых предприятий, в том числе деревообрабатывающих 298. Такое незначительное количество предприятий деревообработки связано, в первую очередь, с отсутствием развитых сырьевых рынков, их значительной удаленностью, во-вторых, с трудностями инвестирования в производственную деятельность. Несмотря на общеэкономические трудности, мебельная и деревообрабатывающая промышленность в Воронеже демонстрирует стабильный рост 124 |
Следую щ ая страниыа тели сужают этот срок до одного часа). А мелкие повреждения будут бесплатно устраняться даже спустя какое-то время после истечения гарантии. Существует большое число альтернативных сбытовых каналов: установка презентационных стендов прямо на улице, в проходных местах, а частности рядом со станциями метро; продвижение конкретных видов продукции в местах скопления ее непосредственных потребителей. Например, мебель для новорожденных можно представлять матерям прямо в родильных домах. 2.3 О ценка конкурентоспособности мебельных предприятий Воронежско области Воронеж как самый крупный город Центрально-Черноземного региона можно считать столицей Черноземья. Официальная статистака утверждает, что проживают в нем 930,2 тысячи человек, но, по неофициальным данным, эта цифра гораздо больше. С учетом ежедневного транзита численность переваливает за миллион. Не удивительно, что многие производители включают Воронеж в кр уг своих стратегических интересов. Согласно данным Госкомстата на территории Воронежской области в 2007 году было зарегистрировано и функционировало 14958 малых предприятий, в том числе деревообрабатывающих 263. Такое незначительное количество предприятий деревообработки связано в первую очередь с отсутствием развитых сырьевых рынков, их значительной удаленностью, во-вторых, с. трудностями инвестирования производственной деятельности. Несмотря на общеэкономические трудности мебельная и деревообрабатывающая промышленность в Воронеже демонстрирует стабильный рост производства [6]. Основные игроки черноземного мебельного ритейла обосновались именно в Воронеже. Здесь же находится несколько крупны х производств федерального масштаба, развивающих собственный ритейл. Они в известной мере влияют на расстановЕсу торговых сил во всем регионе. Основными участниками рынка мебельной продукции в Вороненсской области и близлежащих субъектов являются холдинговая компания «Мебель-Черноземья», 108, ООО П К «Ангстрем», ЗАО «Интелком», ООО Фирма «Риан» (приложение 1). Все из представленных участников являются лидерами в производстве мебели. В качестве объектов тщательного исследования выбраны именно эти предприятия потому, что у каждой компании своя определенная ниша на рынке и своя группа потребителей. Мебельный рынок в Воронеже насыщен. Здесь представлен полный спектр мебели. В Воронеже довольно высокий, по российским меркам, уровень торговой культуры. Кроме местных и федеральных игроков сюда приходят активные предприниматели из соседних городов Тамбова и Курска. Также Воронежем активно интересуется краснодарская «СБС». Таким образом, в Воронеже конкуренция достаточно жесткая, все борются за одного потребителя среднестатистического российского гражданина с невысоким уровнем заработной платы. Холдинговая компания «Мебель Черноземья» планомерно создает свою фирменную сеть и открывает по нескольку магазинов в перспективных городах ЦЧР. Сеть компании «Мебель Черноземья» работает уже ёолее семи лет. «МЧ» главный отраслевой игрок в регионе, и это признают все участники рынка. Компания владеет наибольшим количеством торговых площадей в ЦЧР (в одном только Воронеже холдингу принадлежит 22 тысячи квадратных метров) и, по экспертным оценкам, реализует здесь наибольший из всех ритейлеров объем мебели. Магазины «МЧ» рассчитаны они на потребителей средней и средне-экономной мебели. Впрочем, в Воронеже некоторые салоны выставляют только дорогие коллекции «МЧ», разбавляя ассортимент индонезийскими и итальянскими моделями. Кроме сети собственно фирменных магазинов «МЧ» владеет в Воронеже двумя большими торговыми центрами Центральным домом мебели (Т(Д М ) и Центральным домом кухни (Ц ДК). Ц Д М главная мебельная площадка города, работающая уже более пяти лет. Постепенно Ц Д М стал зоной притяжения всех воронежских мебельщиков: в непосредственной близости от него открыли свои площадки ключевые игроки местной мебельной розницы. Раньше Ц Д М работал с большинством федеральных фабрик, однако с началом сетевого бума они перешли на собственные розничные территории. 109 |