|
47 практической направленности на клиента покупателя и потребителя туристских услуг в сфере маркетинговой политики. В процессе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров активно используется (около 67% фирм) так называемый метод "конкретных случаев" (case study), впервые примененный для подготовки управляющих в Гарвардском университете еще около 50 лет назад, а до этого использовавшийся для обучения юристов и медиков [156]. Этот метод сводится к письменному описанию реально возникавшей ситуации или проблем". Каждый "случай" излагается очень подробно, иногда на 40-50 страницах. Сюда включается все, что может иметь отношение к данной ситуации. Слушатели, изучив "конкретный случай" порознь, собираются на обсуждение, причем каждый должен кратко обосновать свое решение. Руководитель занятий следит за правильным направлением. В профессиональной подготовке менеджеров широко и активно используются "деловые игры". Их смысл сводится к составлению "действующей модели" какой-либо деловой или экономической ситуации (Г.С. Варданян, А.А. Данилов, В.А. Какузин, С.Д. Неверкович, Р.А. Пилоян, Ю.А. Фомин и др.). Дисциплины управленческой подготовки в учебных заведениях или на специальных курсах обычно разделяются на общее и специальное профессиональное мастерство управления; дисциплины макрои микроэкономики; психология общения и "человеческие отношения"; применение в управлении экономико-математических методов и компьютерной технологии. В зарубежных странах сложились и развиваются национальные школы менеджмента, осуществляющие свои концепции организации управленческого труда. Заметные различия в современных национальных школах менеджмента наблюдаются преимущественно в использовании электронных средств |
38 При американских вузах имеется свыше 250 научно исследоваt тельских учреждений, разрабатывающих проблемы организации управления. В наиболее престижных учебных заведениях (Гарвардский, Стэнфордский и Колумбийский университеты, Массачусетский технологиче-S. • и .* I ский институт, Технологический институт Карнеги) освоены методы обучения, которые с успехом применяются в различных школах менеджмента. Подготовка управляющих проводится преимущественно путем ! ознакомления слушателя с практическими способами разрешения про1. блем, возникающих в каких-либо деловых ситуациях. Главное вниманиеь при этом обращается на методику решения проблемы [135, 150,153]. В процессе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров активно используется (около 67% фирм) так называемый метод I "конкретных случаев" (case study), впервые примененный для подготовкиг : э ;управляющих в Гарвардском университете еще около 50 лет назад, а до этого использовавшийся для обучения юристов и медиков [156]. Этот метод сводится к письменному описанию реально возникавшей ситуации или Jпроблем". Каждый "случай" излагается очень подробно, иногда на 40-50 страницах. Сюда включается все, что может иметь отношение к данной I ' ситуации. Слушатели, изучив "конкретный случай" порознь, собираются на обсуждение, причем каждый должен кратко обосновать свое решение. Руководитель занятий следит за правильным направлением. В профессиональной подготовке менеджеров широко и активно используются "деловые игры". Их смысл сводится к составлению "действующей модели" какой-либо деловой или экономической ситуации (Г.С. Варданян, А.А. Данилов, В.А. Какузин, С.Д. Неверкович, Р.А. Пилоян, Ю.А. Фомин и др.). Дисциплины управленческой подготовки в учебных заведениях или на специальных курсах обычно разделяются на общее и специальное профессиональное мастерство управления; дисциплины макрои микроэконо 39 мики; психология общения и "человеческие отношения"; применение в управлении экономико-математических методов и компьютерной технолоI гии. В зарубежных странах сложились и развиваются национальные школы менеджмента, осуществляющие свои концепции организации управленческого труда. Заметные различия в современных национальных школах менеджмента наблюдаются преимущественно в использовании электронных средств информации, применении персональных компьютеров и сети Интернет, а также в принципах отношений с персоналом. Основой японской системы профессионального обучения в фирмах является концепция «гибкого работника». Ее целью являются отбор и подготовка работника не по одной, по крайней мере, по двум трем специальностям, а затем повышение квалификации на протяжении всей жизни. Переход к новым технологиям требует значительных затрат, связанных с об-I i i новление знаний, переподготовкой работников. Считается, что пер товить работника дешевле, чем заменить его. Система переподготовки и повышения квалификации деловой квалификации в США может быть представлена в следующем виде. Si ■ • • j! с. ^ • .I • у ! 1 ' ! • Краткосрочные курсы при школах бизнеса и университетах. В\ • сто пятьдесят таких курсов, обучающих в год до десяти тысяч человек. Они рассчитаны в основном на две-четыре недели обучения, но бывают и до двух лет. Расходы на такое обучение оплачиваются фирмами и составляют примерно 16 млрд. долл. в год. Американская ассоциация менеджмента (American Management Association) проводит ежегодно свыше двух тысяч семинаров и курсов, на которых обучается до ста тысяч менеджеров низового и среднего управленческого персонала. Ассоциация была создана в 1923 году. В ее штате девятьсот человек, и еще пятьсот привлекаются для проведения курсов, семинаров, конференций. Ассоциация объединяет сто сорок тысяч инди |