|
117 ниши или сегмента рынка, повышать степень персонификации обслуживания клиентов. Отечественные гостиничные структуры, очевидно, не должны ограничиваться использованием какой-либо одной из организационных форм бизнес-партнерства. Комплексно оценивая конкретные условия на определенном рынке и детально приспосабливая их к собственным потребностям, необходимо применять в сочетании различные организационноэкономические формы интеграции. Подводя итоги нашего исследования, выскажем утверждение о том, что несмотря на многочисленные проблемы, осложненные последствиями глобального кризиса, отечественные гостиничные структуры имеют реальные предпосылки не только для стабилизации своей деятельности, но и для ее устойчивого развития. Успешная реализация имеющихся предпосылок требует мобилизации внутрифирменных и межфирменных резервов хозяйствования с использованием многоуровневого арсенала организационно-экономических инструментов регулирования бизнес-процессов в сфере гостиничных услуг. |
128 «паблик рилейшнз». При этом полностью сохраняется финансовоэкономическая и управленческая самостоятельность гостиниц. Для того чтобы вступить в ВЕН, отель (не ниже класса «три звезды») передает этому объединению право представлять свои интересы в системах резервирования (Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) и устанавливает для клиентов ВЕН цены на гостиничные номера на 20 % ниже цены от стойки или должен внести оплату (в размере стоимости десяти одноместных номеров) за один год. Таким образом, основная цель вступления гостиниц в ВЕН это возможность увеличения продаж путем использования возможностей каталогов, систем резервирования и т.д. Межфирменное бизнес-партнерство представляет собой объединение усилий нескольких компаний по совместному сбыту услуг, разделу между собой рынков и сбытовой сети, проведению совместного маркетинга, научно-исследовательских работ и финансовых вложений. Покупка продукции или услуги одной организации должна стимулировать приобретение продукции в другой. К основным преимуществам организации управления гостиницами, входящими в альянсы, следует отнести широкий спектр неценовых методов привлечения и удержания клиентов. Создание бизнес-альянсов позволяет гостиничным организациям повышать качество своих услуг, выявлять новые ниши туристского рынка, диверсифицировать предлагаемые услуги в рамках выбранной ниши или сегмента рынка, увеличивать индивидуализацию обслуживания потребителей. Российские гостиничные структуры, очевидно, не должны ограничиваться использованием какой-либо одной из организационных форм бизнес-партнерства. Учитывая конкретные условия на определенном рынке и детально приспосабливая их к собственным потребностям, необходимо применять в сочетании различные организационно-экономические формы взаимодействия. Завершая наше исследование, позволим себе высказать утверждение, что, несмотря на многочисленные сложности, отечественные гости 129 ничные структуры имеют реальные предпосылки не только для стабилизации своей деятельности, но и для ее устойчивого развития. Успешная реализация имеющихся предпосылок требует мобилизации внутрифирменных и межфирменных резервов хозяйствования, а также эффективной макроэкономической поддержки гостиничного сектора национальной экономики. Решению ряда проблем в данной области, очевидно, может способствовать реализация предложений, обоснованных в настоящей диссертации. |