|
129 стоянного совершенствования разветвленной системы межфирменного бизнес-взаимодействия, т.е. отработки эффективных связей с партнерами другими гостиничными структурами, туроператорами, транспортными организациями, звеньями рыночной инфраструктуры, организациями, предоставляющими услуги экскурсионного, спортивно-оздоровительного, развлекательного и бытового характера, многочисленными поставщиками продовольственных, материальных и прочих ресурсов. Формы, масштабы и направления взаимодействия (образование стратегических альянсов, консорциумов и корпораций, развитие гостиничных цепей, использование возможностей франчайзинга, совместного предпринимательства, контрактов по управлению и т.д.) отечественных и зарубежных субъектов гостинично-туристской сферы определяются исходя из задач обеспечения конкурентоспособности и экономической устойчивости, проникновения на новые рынки гостиничных услуг и закрепления в рыночных нишах, максимизации прибыли. Перспективным является развитие бизнес-взаимодействия гостиничных организаций с туристическими консорциумами, транспортными структурами, включая авиакомпании, и другими партнерами на основе перекрестного владения акциями и взаимного учета интересов партнеров в корпоративных бонусных программах. Выбор партнера должен базироваться на анализе таких аспектов, как: сегмент рынка, занимаемый потенциальным партнером; уровень специализации фирмы и квалификации ее персонала; отношение к качеству своей работы и собственному имиджу; конкурентоспособность; перспективы развития; финансовое положение; принципы рыночного поведения и деловой этики; степень взаимодействия с конкурирующими структурами. Задача, которая в последние годы возникла перед каждой гостиничной структурой, заключается в том, чтобы наиболее точно определить свою рыночную нишу, свой профиль деятельности, стиль поведения и принципы бизнес-партнерства, позволяющие заложить основы долгосрочного коммерческого успеха. Несмотря на многочисленные сложности сегодняшнего дня отечественные гостиницы имеют реальные возможности для повышения эффективности своей деятельности и укрепления перспективного бизнес-партнерства. Очень важную роль в этом может |
109 3.3. Развитие системы бизнес-партнерства в гостиничном секторе национальной экономики Повышение экономической устойчивости и конкурентоспособности гостиничных структур определяется не только их внутрихозяйственными усилиями, но и отработкой эффективных связей с партнерами другими гостиничными структурами, туроператорами и турагентствами, транспортными и торговыми организациями, звеньями рыночной инфраструктуры, организациями, предоставляющими услуги экскурсионного, спортивно-оздоровительного, развлекательного и бытового характера, многочисленными поставщиками продовольственных, материальных и прочих ресурсов, а также другими партнерами. Заметим, что результативность самого межфирменного взаимодействия зависит как от рациональности хозяйственного поведения непосредственных участников взаимоотношений, так и от эффективности макроэкономических усилий по развитию бизнес-партнерства в гостиничной сфере. Государство обязано содействовать созданию необходимых условий для восстановления утерянных или формирования новых коммерческих связей, в том числе со странами дальнего и ближнего зарубежья. Несмотря на безусловно важную роль государства в развитии и поддержке бизнес-партнерства в гостиничном секторе национальной экономики, первостепенное значение имеет формирование бизнес-связей на горизонтальном уровне, где основным принципом взаимодействия в рыночных условиях является самоорганизация. Формы, масштабы и направления взаимодействия (образование стратегических альянсов и корпораций, развитие гостиничных цепей, использование возможностей франчайзинга и т.д.) отечественных и зарубежных субъектов гостиничнотуристской сферы определяются исходя из задач обеспечения конкурентоспособности и экономической устойчивости, проникновения на новые рынки гостиничных услуг и закрепления в рыночных нишах, максимизации прибыли. 111 гибкости гостиничного хозяйства, позволяющий быстро реагировать на возникающие изменения. Расширение рыночных принципов хозяйствования требует построения новых партнерских отношений в гостиничной сфере. При этом , новые бизнес-отношения не только выступают результатом серьезной структурной трансформации национальной экономики, но и сами являются средством осуществления рыночных преобразований. Именно поэтому формированию новых бизнес-связей каждая гостиница (гостиничная цепь) должна придавать регулируемый характер. А это, как отмечалось в предыдущем разделе, возможно только при контроле за внешней средой. Устойчивое функционирование гостиничных структур должно базироваться на эффективном использовании внутренних ресурсов. В свою очередь партнерские отношения в гостиничном бизнесе должны активизировать внутренний потенциал, встроиться в систему конкуренции и обеспечивать дополнительный эффект от взаимодействия. Выбору партнера, по нашему мнению, должен предшествовать г анализ таких аспектов, как: сегмент рынка, занимаемый потенциальным партнером; уровень специализации фирмы и квалификации ее персонала; отношение к качеству своей работы и собственному имиджу; уровень конкурентоспособности; длительность работы по интересующему профилю и перспективы развития; финансовое положение; принципы рыночного поведения и деловой этики (характеристика собственника); степень взаимодействия с конкурирующими структурами. Развивающимися сегодня формами масштабного бизнеспартнерства в гостиничной сфере являются глобальные корпорации и стратегические альянсы (союзы). Термин «глобальный» означает, что взаимодействующие фирмы (подразделения) рассматривают мировое • пространство как единое целое, в котором практически стираются национальные различия между потребителями. Глобализация позволяет сотрудничающим фирмам достигать экономии на масштабах хозяйствования за счет стандартизации предлагаемых услуг, а также использовать 140 сопоставления и прогнозирования потребностей различных клиентов с последующим эффективным продвижением своих постоянно развивающихся предложений по качественному удовлетворению выявленных потребностей. Реализация предпосылок эффективного гостиничного бизнеса, включая проведение комплекса маркетинговых мероприятий требует постоянного совершенствования разветвленной системы межфирменного бизнес-взаимодействия, т.е. отработки эффективных связей с партнерами другими гостиничными структурами, туроператорами и турагентствами, транспортными и торговыми организациями, звеньями рыночной инфраструктуры, организациями, предоставляющими услуги экскурсионного, спортивно-оздоровительного, развлекательного и бытового характера, многочисленными поставщиками продовольственных, материальных и прочих ресурсов. Результативность самого межфирменного взаимодействия зависит как от рациональности хозяйственного поведения непосредственных участников взаимоотношений, так и от эффективности макроэкономических усилий по развитию бизнес-партнерства в гостиничной сфере. Государство обязано содействовать созданию необходимых условий для восстановления утерянных или формирования новых коммерческих связей, в том числе со странами дальнего и ближнего зарубежья. Задача, которая в последние годы возникла перед каждой гостиничной структурой, заключается в том, чтобы наиболее точно определить свою рыночную нишу, свой профиль деятельности, стиль поведения и принципы бизнес-партнерства, позволяющие заложить основы долгосрочного коммерческого успеха. Несмотря на многочисленные сложности сегодняшнего дня отечественные гостиницы имеют реальные возможности для повышения эффективности своей деятельности и укрепления перспективного бизнес-партнерства. Очень важную роль в этом может сыграть развитие макроэкономических регуляторов гостиничной сферы. |