|
142 мени; в) предлагаемого объекта и «желаемого». Последнее представление имеет, как мы уже отмечали, особое значение для выбора ПП. Кратари» !. Г мбкость 2 Экономичность 3. Полнота охвата функций управления 4. Соответствие стан* дартам 5. Сложность сопровождения 6. Надежность Обозначения' □ первый Г1П Q второй ПП Рис. 8. «Профили» двух программных продуктов. Еще одним широко применяемым инструментом, который целесообразно использовать при сравнении объектов по многим критериям, является построение так называемых «функциональных карт». Функциональные карты представляют собой метод наглядного сопоставления модификаций продуктов для различных сегментов потребителей. На их основе осуществляется проведение своеобразной «двойной» сегментации — по изделию и по потребителям, как правило, еще на этапе разработки новых продуктов. Пример подобной функциональной карты применительно к рынку персональных компьютеров представлен в табл. 2.3 [108]. Несложный анализ на основе данной таблицы показывает, что модель А— компьютер без рынка, а Б наиболее подходит для университетов и для малого бизнеса, хотя изначально фирма разработчик (компания «Эппл») адресовала его крупным корпорациям. |
120 Критерии Оценки 1. Гибкость 2.Экономичность 3.Полнота охвата функций управления 4. Соответствие стандартам Сложность сопровождения. 6. Надежность 1 2 3 4 5 Рис. 2.2. «Профили» программных продуктов. Построение профилей дает системное представление об объекте, которое пропадет, если мы воспользуемся только интегральной оценкой. Кроме того, оно дает возможность наглядного сопоставления объектов, в том числе, а) различных объектов; б) одного и т о т же объекта в разные периоды времени; в) предлагаемого объекта и «желаемого». Последнее представление имеет, как мы уже отмечали, особое значение для выбора ПП. Еще одним инструментом, широко применяемым в маркетинге, который целесообразно использовать при сравнении объектов но многим критериям, является построение так называемых «функциональных карт». Функциональные карты представляют собой метод наглядного сопоставления модификаций продуктов для различных сегментов потребителей. На их основе 121 осуществляется проведение своеобразной «двойной» сегментации по изделию и по потребителям, как правило, еще на этапе разработки новых продуктов. Пример подобной функциональной карты применительно к рынку персональных компьютеров представлен в табл. 2.4. [ 98]. Несложный анализ на основе данной таблицы показывает, что модель А компьютер без рынка, а Б наиболее подходит для университетов и для малого бизнеса, хотя изначально фирма разработчик (компания «Эппл») адресовала его крупным корпорациям. С точки зрения задачи оценки и выбора инноваций данный метод представляет собой способ формирования пространства «объекты критерии», в рамках которого может осуществляться выбор. При этом критерии не «свертываются» в единый обобщающий показатель. |