|
161 ганизации труда с аналогичными «эталонными» структурными подразделениями являются обоснованием необходимости информационной инновации для повышения эффективности процессов обработки потоков документации. Как было показано в предыдущих главах настоящего исследования, системный анализ предлагаемых на рынке информационных услуг и инноваций должен осуществляться на базе модели многокритериального решения, учитывающего многообразие параметров ситуации сложного выбора, а также общих, технических и маркетинговых характеристик программных продуктов, подлежащих сравнительному анализу. 3.2 Формирование информационного обеспечения процедуры выбора программного продукта Для формирования модели многокритериального анализа программного продукта необходимо определить, упорядочить и систематизировать оценочные критерии таким образом, чтобы сформировать многомерное пространство решений, адекватно отображающее ситуацию и обеспечивающее возможность эффективного выбора программного продукта. Экспертное выявление оценочных критериев на базе системного классификатора. Выше были рассмотрены критерии, используемые при оценке, анализе и выборе ПП, и показано, что существующие и применяемые при принятии рассматриваемого решения показатели и параметры характеризуются, во-первых, большим разнообразием и, во-вторых, значительной разнонаправленностью в плане получаемых оценок. Следует отметить, что это характерно для любого сложного управленческого решения. По нашему мнению, упорядочить и систематизировать множество существующих реальных критериев позволяют рассмотренные выше классификаторы, сформированные на принципах учета субъективного фактора. |
4 при обработке информационных потоков документооборота по банковским платежам. 134 3.2. Формирование информационного обеспечения процедуры выбора программного продукта. 138 3.2.1 Экспертное выявление оценочных критериев на базе системного классификатора. 138 3.2.2 Определение коэффициентов значимости критериев оценки программного продукта. 143 3.2.3 Формирование качественных шкал измерения. 145 3.3. Комплексная оценка, анализ и выбор программного продукта. 147 3.3.1 Обобщенная модель многомерного сравнения программных продуктов. 147 3.3.2 Реализация процедуры комплексной оценки, анализа и выбора программного продукта. 153 Выводы по третьей главе 163 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 165 ЛИТЕРАТУРА 168 ( 142 Анализ загруженности сотрудников в таких организациях показал, что она составляет от 400 до 500 (в среднем 475) документов на человека. Из них около половины составляют входящие документы 238. На основе расчета трудозатрат можно определить время, которое требуется на обработку этих документов: (238 238*0.15)* 1/60 238*0.15*1.5/60 = 3.38 + 0.9 = 4.28 час., что составляет примерно половину рабочего дня (вторая половина дня тратится на остальные работы). Таким образом, если принять данные расчеты трудозатрат за эталон и ориентироваться на организацию труда и используемые информационные технологии ведущих организаций, можно пре;цюжить критерий оценки, позволяющий определять необходимую численность сотрудников сектора. Однако одновременно анализ демонстрирует ограниченность однокритериальпого подхода, базирующегося на стоимостных характеристиках информационных процессов, а также их косвенном воплощении в «сопутствующих» объемных показателях: экономии времени, трудозатрат на переработку, хранение и использование информации. Тем более такой подход неадекватен ситуации принятия управленческого решения по оценке, анализу и выбору информационных инноваций. Таким образом, анализ интенсивности трудозатрат в секторе по безналичным расчетам в рассматриваемом ОСБ, а также сравнительный анализ организации труда с аналогичными «эталонными» структурными подразделениями являются обоснованием необходимости информационной инновации для повышения эффективности процессов обработки потоков документации. Как было показано в предыдущих главах настоящего исследования, системный анализ предлагаемых на рынке информационных услуг и инноваций должен осуществляться на базе модели многокритериального решения, учитывающего многообразие параметров ситуации сложного выбора, а также 143 общих, технических и маркетинговых характеристик программных продуктов, подлежащих сравнительному анализу. 3.2 Формирование информационного обеспечения процедуры выбора программного продукта. Как показано во второй главе (п. 2.1.1), для формирования модели многокритериального анализа программного продукта необходимо определить, упорядочить и систематизировать оценочные критерии таким образом, чтобы сформировать многомерное пространство решений, адекватно отображающее ситуацию и обеспечивающее возможность эффективного выбора программною продукта. 3.2.1 Экспертное выявление оценочных критериев на базе системного классификатора. Выше были рассмотрены критерии, используемые при оценке, анализе и выборе программного продукта (ПП), и показано, что существующие и применяемые при принятии рассматриваемого решения показатели и параметры характеризуются, во-первых, большим разнообразием и, во-вторых, значительной разнонаправленностью в плане получаемых опенок. Следует отметить, что это характерно для любого сложного управленческого решения. По нашему мнению, упорядочить и систематизировать множество существующих реальных критериев позволяют рассмотренные выше классификаторы, сформированные на принципах учета субъективного фактора. 11редложенные классификаторы отражают интересы хозяйствующих субъектов, имеющих непосредственное отношение к предмету анализа ПП в области управления на различных стадиях его разработки, внедрения, реализации и эксплуатации. |