74 менно и как канал связи, соединяющий в систему «деятельность» ресурс и акт преобразования ресурса, и как дополнительный ресурс элемент системы «деятельность», участвующий в преобразовании исходного ресурса в удовлетворенную потребность. Следовательно, наиболее полным определением понятия информация в контексте проблемы, которую мы рассматриваем, будет следующее: информация это специфический ресурс, обеспечивающий процесс принятая решений, представляющий собой знание о способах сочетания материальных, людских и энергетических ресурсов, характеризующих некоторую хозяйственную ситуацию. При многообразии видов и форм информационных ресурсов проблема их оценки является чрезвычайно сложной проблемой. Возникают многочисленные вопросы: как сопоставлять различные виды информации; какой информацией необходимо обеспечивать менеджеров, конструкторов, технологов и других сотрудников предприятия; как определить, хранение и поиск какой именно информации важнее автоматизировать в первую очередь; как определить результативность использования информационных ресурсов. Очевидно, что ответы на эти и подобные вопросы непосредственно затрагивают самые различные аспекты измерения (оценки и выбора) информационных продуктов или предлагаемых услуг и выявления факторов, определяющих «системное качество» информационного продукта. Обеспечить полноту выявления факторов, определяющих ценность информационного продукта, информационной услуги, информационных инноваций позволяет использование подхода, предложенного А.А. Денисовым [21]. Этот подход позволяет учесть развитие (динамику) факторов, определяющих содержание, |
45 Иначе обстоит дело с информацией. Поделившись сведениями с другим лицом, ЛПР не станет знать меньше о данной проблеме (все имевшиеся в его распоряжении сведения сохранились), при этом, возможно, что в процессе установления и осуществления коммуникации он приобретет и дополнительные сведения. Однако может измениться ценность информации и тогда возникает парадоксальная на первый взгляд ситуация, когда, передав информацию другому и одновременно сохранив ее у себя, субъект хозяйствования может потерять ее как информационный ресурс, если на основе этой информации решение будет принимать не он, а тот ЛПР, которому он эти сведения передал. Поэтому нужно подчеркнуть особую роль коммуникации, т.е. информационных связей, установленных в хозяйственной системе, в функционировании информационной структуры. Выделив отдельное сообщение в качестве отдельного элемента и указав на наличие временных и логических связей между сообщениями, можно определить информационную структуру как заданное (обусловленное) на множестве ресурсов и выявленной проблемной ситуации распределение сообщений (сведений) о состояниях хозяйственной системы и среды под управленческие решения, принимаемые лицами, ответственными за принятие решений (ЛПР). Все эти особенности информационного ресурса обуславливают возможность его выделения из всего множества ресурсов и введение специального термина «знание» для обозначения информационного ресурса. Знание не связано однозначно с движением какой-либо личности в структуре хозяйственной системы, в процессе любой деятельности оно выступает одновременно и как канал связи, соединяющий в систему «деятельность» ресурс и акт преобразования ресурса, и как дополнительный ресурс элемент системы «деятельность», участвующий в преобразовании исходного ресурса в удовлетворенную потребность. 46 Следовательно, наиболее полным определением понятия информация в контексте проблемы, которую мы рассматриваем, будет следующее: информация это специфический ресурс, обеспечивающий процесс принятия решений, представляющий собой знание о способах сочетания материальных, людских и энергетических ресурсов, характеризующих некоторую хозяйственную ситуацию. При многообразии видов и форм информационных ресурсов проблема их оценки является чрезвычайно сложной проблемой. Возникают многочисленные вопросы: как сопоставлять различные виды информации; какой информацией необходимо обеспечивать менеджеров, конструкторов, технологов и других сотрудников предприятия; как определить, хранение и поиск какой именно информации важнее автоматизировать в первую очередь; как определить результативность использования информационных ресурсов. Очевидно, что ответы на эти и подобные вопросы непосредственно затрагивают самые различные аспекты измерения (оценки и выбора) информационных продуктов или предлагаемых услуг и выявления факторов, определяющих «системное качество» информационного продукта. Обеспечить полноту выявления факторов, определяющих ценность информационного продукта, информационной услуги, (информационных инноваций) позволяет использование подхода, предложенного А.А. Денисовым [21]. Этот подход позволяет учесть развитие (динамику) факторов, определяющих содержание, смысл, ценность информации для информационного обеспечения управления и достижения поставленных целей организации, что представляется чрезвычайно важным с точки зрения задач настоящего исследования. |