75 смысл» ценность информации для информационного обеспечения управления и достижения поставленных целей организации, что представляется чрезвычайно важным с точки зрения задач настоящего исследования. Действительно, проблема информационного обеспечения управления, выбора инноваций на рынке информационных услуг связана, в свою очередь, с выявлением и оценкой свойств и характеристик факторов, выступающих основой дальнейшей оценки и анализа информационных инноваций. При этом, по существу рассматриваются основные направления изучения информационных продуктов и услуг: в синтаксическом (изучение информации с точки зрения способов и техники ее передачи), семантиическом (изучение информации с точки зрения ее содержания и интерпретации) и прагматическом аспектах (изучение ценности сообщений для получателя прииспользовании в процессе принятия решений) [116]. Все три типа проблем взаимосвязаны: чтобы быть использованной, информация должна быть принята и понята, а собирать информацию, приобретать тот или иной информационный продукт или услугу имеет смысл только в том случае, если она полезна. Содержание информационного подхода состоит в следующем. В предлагаемом в [21] подходе к построению дискретных информационных моделей выделяются два пассивных этапа оценки информации и один активный этап. Продуктами этих этапов, соответственно, являются: синтаксический срез информации, который рассматривается как мера отраженной в памяти ЛПР (или в памяти компьютера) элементной базы системы; семантический срез информации рассматривается как мера отраженной логической информации; продуктом активного этапа анализа и принятия решений выступает прагматический аспект информации. Сущность любого понятия (в нашем случае информационного продукта, услуги) при рассматриваемом подходе представляется как функция ряда |
46 Следовательно, наиболее полным определением понятия информация в контексте проблемы, которую мы рассматриваем, будет следующее: информация это специфический ресурс, обеспечивающий процесс принятия решений, представляющий собой знание о способах сочетания материальных, людских и энергетических ресурсов, характеризующих некоторую хозяйственную ситуацию. При многообразии видов и форм информационных ресурсов проблема их оценки является чрезвычайно сложной проблемой. Возникают многочисленные вопросы: как сопоставлять различные виды информации; какой информацией необходимо обеспечивать менеджеров, конструкторов, технологов и других сотрудников предприятия; как определить, хранение и поиск какой именно информации важнее автоматизировать в первую очередь; как определить результативность использования информационных ресурсов. Очевидно, что ответы на эти и подобные вопросы непосредственно затрагивают самые различные аспекты измерения (оценки и выбора) информационных продуктов или предлагаемых услуг и выявления факторов, определяющих «системное качество» информационного продукта. Обеспечить полноту выявления факторов, определяющих ценность информационного продукта, информационной услуги, (информационных инноваций) позволяет использование подхода, предложенного А.А. Денисовым [21]. Этот подход позволяет учесть развитие (динамику) факторов, определяющих содержание, смысл, ценность информации для информационного обеспечения управления и достижения поставленных целей организации, что представляется чрезвычайно важным с точки зрения задач настоящего исследования. 47 Действительно, проблема информационного обеспечения управления, выбора инноваций на рынке информационных услуг связана, в свою очередь, с выявлением и оценкой свойств и характеристик факторов, выступающих основой дальнейшей оценки и анализа (экономических измерений) информационных инноваций. При этом, по-существу, рассматриваются основные направления изучения информационных продуктов и услуг: в синтаксическом (изучение информации с точки зрения способов и техники ее передачи), семантическом (изучение информации с точки зрения ее содержания и интерпретации) и прагматическом аспектах (изучение ценности сообщений для получателя при использовании в процессе принятия решений) [105]. Все три типа проблем взаимосвязаны: чтобы быть использованной, информация должна быть принята и понята, а собирать информацию, приобретать тот или иной информационный продукт или услугу имеет смысл только в том случае, если она полезна. Содержание информационного подхода состоит в следующем. В предлагаемом в [21] подходе к построению дискретных информационных моделей выделяются два пассивных этапа оценки информации и один активный этап. Продуктами этих этапов, соответственно, являются: синтаксический срез информации, который рассматривается как мера отраженной в памяти ЛПР (или в памяти компьютера) элементной базы системы; семантический срез информации рассматривается как мера отраженной логической информации; продуктом активного этапа анализа и принятия решений выступает прагматический аспект информации. Сущность любого понятия (в нашем случае информационного продукта, услуги) при рассматриваемом подходе представляется как функция ряда составляющих, характеризующих изменения исходной собственной сущности этого понятия |