|
психологический настрой партнеров в общении и управлять им; 11) психологически стимулировать проявление инициативы партнера по общению и пр. Психологические умения связаны с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегулирования. Это умения: 1) преодолевать психологические барьеры в общении; 2) снимать излишнее напряжение; 3) мобилизовать психофизический аппарат на овладение инициативой в общении; 4) эмоционально настраиваться на ситуацию общения; 5) психологически и физически «пристраиваться» к партнеру по общению; 6) адекватно ситуации общения выбирать жесты, позы, ритм своего поведения; 7) мобилизоваться на достижение поставленной коммуникативной цели; 8) вести общение как столкновение мыслей, идей и позиций (коммуникативная борьба); 9) распределять свои усилия в общении; 10) использовать эмоции как средство общения и т. д. УМЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ в общении НОРМЫ речевого ЭТИКЕТА в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией это умения: 1) реализовать ситуативные нормы обращения и привлечения внимания; 2) организовать знакомство с партнерами; 3) использовать ситуативные нормы приветствия; 4) адекватно ситуации выразить просьбу; 5) высказать совет, предложение, упрек, сочувствие, пожелание и т. д. УМЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА общения это умения использовать: 1) паралингеистические средства общения (интонация, паузация, дыхание, дикция, темп, громкость, ритмика, тональность, мелодика); 2) экстралингвистические средства (смех, шум, аплодисменты и т.п.); 3) кинетические средства общения (жест, мимика); 4) проксемические средства общения (позы, движения, дистанция общения) и т. п. УМЕНИЯ ОБЩАТЬСЯ в различных организационнокоммуникативных формах ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ это умения: 1) использовать организационно-коммуникативные формы установления отношений; 2) организационно-коммуникативные формы планирования совместной деятельности; 3) конвенциональные организационно167 |
прогнозировать реакции партнеров на собственные акты коммуникативных действий; психологически настраиваться на эмоциональный тон партнеров по общению; овладеть инициативой и удержать инициативу в общении; "спровоцировать" желаемую реакцию партнера по общению; формировать социально-психологический настрой партнеров в общении и управлять им; психологически стимулировать проявление инициативы партнера по общению и пр. (3) ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УМЕНИЯ связаны с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегулирования. Это умения преодолевать психологические барьеры в общении; снимать излишнее напряжение; мобилизовать психофизический аппарат на овладение инициативой в общении; эмоционально настраиваться на ситуацию общения; психологически и физически "пристраиваться" к партнеру по общению; адекватно ситуации общения выбирать жесты, позы, ритм своего поведения; мобилизоваться на достижение поставленной коммуникативной цели; вести общение как столкновение мыслей, идей и позиций (коммуникативная борьба); распределять свои усилия в общении; использовать эмоции как средство общения и т. д (4) УМЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ в общении НОРМЫ речевого ЭТИКЕТА в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией — это умения реализовать ситуативные нормы обращения и привлечения внимания; организовать знакомство с партнерами; 98 использовать ситуативные нормы приветствия; адекватно ситуации выразить просьбу; высказать совет, предложение, упрек, сочувствие, пожелание и т д (5) УМЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕВЕРЕАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА общения — это умения использовать паралингвистические средства общения (интонация, паузация, дыхание, дикция, темп, громкость, ритмика, тональность, мелодика); экстралингвистические средства (смех, шум, аплодисменты и т. п), кинетические средства общения (жест, Мимика); проксемические средства общения (позы, движения, дистанция общения) и т. п (6) УМЕНИЯ ОБЩАТЬСЯ в различных организационнокоммуникативных формах ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — это умения использовать организационно-коммуникативные формы установления отношений; организационно-коммуникативные формы планирования совместной деятельности; конвенциональные организационно-коммуникативные формы; оппозиционные организационно-коммуникативные формы; формы ситуативного полилога; коммуникативные формы дискуссии и полемики и т. д (7) УМЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ на уровне диалога — с личностью или группой; на уровне полилога — с массой или группой; на уровне межгруппового диалога и т. д Таким образом, психотехнология общения — это система социально-психологических алгоритмов, определяющих для личности социальные роли и порядок их реализации в соответствующих коммуникативных ситуациях. 4* 99 |