|
117 5. провести опрос (выяснить у участников их точку зрения на повод конфликта, конфликтную ситуацию, интерпретацию действий друг друга); 6. поиск причин (построение гипотезы и ее проверка); 7. собрать дополнительную информацию (у непосредственных участников, группы, учителей, психолога, родителей, социального педагога и т.д.) и ввести ее в процесс совместного поиска удовлетворительного решения; 8. смена перспективы (попять конфликт с точки зрения другой стороны); 9. разъяснить пели (ставить реальные цели вместе с участниками конфликта на ближайший срок, на большую перспективу, обеспечивая впоследствии возможность для кооперации); 10. поиск альтернатив (методом мозговою штурма); 11. оценка возможных действий (на их реалистичность); 12. концепция действий (для центральных и экстремальны конфликтов необходимо предположить и последствия) [94, С. 37 38]. Тренинг принятия решений (разработан совместно с Беате Дитрих), состоящий из 40 коротких случаев (конфликтных ситуаций), к каждой из которых предложено по шесть возможных альтернатив поведения. Программу тренин га предлагается пройти за четыре дня вместе с коллегой или группой, при этом разыгрывая ситуации и рефлексируя собственную эмоциональную вовлеченность, чтобы сделать отбор тех ситуаций, которые являются типичными для собственной практики. Анализ ситуаций предлагается проводить по вышеназванной матрице. В результате педагоги учатся кооперативному преодолению конфликтов, быстрому и точному восприятию ситуации, различным альтернативам реакции на поведение учащихся, оценке типичных педагогических конфликтов, проблемным методам поиска решений, обоснованному ранжированию альтернатив, делать выбор в ситуации дефицита времени, создавать собственную программу тренинга из типичных ситуаций [93, С. 47]. |
участников, социометрический статус, частота конфликтов в группе и т.д.); 2. оценка эмоциональной вовлеченности педагога; 3. мораторий на ответную реакцию (игнорирование при нарушении дисциплины (кажущийся конфликт), перенести обсуждение при затрагивающих и центральных конфликтах); 4. выбор метода анализа (см. матрицу); 5. провести опрос (выяснить у участников их точку зрения на повод конфликта, конфликтную ситуацию, интерпретацию действий друг друга); 6. поиск причин (построение гипотезы и се проверка); 7. собрать дополнительную информацию (у непосредственных участников, группы, учителей, психолога, родителей, социального педагога и т.д.) и ввести ее в процесс совместного поиска удовлетворительного решения; 8. смена перспективы (понять конфликт с точки зрения другой стороны); 9. разъяснить цели (ставить реальные цели вместе с участниками конфликта на ближайший срок, на большую перспективу, обеспечивая впоследствии возможность для кооперации); 10. поиск альтернатив (методом мозгового штурма); 11. оценка возможных действий (на их реалистичность); 148 12. концепция действий (для центральных и экстремальных конфликтов необходимо предположить и последствия) [174. С. 37 38]. Тренинг принятия решений (разработан совместно с Бсатс Дитрих), состоящий из 40 коротких случаев (конфликтных ситуаций), к каждой из которых предложено по шесть возможных альтернатив поведения. Программу тренинга предлагается пройти за четыре дня вместе с коллегой или группой, при этом разыгрывая ситуации и рефлексируя собственную эмоциональную вовлеченность, чтобы сделать отбор тех ситуаций, которые являются типичными для собственной практики. Анализ ситуаций предлагается проводить по вышеназванной матрице. В результате педагоги учатся кооперативному преодолению конфликтов, быстрому и точному восприятию ситуации, различным альтернативам реакции на поведение учащихся, оценке типичных педагогических конфликтов, проблемным методам поиска решений, обоснованному ранжированию альтернатив, делать выбор в ситуации дефицита времени, создавать собственную программу тренинга из типичных ситуаций [173. С. 47]. К этой же педагогической технологии нами отнесена программа помощи учителю в преодолении конфликтов группы авторов Вальтера Нойбауэра, Харальда Гампе и Рудольфа Кнаппа, изложенные в работе «Конфликты в школе: возможности и границы кооперативного поиска решений» (4 изд., 1992 г.), делающих упор на особых условиях организации и проведения диалога между участниками конфликта для совместного поиска решения. Предлагается тренинг 17-ти специальных способностей для квалифицированного ведения такого диалога (способности ведущего (модератора), умения активного слушания, использование Я-высказываний, видение границ своей компетентности и т.д.) [226]. Концепция Ханса Глбксля, проанализированная нами по его книге «Руководить классом преодолевать конфликты» [200], также нацелена на повышение компетентности классного руководителя и учителя в преодолении |