Проверяемый текст
Шакуров, Ильяс Гумерович. Развитие конкурентных отношений на российском банковском рынке (Диссертация 2004)
[стр. 93]

Механизм реализации конкурентных отношений предполагает воспроизводство следующих взаимосвязей (рис.2.2.1) Рис.
2.2.1.
Основные элементы механизма реализации конкурентных отношений Механизм реализации конкурентных отношений есть процесс их рыночного самовоспроизводства.
Действительно, в процессе банковской конкуренции наиболее конкурентоспособные выживают и развиваются, а наименее конкурентоспособные разоряются.
Таким образом, у каждого банка
существуют достаточно сильные побудительные мотивы для повышения своей конкурентоспособности, поиска новых методов конкурентной борьбы.
Конкурентоспособность банковского продукта это совокупность его качественных, стоимостных характеристик, обеспечивающих удовлетворение конкретной потребности покупателя в условиях конкурентного рынка.
Характеристики банковского продукта, влияющие на его конкурентоспособность, можно свести к следующим основным группам параметров: 1.
Цена продукта (процентная ставка, тариф, дисконт и др.) и связанные с ней стандартные условия договора (срок, минимальная сумма,
93
[стр. 126]

3.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ОТНОШЕНИЙ НА БАНКОВСКОМ РЫНКЕ 3.1.
Ограниченность функционирования рыночного механизма реализации конкурентных преимуществ банков Механизм реализации системы конкурентных отношений можно определить как процесс, результатом которого является его постоянное возобновление, т.е.
воспроизводство банковской конкуренции как экономического отношения.
Механизм реализации конкурентных отношений предполагает воспроизводство следующих взаимосвязей
(рис.3.1 Л) 126 Рис.
3.1.1.
Основные элементы механизма реализации конкурентных отношений Механизм реализации конкурентных отношений есть процесс их рыночного самовоспроизводства.
Действительно, в процессе банковской конкуренции наиболее конкурентоспособные выживают и развиваются, а наименее конкурентоспособные разоряются.
Таким образом, у каждого банка


[стр.,127]

127 существуют достаточно сильные побудительные мотивы для повышения своей конкурентоспособности, поиска новых методов конкурентной борьбы.
Конкурентоспособность банковского продукта это совокупность его качественных, стоимостных характеристик, обеспечивающих удовлетворение конкретной потребности покупателя в условиях конкурентного рынка.
Характеристики банковского продукта, влияющие на его конкурентоспособность, можно свести к следующим основным группам параметров: 1.
Цена продукта (процентная ставка, тариф, дисконт и др.) и связанные с ней стандартные условия договора (срок, минимальная сумма,
порядок начисления и погашения процентов, условия довложений, частичного и досрочного изъятия средств, штрафные санкции и т.п.).
2.
Качество базовой услуги (скорость, своевременность, точность и надежность выполнения банковских операций, соблюдение условий договора).
3.
Качество обслуживания до, во время и после продажи продукта (встреча и прием клиента в банке, помощь в выборе нужного продукта, предоставление необходимых консультаций, длительность ожидания в очереди, скорость обслуживания, вежливость и дружелюбность обслуживания, способность и готовность персонала отвечать на вопросы клиентов, заинтересованность в решении проблем клиентов, качество, полнота и оперативность обеспечения клиентов информацией, необходимой в ходе приобретения и использования им услуг банка, поддержание отношений с клиентом после заключения договора по своей и его инициативе, готовность к пересмотру условий договора в связи с изменением внешних обстоятельств).
4.
Физическое окружение услуги (экстерьер и интерьер банка, внешний вид сотрудников, комфортность помещений, наличие указателей, табличек, информационных стендов, образцов заполнения бланков, ручек, столов и стульев для клиентов, качество оборудования).

[Back]