|
95 Развитие туристской индустрии зависит от множества факторов: • наличия туристско-рекреационных ресурсов; • степени развития инфраструктуры региона; • квалифицированных кадров; • государственной поддержки туризма; • демографических и социальных факторов; • факторов риска; • политических и экономических факторов; • научно-технического прогресса, традиций и др. Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Следовательно, в туризме сочетаются экономические, социальные, воспитательные и эстетические аспекты. Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные туристские услуги включают: • размещение; • питание; • транспортные услуги, в том числе трансфер; • экскурсионные услуги. Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. При развитой инфраструктуре туризма на их долю приходится до 50% общего объема доходов. К ним можно отнести: • дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; • физкультурно-оздоровительные услуги; • медицинские услуги; • культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др. К с о п у т с т в у ю щ и м у с л у г а м относится: |
35 • органы управления туризмом; • учебные заведения; • научные и проектные учреждения. Приведенный далеко не полный перечень, ибо туристскую индустрию косвенно формируют предприятия транспорта (например, речного, авиационного, автомобильного и др.); дорожные и городские коммунальные службы; организации связи, торговли; предприятия, изготавливающие товары народного потребления, и т.д. Развитие туристской индустрии зависит от множества факторов: • наличия туристско-рекреационных ресурсов; • степени развития инфраструктуры региона; • квалифицированных кадров; • государственной поддержки туризма; • демографических и социальных факторов; • факторов риска; • политических и экономических факторов; • научно-технического прогресса, традиций и др. Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально -оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно -массовых мероприятиях и др. Следовательно, в туризме сочетаются экономические, социальные, воспитательные и эстетические аспекты. Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные туристские услуги включают: • размещение; • питание; • транспортные услуги, в том числе трансфер; • экскурсионные услуги. 36 Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. При развитой инфраструктуре туризма на их долю приходится до 50% общего объема доходов. К ним можно отнести: • дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; • физкультурно-оздоровительные услуги; • медицинские услуги; • культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др. К сопутствующим услугам относится: • предоставление сувенирной продукции, как правило, с туристской символикой; • торговое, валютно-кредитное, информационное, конгрес-сное и прочее обслуживание; • услуги специальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов в банках и др. К настоящему времени в России сформировались следующие типы туристских фирм по виду и формам предоставляемых услуг: • фирмы с ограниченным набором услуг, предлагающие клиентам 10 15 маршрутов; • фирмы полного набора услуг, критерием которых является девиз: «Куда угодно и когда угодно»; • фирмы экзотических маршрутов и услуг, предлагающие клиентам необычные путешествия и экскурсии (на Северный полюс, в Антарктиду, на воздушном шаре, атомном ледоколе и др.). Среди организаций и фирм, действующих в сфере турбизне -са, существуют туроператоры и турагентства, бюро путешествий и экскурсий, бюро реализации туристских и экскурсионных путевок. Значительное влияние на эффективность работы туриндуст -рии оказывают туристские агентства, т.е. посреднические организации, занимающиеся продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско |