|
различных В матричной организации сотрудники набираются из функциональных отделов для работы с конкретными проектами. По мере появления новых проектов трудовые ресурсы необходимо гибко перераспределять в зависимости от конкретных потребностей каждого проекта. Помимо значительно большей гибкости, матричная организация дает большую возможность координации работ. Для формирования консультационной деятельности средними консультационными фирмами предлагается создание простейшей структуры типа матрицы (приложение К). В данной органической структуре все подразделения независимые, мгновенно реагирующие на воздействие внешней и внутренней окружающих сред, непосредственно подчиняющиеся директору и взаимодействующие со всеми подразделениями консультационного предприятия;, -т.е. являются аналогом открытой' системы управления консультационной деятельности. Функции, и задачи этой структуры, аналогичны рассматриваемой ранее структуре управления крупными консультационными, фирмами: Поскольку основной целью консультационной фирмы является создание благоприятных условий для* удовлетворения потребности клиентов в консультационной услуге, используя, на этом рынке интеллектуальные ресурсы, основные цели и задачикаждого из подразделений: выполняются, при соотношении с основными функциями управления: организация работ распределения ресурсов; по созданию взаимообратных потоков мотивация fAеиствии Для осуществления основной: цели консультационной фирмы (КФ); контроль качества основной деятельности; планирование работ для осуществленияосновной деятельности КФ; координация информационных потоков распределенияресурсов; практическая.реализация намеченных действии:, Функции и задачи' управления каждого из подразделений, связь с другими подразделениями такие. Директор и его заместитель осуществляют контроль качества консультационной деятельности, основной-целиКФ. В то же время, они представляют и защищают интересы фирмы на макрои микроуровне системы управления. Отдел стратегического' планированияи маркетинга непосредственно подчиняется! директору и заместителю директора, руководит остальными подразделениями. В. его функции входят координация: деятельности. для осуществления стратегических задач, связь внешней среды маркетинга с внутренней средой: Кроме этого, отдел занимается контролем над совпадением мощностей входящего^ и выходящего потока всех ресурсов консультационной компании. Отдел консультанта-психолога занимается диагнозом клиента и консультанта. Отдел нестандартных проектов, занимается диагнозом нестандартной проблемы и разбивкой ее на стандартные задачи Отдел стандартных проектов занимается функциональным, обеспечением реализации проектов клиента. Отдел из г |
из направлений которого является центром образования прибыли, т.е. несет экономическую ответственность за результат своей деятельности. Вертикальные линии матрицы образуются отдельными подразделениями центрального аппарата управления компании, координирующими все важнейшие аспекты деятельности: разработку, продажу, снабжение, маркетинг и т.д. Эти подразделения не несут экономическую ответственность, но им правление компании, а именно руководитель программы дает четкие задания, контролирует их деятельность. В матричной организации сотрудники набираются из функциональных различных отделов для работы с конкретными проектами. По мере появления новых проектов трудовые ресурсы необходимо гибко перераспределять в зависимости от конкретных потребностей каждого проекта. Помимо значительно большей гибкости, матричная организация дает большую возможность координации работ. Для формирования консультационной деятельности средними консультационными фирмами предлагается создание простейшей структуры типа матрица (см. приложение 7). В данной органической структуре все подразделения независимые, мгновенно реагирующие на воздействие внешней и внутренней окружающих сред непосредственно подчиняющиеся директору и взаимодействующие со всеми подразделениями консультационного предприятия, т.е. они являются аналогом открытой системы управления консультационной деятельности. Функции и задачи этой структуры аналогичны рассматриваемой ранее структуре управления крупными консультационными фирмами. Поскольку основной целью консультационной фирмы является создание благоприятных условий для удовлетворения потребности клиентов в консультационной услуге, используя на этом рынке интеллектуальные ресурсы, основные цели и задачи каждого из подразделений выполняются при соотношении с основными функциями управления: 1) организация работ по созданию взаимообратных потоков распределения ресурсов; 2) мотивация действий для осуществления основной цели консультационной фирмы (КФ); 3) контроль качества основной деятельности; 4) планирование работ для осуществления основной деятельности КФ; 5) координация информационных потоков распределения ресурсов; 54 6) практическая реализация намеченных действий. Функции и задачи управления каждого из подразделений, связь с другими подразделениями такие. Директор и его заместитель осуществляют контроль качества консультационной деятельности, основной цели КФ. В то же время они представляют и защищают интересы фирмы на макрои микро уровне системы управления. Отдел стратегического планирования и маркетинга непосредственно подчиняется директору и заместителю директора, руководит остальными подразделениями. В его функции входит координация деятельности для осуществления стратегических задач, связь внешней среды маркетинга с внутренней. Кроме этого, отдел занимается контролем над совпадением мощностей входящего и выходящего потока всех ресурсов консультационной компании. Отдел консультанта-психолога занимается диагнозом клиента и консультанта. Отдел нестандартных проектов занимается диагнозом нестандартной проблемы и разбивкой ее на стандартные задачи. Отдел стандартных проектов занимается функциональным обеспечением реализации проектов клиента. Отдел обучения занимается подготовкой и обучением консультантов в требуемой клиентом области знания. Отдел по созданию общественного мнения (ПР) создает имидж консультанта и его фирмы, способствует осуществлению обратной связи с клиентом. Движение входящего и выходящего потоков всех ресурсов консультационной компании такое. Отдел стратегического планирования и маркетинга осуществляет поиск, предварительное обслуживание клиента, собирая текущую информацию о клиенте, о проблеме клиента (задачи). Затем работает отдел консультантапсихолога, который диагностирует клиента, его проблему, выделяя отраслевую направленность, уровень сложности проекта (стандартный и нестандартный). Если проект нестандартный, то работает отдел нестандартных задач, который разбивает нестандартную проблему на стандартные задачи. Если проект стандартный, то, как и в предыдущем случае, работает отдел стандартных задач, который осуществляет функциональное обеспечение проектов, взаимодействуя с отделом кадров. Отдел стандартных проектов осуществляет формирование проектной группы и контроль над реализацией проектов. Он взаимодействует с отделом обучения, в случае, если 55 |