|
обучения занимается подготовкой и обучением консультантов в требуемой клиентом области знания. Отдел по созданию общественного мнения (ПР) создает имидж консультанта и его фирмы, способствует осуществлению обратной связи с клиентом. Движение входящего и выходящего потоков сех ресурсов консультационной компании такое. Отдел стратегического планирования» и маркетинга осуществляет поиск, предварительное обслуживание клиента, собирая текущую информацию о клиенте, о проблеме клиента (задачи). Затемработает отдел консультанта-психолога, который диагностирует клиента, его проблему, выделяя отраслевую' направленность, уровень сложности проекта (стандартный и нестандартный). Если проект нестандартный, то работает отдел нестандартных задач, который, разбивает нестандартную проблему на стандартные задачи. Если проект стандартный, то, как и в предыдущем случае, работает отдел стандартных задач, который осуществляет функциональное обеспечение проектов, взаимодействуя с отделом кадров. Отдел стандартных проектов' осуществляет формирование проектной* группы и контроль над реализацией проектов Он взаимодействует с отделом обучения в случае, если необходимо обучать консультанта;, и с отделом4 кадров, вслучае, если необходимо принять консультанта наработу . Далее взаимодействуют консультационная служба, осуществляющая* подбор консультантов с отраслевой направленностью, и отдел материально-технического, снабжения, осуществляющий обеспечение консультантов необходимым оборудованием; библиотекой и т.д. Отдел руководства проектами назначает руководителей проектов, которые контролируют реализациюпроекте Отдел по созданию общественногомнения (ПР) осуществляет прямую и. обратную связь, с клиентом, взаимодействует с’ отделом информации. Отдел информации предоставляет дополнительные информационные услуги клиентам и консультантам. В организационной структуре управления малыми консультационными фирмами-выполняются те же функции и задачи, что и в но структура управлениясредних консультационных предприятии, упрощенная: Здесь подразделения расположены так, что вся работа фирмы гармонизирует й выполняет все основные функции, отдела маркетинга. Самого отдела маркетинга как самостоятельного подразделения не существует. Он* обычноявляетсяэлементом в системе управления подразделениями и выполняет определенные функции. Кроме этого, существуют подразделения консультационных фирм, оказывающие дополнительные виды, услуг консультирования. Ими являются: для усиления эффекта 1. Учебные подразделения (центры), которые создаются как в виде маленьких учебных секторов, так и крупных институтов. Подразделения (центры) различными способами участвуют в выполнении консультационного проекта, например, поставляя преподавателей или 114 |
6) практическая реализация намеченных действий. Функции и задачи управления каждого из подразделений, связь с другими подразделениями такие. Директор и его заместитель осуществляют контроль качества консультационной деятельности, основной цели КФ. В то же время они представляют и защищают интересы фирмы на макрои микро уровне системы управления. Отдел стратегического планирования и маркетинга непосредственно подчиняется директору и заместителю директора, руководит остальными подразделениями. В его функции входит координация деятельности для осуществления стратегических задач, связь внешней среды маркетинга с внутренней. Кроме этого, отдел занимается контролем над совпадением мощностей входящего и выходящего потока всех ресурсов консультационной компании. Отдел консультанта-психолога занимается диагнозом клиента и консультанта. Отдел нестандартных проектов занимается диагнозом нестандартной проблемы и разбивкой ее на стандартные задачи. Отдел стандартных проектов занимается функциональным обеспечением реализации проектов клиента. Отдел обучения занимается подготовкой и обучением консультантов в требуемой клиентом области знания. Отдел по созданию общественного мнения (ПР) создает имидж консультанта и его фирмы, способствует осуществлению обратной связи с клиентом. Движение входящего и выходящего потоков всех ресурсов консультационной компании такое. Отдел стратегического планирования и маркетинга осуществляет поиск, предварительное обслуживание клиента, собирая текущую информацию о клиенте, о проблеме клиента (задачи). Затем работает отдел консультантапсихолога, который диагностирует клиента, его проблему, выделяя отраслевую направленность, уровень сложности проекта (стандартный и нестандартный). Если проект нестандартный, то работает отдел нестандартных задач, который разбивает нестандартную проблему на стандартные задачи. Если проект стандартный, то, как и в предыдущем случае, работает отдел стандартных задач, который осуществляет функциональное обеспечение проектов, взаимодействуя с отделом кадров. Отдел стандартных проектов осуществляет формирование проектной группы и контроль над реализацией проектов. Он взаимодействует с отделом обучения, в случае, если 55 необходимо обучать консультанта, и с отделом кадров, в случае, если необходимо принять консультанта на работу "со стороны". Далее взаимодействуют консультационная служба, осуществляющая подбор консультантов с отраслевой направленностью и отдел материально-технического снабжения, осуществляющий обеспечение консультантов необходимым оборудованием, библиотекой и т.д. Отдел руководства проектами назначает руководителей проектов, которые контролируют реализацию проектов. Отдел по созданию общественного мнения (ПР) осуществляет прямую и обратную связь с клиентом, взаимодействует с отделом информации. Отдел информации предоставляет дополнительные информационные услуги клиентам и консультантам. В организационной структуре управления малыми консультационными фирмами выполняются те же функции и задачи, что и в средних консультационных предприятий, но структура управления упрощенная ( см. приложение 8). Здесь подразделения расположены так, что вся работа фирмы гармонизирует и выполняет все основные функции отдела маркетинга. Самого отдела маркетинга как самостоятельного подразделения не существует. Он обычно является элементом в системе управления подразделениями и выполняет определенные функции. На территории Ульяновской области консультационные предприятия имеют, в основном, тип среднего и мелкого консультационного предприятия. Кроме этого, существуют подразделения консультационных фирм, оказывающие дополнительные виды услуг для усиления эффекта консультирования^, 124]. Ими являются: Учебные подразделения (центры), которые создаются как в виде маленьких учебных секторов, так и крупных институтов. Подразделения (центры) различными способами участвуют в выполнении консультационного проекта, например, поставляя преподавателей или проводя обучение по специально разработанным программам. Центры, как правило, относительно автономны, некоторые из этих программ открыты для внешних участников. Многие из них организуют внутренние курсы, семинары для персонала самой фирмы. Например, в Ульяновской области наиболее известным является АОЗТ «Ульяновский технопарк», УДЦ, «Ульяновский Бизнес-инкубатор» и другие. 56 |