« • удовлетворения потребности и желание эту потребность удовлетворить. Консультации могут получать различные категории клиентов. Отсюда следует классифицировать рынок клиенто консультационных услугах в сфере организации бизнеса на следующие группы: 1. Индивидуальные предприниматели собственники и организаторы, своего дела, в том числе: а) предприниматели без образования юридического лица; б) предприниматели учредители юридического лица. 2. Акционеры и другие участники, долевой собственности в предприятиях (АО, ТОО и т.д.). нуждающихся в 3. Должностные лица предпринимательских структур., в т.ч.: а) менеджеры фирм и корпораций;: б) менеджеры, структурных подразделений; в) специалисты. I « % 4 I » 9 * должностные лица государственных предприятии;. в т.ч.: а) руководители предприятий;: б) руководители структурных подразделений; в) специалисты. 5: t ♦♦ г Ч 1,олжностные лица местных органов власти,, ведающих финансовыми и хозяйственными вопросами: 6. Руководителиобщественных м благотворительных организаций, в той или иной степени касающиеся бизнеса в своей работе. 7. Преподаватели и научные работники разного уровня; обучающиеся экономике или исследующие развитие бизнеса. 8. Представители средств массовой информации; пишущие на экономические темы.. 9. Будущие бизнесмены; вт.ч.: а) наемные работники или безработные; желающие создать свое дело; .6) студенты » t и аспиранты экономического, социологического, психологического и т.; получить дополнительные знания и т.д. направлении юридического желающие * * * Критерии сегментирования рынка консультационных услуг по группамшотребителей представлены вприложении < ♦ гл Перечисленные выше, клиенты создают спрос на1 рынке консультационных услуг в: сфере; организации бизнеса; который необходимо удовлетворять. Все: маркетинговые исследования рынка консультационных услуг, по аналогии: с, маркетинговыми исследованиями 7 в других отраслях [5 9], должны осуществляться r-v■ух разрезах: 1) оценивание тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени: и 2) получение их прогнозных значений. В этой связи анализ рынка консультационных услуг необходимо проводить в таких направлениях: изучение прогноза самой отрасли консультационной деятельности; верхний предел продаж (возможность предоставления: консультаций); 135 ч . * 4 Z • • * |
потребность в консультационной услуге, но не желающие ее приобрести это потенциальный рынок. Есть лица, у которых имеются деньги и желание их потратить, но нет потребности в приобретении товара КУ это скрытый рынок. Наше же внимание должно быть сосредоточено на рынке с активным спросом, т.е. наличие потребности, денег для удовлетворения потребности и желание эту потребность удовлетворить. Консультации могут получать различные категории клиентов. Отсюда следует классифицировать рынок клиентов, нуждающихся в консультационных услугах в сфере организации бизнеса на такие группы: 1. Индивидуальные предприниматели собственники и организаторы своего дела, в том числе: а) предприниматели без образования юридического лица; б) предприниматели учредители юридического лица. 2. Акционеры и другие участники долевой собственности в предприятиях (АО, ТОО и т.д.). 3. Должностные лица предпринимательских структур, в т.ч.: а) менеджеры фирм и корпораций; б) менеджеры структурных подразделений; в) специалисты. 4. Должностные лица государственных предприятий, в т.ч.: а) руководители предприятий; б) руководители структурных подразделений; в) специалисты. 5. Должностные лица местных органов власти, ведающих финансовыми и хозяйственными вопросами. 6. Руководители общественных и благотворительных организаций, в той или иной степени касающиеся бизнеса в своей работе. 7. Преподаватели и научные работники разного уровня, обучающиеся экономике или исследующие развитие бизнеса. 8. Представители средств массовой информации, пишущие на экономические темы. 9. Будущие бизнесмены в т.н.: а) наемные работники или безработные, желающие создать свое дело; 24 б) студенты и аспиранты экономического, юридического, социологическо психологического и т.д. направлений, желающие получить дополнительные знания и т.д. Перечисленные выше клиенты создают спрос на рынке консультационных услуг в сфере организации бизнеса, который необходимо удовлетворять. Все маркетинговые исследования рынка консультационных услуг, по аналогии с маркетинговыми исследованиями в других отраслях[59 ], должны осуществляться в двух разрезах: 1) оценивание тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и 2) получение их прогнозных значений. В этой связи анализ рынка консультационных услуг необходимо проводить в таких направлениях: 1) изучение прогноза самой отрасли консультационной деятельности; 2) верхний предел продаж (возможность предоставления консультаций); 3) реальный уровень продаж (ожидаемое состояние внешней среды и функционирование консультационной фирмы). Прогнозные оценки при разработке должны использоваться как для целей стратегии развития компании в целом, так и для маркетинговой деятельности. Прогноз сегментирует продажи по отдельным видам консультаций, конкретным группам потребителей. Прогноз отрасли консультационной деятельности предполагает предварительное изучение рынка. Соискателем предлагается использовать традиционные способы предварительного изучения рынка[2,115,118,121,133,136]: 1. Изучение мотивации, т.е. изучение скрытых механизмов поведен потребителей. Человек начинает приобретать консультационную услугу, если у него есть потребность в ней, которую ему необходимо удовлетворить. Но наряду с потребностями существуют комплексные причины, которые называются мотивом. Именно они подталкивают человека к совершению покупки. Благодаря несхожести мотивов два индивида по-разному ведут себя в одной и той же ситуации. Мотивы подчиняются отношениям стереотипам, "приобретенным идеям" и всякого рода предрассудкам, являющимся составляющими различных отношений, т.е. психологической предрасположенностью действовать определенным образом, воспринимать нечто заданное в любых условиях. 25 |