|
Таблица 3.1 Критерии сегментации рынка консультационных услуг по группам покупателей Критерии сегментации Г еографические г (инамика развития региона доступность средств массовой информации______________________ Отраслевые Профессия Уровень образования Стиль мышления Социальный статус Опыт использования Национальность Пол Ожидаемый риск Носитель информации Временные Объем предоставленных услуг Отношение к фирме Транспортная сеть района Наиболее распространенные значения интервала для формирования сегментации рынка Регион, страна, область, район, город и т.д. Стабильность, падение, рост Доступны, недоступны Медицина, юриспруденция, менеджмент и т.д. Научный работник, инженер, технолог, и т.д. Начальное, среднее, высшее и т.д. Абстрактный, аналитический, аудиальный и т.д. Отсутствие статуса, наличие статуса Отсутствие опыта, наличие опыта Русский, украинец, француз, поляк и т.д Мужской, женский Получение истиннойинформации, сокращение времени на получение информации» и т.д.________________________ Устная, письменная,' использование инструментария и т.д. 1 месяц, 3 месяца; 0'5 года, 1 год и т.д 1 час/день, 8 час/день и т.д хороший имидж, плохой имидж Автомобиль, самолет, поезд и т ♦AM Необходимо дальнейшее определение привлекательности выбранного сегмента. количественные ^ля этого используются такие критерии выбора[31,33,86]: параметры консультационной фирмы; сегмента; существенность доступность сегмента ЩЯ сегмента; прибыльность; совместимость сегмента^ с рынком? основных конкурентов; эффективность работы на выбранном^ сегменте рынка; защищенность выбранного сегмента от конкуренции. Оценка реального уровням продаж ожидаемое состояние внешней среды а И функционирования консультационной фирмы предполагает использование стандартного распределения’ вероятностей, базирующееся'на методе ПЕРТ (от английского слова PERT) [121]. Это метод оценки, и пересмотра планов, использующий сетевые модели' и методы планирования и управления. Экспертным путем определяется, три вида прогнозов, сбыта: О оптимистический прогноз, М? наиболее вероятный прогноз, Р пессимистическая оценка прогноза сбыта. Рассчитывается ожидаемое значение прогноза сбыта ( ЕР) по стандартной формуле (3.1) [121]: 138 4 |
сегмента; доступность сегмента для консультационной фирмы; существенность сегмента; прибыльность; совместимость сегмента с рынком основных конкурентов; эффективность работы на выбранном сегменте рынка; защищенность выбранного сегмента от конкуренции. Оценка реального уровня продаж ожидаемое состояние внешней среды и функционирования консультационной фирмы предполагает использование стандартного распределения вероятностей, базирующееся на методе ПЕРТ (от английского слова PERT) [121]. Это метод оценки и пересмотра планов, использующий сетевые модели и методы планирования и управления. Экспертным путем определяется три вида прогнозов сбыта: О оптимистический прогноз, М наиболее вероятный прогноз, Р пессимистическая оценка прогноза сбыта. Рассчитывается ожидаемое значение прогноза сбыта ( ЕР) по стандартной формуле:[121] О + 4*М + Р ЕР = ----------------. (1.1) 6 Например, для оценки запланированного объема предоставленной услуги по разработке стратегического плана компании АОЗТ «Ульяновский технопарк», оценка объема продаж на месяц V = 15(консультанто/дней), наиболее вероятный по мнению экспертов V = 14( консультанто/дней), пессимистический прогноз V = 13 (консультанто/дней) => 15 + 4*14+13 ЕР = -----------------= 14 ( консультанто/дней). 6 Стандартное отклонение (СО) определяется по формуле: СО = (ОР)/6 = (1513)/6 = 0,3 ( консультанто/дня). В соответствии с общей теории статистики наиболее вероятное значение находится в пределах + 2*0,3( консультанто/дня, т.е. между 29 |