|
маркетинга консультационных услуг дает возможность консультационным компаниям достигать конкурентные преимущества и развивать рыночные отношения. Показатели конкурентоспособности консультационной фирмы Таблица 3.5 Показатель конкурентоспособности Содержание основных показателен Основные показатели деятельности консультационной фирмы 1. Количество групп специализаций^ (отраслевых направлений), по которым . 1. Общие консультационная фирма осуществляет продажу консультационных услуг. показатели по 2. Количество контрактов, доля на рынке консультационных услуг. обслуживанию 3. Количество специализаций," которым консультационная фирма клиентов присуждает сотруднику степень ведущего специалиста-консультанта 1.Количество отраслевых подразделений фирмы, обслуживающих клиентов. 2. Количество консультационных центров,’ проблемных и отраслевых студий 2. Показатели общему числу отраслевых подразделений. структуры КФ 3. Количество специализаций, по которым в консультационной фирме осуществляется дополнительное консульти хозяйства •IMSание в отраслях народного 3. Показатели материальнотехнической базы 1. Балансовая стоимость установленного оборудования на одного консультанта консультируемого. Площадь 4. Показатели кадровой структуры 3. Количество учебно-научно-технической литературы на одного консультанта. издательских баз________________________________________________ 1.Количество и доля штатных консультантов, главных консультанто 2. Процент среди консультантов: независимых консультантов, стажем работы, работающих в других консультационных фирмах. 3. Объем нагрузки, главного консультанта, ведущего консультанта. консультантов к общему числу нагрузки консультантов___________________ __ большим 5: Показатели 1 .Количество консультантов за 5 лет, качественно обслуживающих клиентов, к эффективности общему числу консультанто работы консультанта 2. Количество консультантов, занимающихся?научной работой определения качества обслуживания клиентов специальных форм обучения клиенто 1. Формы консультирования 2. Количество учебно-научно-производственных специализированных и отраслевых подразделений 3. Количество центров обучения консультантов. комплексов филиалов 4. Количество запланированных консультаций,1 с учетом возможностей клиента. 5. Количество применяемого высококачественного оборудования и другой вычислительной техники при консультировании. 6. Количество тестов на умение решить поставленную задачу. 7. Количество научных работ специализированных подразделений,' авторских свидетельств 2. Характеристика консультационных Kadi 1.Всего научных консультантов в специализированных подразделениях 2. Средний возраст по категории консультантов и его тенденции I 165 |
160 Приложение 10 Факторный анализ конкурентоспособности консультационной фирмы Факторы конкурентоспособности Фирма Конкуренты 1. Основные показатели деятельности консультационной фирмы, используемые при анализе его деятельности А В ••• 1 2 3 4 5 1. Общие показатели по обслуживанию клиентов: 1. Количество групп специализаций (отраслевых направлений), по которым КФ осуществляет продажу КУ 2 Количество контрактов на платной основе, его доля в отношении к консультационной деятельности фирмы в целом 3. Количество специализаций, по которым консультационная фирма (КФ) присуждает сотруднику степень ведущего специалистаконсультанта П. Показатели сто уктуо ы КФ: 1. Количесгво отраслевых подразделений фирмы, обслуживающих клиентов 2. Количество консультационных центров, проблемных и отраслевых студий к общему числу отраслевых подразделений 3. Количество специализаций, по которым в консультационной фирме осуществляется дополнительное консультирование в отраслях народного хозяйства. III Показатели матеоиально-технической базы 1. Балансовая стоимость установленного оборудования на одного консультанта, консультируемого. 101 1 2. Площадь учебно-лабораторная на 1 клиента. 3. Количество учебно-научной и технической литературы на одного консультанта. 4. Доля консультантов, обеспеченных жильем. 5. Количество издательских баз IV Показатели кадровой структуры 1. Количество и доля штатных консультантов, главных консультантов 2. % среди консультантов: независимых консультант, с большим стажем работы, работающих в других консультационных фирмах. 3. Объем нагрузки главного консультанта, ведущего консультанта, консультантов к общему числу нагрузки консультантов V. Показатели. характеризующие эффективность работы консультанта: 1. Количество консультантов за 5 лет, качественно обслуживающих клиентов, к общему числу консультантов 2. Количество консультантов, занимающихся научной работой. 2. Основные показатели для определения качества обслуживания клиентов I. Формы консультирования 1. Количество форм обучения клиентов 2. Количество учебно-научнопроизводственных комплексов и филиалов специализированных подразделений 3. Количество новых специализированных и отраслевых подразделений 4. Характеристика консультационных кадров: 4.1 Всего научных консультантов в специализированных подразделениях 4.2 Процент лиц со степенями и званиями, имеющими базовое образование по профилю специализированных подразделений_________ 162 4.3. Средний возраст по категории консультантов и его тенденции 4. Количество центров обучения консультантов 5. План консультирования с учетом возможностей клиента 6. Количество новых специальных фирм обучения клиентов 7. Количество применяемого высококачественного оборудования и другой вычислительной техники при консультировании. 8. Количество тестов на умение решить поставленную задачу 9. Количество научных работ специализированных подразделений, авторских свидетельств____________________ |