Таблица 3.13 Оценка эффективности организационной структуры маркетинга № п/п Критерии оценки Экспертное значение весового Баллы коэффициента Обеспечение согласованного выполнения всех функций маркетинга со службами предприятия 0,10 10 Обеспечение сроков выполнения маркетинговых решении Реализация маркетингового подхода в деятельности предприятия в целом______________________________ Равномерность загрузки сотрудников маркетинговой службы Закрепление специалистов маркетинговой службы за направлениями маркетинговой деятельности Обеспечение рационального использования средств, внедренныхна маркетинг 0,10 0,20 0,05 0,10 0,10 10 20 10 10 1 2 3 4 5 6У 5 7 8 Возможности выполнения целевых маркетинговых пооектов 0,05 5 10 Обеспечение качества принимаемых маркетинговых решении Проведение оценки эффективности работы сотрудников по результатам деятельности Обеспечение информационной сетью маркетинговой деятельности Интегральная 0,15 0,05 0,10 Сумма' коэф 15 10 100 9 ч 5 Слабая* информационная оснащенность уязвимое место консультационных фирм, одна из причин, препятствующих их ускоренному развитию. Для решения проблемы информационной обеспеченности требуется единение мер внешней среды(создание сети* консалтинговых центров и насыщение бизнес-инкубаторами) и внутренней среды (повышение уровня экономического образования и качества финансового менеджмента в системе). Учитывая это, представляется целесообразным использование екса информационного потенциала. На-основании исследования сделаем общие выводы: 1. Изучениепотребности в консультационных услугах предполагает предварительное выяснение всего окружениярынка консультационных услуг, его> состоянияи тенденций; развития, которые предсказывают возможностей выявляют недостатки сегодняшнего положения дел на рынке. 2. Все маркетинговые исследования рынка консультационных услуг должны.осуществляться в следующих двух разрезах: а) оценивание тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени; б) получение их прогнозных значений. 3. Разрабатывая маркетинговые стратегии с позиции поддержания конкурентоспособности товара, необходимо рассматривать формирование оптимальной программы качественного консультационного обслуживания. 175 |
1.2 Система потребностей в консультационной услуге 23 В мировой практике маркетинга услуг существует множество методов изучения потребности[ 1,5,14,54,59,66,68,69,75]. Изучение потребности в консультационных услугах предполагает предварительное выяснение всего окружения рынка консультационных услуг, его состояния и тенденций развития, которые предсказывают возможности и выявляют недостатки сегодняшнего положения дел на рынке. Цель анализа рынка консультационных услуг в широком смысле оценка существующей ситуации на рынке и разработка прогноза развития в долгосрочной, среднесрочной и краткосрочной перспективе. Главной целью является определение потенциальной емкости рынка (вероятного объема реализации в натуральном или стоимостном выражении). Для этого определяется характер потребительского спроса (наличие сезонных или иных циклических колебаний, интенсивность, появление нововведений и т.п.), а также распределение спроса по отдельным регионам. В результате проведения анализа рынка руководство получает ответы на такие вопросы: «Где (в каких регионах) наиболее выгодно вести консультирование?», « Каковы границы рынка (этих регионов)?», «В каких объемах нужно консультировать, чтобы насытить имеющийся спрос (в целом на рынке и по регионам)?». Исходя из этого, определяется вероятная доля рынка по данным типам консультаций, которые может получить предприятие. Данные анализа позволяют (особенно при сильной конкуренции) определить те регионы или виды консультационной услуги, в которых у предприятия есть сравнительные преимущества по отношению к наиболее вероятным конкурентам (цене, качеству услуги, уровню обслуживания потребителей, предоставлению им дополнительных выгод и услуг). Рынок консультационных услуг, независимо от предполагаемых товаров, состоит из людей отдельных или объединенных в группы с их потребностями в консультации, средствами для удовлетворения этих потребностей и характеризуется готовностью (желанием) их удовлетворить. Существуют лица, имеющие потребность в консультационной услуге и желающие ее приобрести это возможный рынок. Есть лица, имеющие средства и |