|
получить где-нибудь, еще; широкая многодисциплинарная квалификация, необходимая' для решения сложных деловых проблем; глубокое знание промышленного сектора; скорость и надежность предоставленных услуг; низкие цены; хорошая репутация и другие контакты с агентствами государственного сектора и т.д. У каждой консультационной фирмы имеется выбор1 при определении рынка и стратегии. Необходимо основыватьI* стратегии на точных данных[124]. Полезно начать со самодиагноза (“стратегической ревизии”) по таким направлениям: ресурсы и возможности: а) человеческие; б) финансовые; в) 'ч “прошлая” консультационная’ деятельность; имидж; рынок услуг; конкуренты. Если не' получается собрать информацию, то стратегический выбор необходимо отложить до получения.информации. Главная цель разработать согласованную» стратегию, а не набор’ последовательных, и даже противоречащих друг другу решении Для разработки стратегии' желательно« привлекать» персонал, тогда персонал* консультационной фирмы чувствует себя* связанным спринятой стратегией и воспринимает ее как собственный выбор. Однако на практике стратегию: либо игнорируют, либо по какой-то 1 причине^ не могут применить. Если отклонения, от стратегий являются частыми» и значительными, то стратегия^ неправильно выбрана или» устарела. Тогда необходимо ее-' пересматривать. В нормальных условиях стратегию . пересматривают в.соответствии ^ требованиями времени. Очень важно знать, может ли консультант развить какое-нибудь конкурентное преимущество: Определение продукции! рассматривается как строительный.блок стратегии консультирования. Оно позволяет точно понять сущность консультирующей фирмы и ее профиль. Существуют четыре различных пути определения! природы и сферы деятельности предлагаемых услуг[124]: функциональные или предметные области вмешательства; управление и проблемы бизнеса; специальные методы и системы; применение методологии консультирования. Функциональные или предметные области вмешательства определяют услуги консультанта по функциональным^ или техническим областям, в которых он может помочью клиентам, например: финансы, маркетинг, управление производством или» общее руководство. Управление и проблемы бизнеса» определяет услуги по1 типичным проблемам бизнеса и управления, возникающим у клиентов. Специальные методы и системы консультант разрабатывает и предлагает клиентам собственный (часто уникальный) подход к решению проблемы, которая выражается в виде специальных методов, модели или системы управления. Применение методологии консультирования консультант пытается сделать свою продукцию более осязаемой и точной, для чего снабжает 179 |
много дисциплинарная квалификация, необходимая для решения сложных деловых проблем; глубокое знание промышленного сектора; скорость и надежность предоставленных услуг; низкие цены; хорошая репутация и другие контакты с агентствами государственного сектора и т.д. У каждой консультационной фирмы имеется выбор при определении рынка и стратегии. Необходимо основывать стратегии на точных данных[124]. Полезно начать со самодиагноза (“стратегической ревизии”) по таким направлениям: ресурсы и возможности: а) человеческие; б) финансовые; в) “прошлая” консультационная деятельность; имидж; рынок услуг; конкуренты. Если не получается собрать информацию, то стратегический выбор необходимо отложить до получения информации. Главная цель разработать согласованную стратегию, а не набор последовательных, и даже противоречащих друг другу решений. Желательно привлекать для разработки стратегии персонал, тогда персонал консультационной фирмы чувствует себя связанным с принятой стратегией и воспринимает ее как собственный выбор. Однако, на практике стратегию либо игнорируют, либо по какой-то причине не могут применить. Если отклонения от стратегии являются частыми и значительными, то стратегия неправильно выбрана или устарела. Необходимо ее пересматривать. В нормальных условиях, стратегию пересматривают в соответствии с требованиями времени. Очень важно знать, обладает ли консультант или может развить какое-нибудь конкурентное преимущество? Определение продукции рассматривается как строительный блок стратегии консультирования. Оно позволяет точно понять сущность консультирующей фирмы и ее профиль. Существуют четыре различных пути определения природы и сферы деятельности предлагаемых услуг[124]: функциональные или предметные области вмешательства; управление и проблемы бизнеса; специальные методы и системы; применение методологии консультирования. 64 Функциональные или предметные области вмешательства определяют услуги консультанта по функциональным или техническим областям, в которых он может помочь клиентам, например финансы, маркетинг, управление производством или общее руководство. Управление и проблемы бизнеса определяет услуги по типичным проблемам бизнеса и управления, возникающим у клиентов. Специальные методы и системы консультант разрабатывает и предлагает клиентам собственный (часто уникальный) подход к решению проблемы, которая выражается в виде специальных методов, модели или системы управления. Применение методологии консультирования консультант пытается сделать свою продукцию более осязаемой и точной, для чего снабжает клиента описанием своего методологического подхода к идентификации проблем в организациях клиентах и к оказанию им помощи в планировании и внедрении изменений. Необходимо определять стратегию формирования клиентской базы, выстроив ее “лесенкой”[50] (рис.6). При этом консультационная фирма должна стремится достигать стратегии клиентприверженец фирмы. 65 Клиент приверженец фирмы Постоянный клиент заказчик Сделавший заказ третий раз Сделавший заказ второй раз Сделавший заказ первый раз 1 ------Потенциальный клиент Рис. 6 Стратегия формирования клиентской базы В практике российских предприятий наиболее часто используются стратегии глубокого внедрения на рынок[116]. С ростом конкуренции и падением наценок эту |