I 1.2 Моделирование системы маркетингового планирования в консультационной фирме Разработка плана традиционно является началом планирования всех остальных функций консультационного бизнеса, НИОКР, финансов, трудовых ресурсов, основных фондов, и др. [50]. Разработке плана деятельности предшествует разработка плана деятельности компании в целом: Известно, что план маркетинговой деятельности разрабатывается в составе стратегического плана компании. В зависимости от изменений условий внешней среды (например, конъюнктуры рынка), возможностей планыконсультационного предприятия(освоение новойпродукции) маркетинга оперативно пересматривают. План маркетинга это документ, в котором консультационная фирма определяет задачи и стратегию и какие меры надо принять, чтобы практически реализовать стратегию. Представленная в письменном виде программа маркетинга делает ясным, что именно надо сделать в тот или инои период времени, подразделений фирм какой вклад должны будут внести сотрудники в общие усилия, направленные на развитие маркетинга[124]. В зависимости от обычной практики консультационная фирма может иметь отдельную программу маркетинга и рассматривать ее как часть своей системы стратегического' планирования. Задачи маркетинга должны четко выражать, что должна дать, деятельность в этой области за определенный период в количественных и вкачественпых показателях[124]. Количественные задачи включают планируемую долю рынка и объем нового бизнеса. Качественные задачи направлены на'создание образа фирмыв умах клиентов, повышение ее конкурентоспособности благодаря* уникальности услуги, которую она может предложить к определенному времени. В настоящее время принцип своевременных решений, положенный в основу управления* путем ранжирования стратегических задач, представляет собой» наиболее рациональный подход к планированию деятельности консультационного предприятия. В' основе управления^ и планирования лежит ранжирование стратегических задач. Управление и планирование осуществляется такими последовательными действиями[24,88]: 1) , устанавливается особоенаблюдение за тенденциями развития факторов^ внешней среды, как:, рыночных, общеэкономических, научнотехнических, социально-политических, в: рамках информационной системы; 2) результаты наблюдений и анализ тенденций докладываются руководству предприятия регулярно или по мере обнаружения* новых явлений во внешней среде, которые могут повлиять на положение консультационного предприятия на рынке; 3) руководство вместе с соответствующими маркетинговыми службами разделяет возникшие проблемы на категории: гпеятельности основной 213 |
2.2. Порядок маркетингового планирования в консультационной фирме Традиционно, разработка плана является началом планирования всех остальных функций консультационного бизнеса, НИОКР, финансов, трудовых ресурсов, основных фордов и др. [50]. Разработка плана деятельности предшествует разработка плана деятельности компании в целом. Известно, что план маркетинговой деятельности разрабатывается в составе стратегического плана компании. В зависимости от изменений условий внешней среды (например, конъюнктуры рынка), возможностей консультационного предприятия (освоение новой продукции) планы маркетинга оперативно пересматривают. План маркетинга это документ, в котором консультационная фирма определяет задачи и стратегию и какие меры надо принять, чтобы практически реализовать стратегию. Представленная в письменном виде, программа маркетинга делает ясным, что именно надо сделать в тот или иной период времени, какой вклад должны будут внести сотрудники подразделений фирм в общие усилия, направленные на развитие маркетинга[124]. В зависимости от обычной практики, консультационная фирма может иметь отдельную программу маркетинга и рассматривать ее как часть своей системы стратегического планирования. Задачи маркетинга должны четко выражать, что должна дать деятельность в этой области за определенный период как в количественных, так и в качественных показателях[124]. Количественные задачи включают планируемую долю рынка и объем нового бизнеса. Качественные задачи направлены на создание образа фирмы в умах клиентов, повышения ее конкурентоспособности благодаря уникальности услуги, которую она может предложить к определенному времени. В настоящее время принцип своевременных решений, положенный в основу управления, путем ранжирования стратегических задач представляет собой наиболее рациональный подход к планированию деятельности консультационного предприятия. В основе управления и планирования лежит ранжирование стратегических задач. Управление и планирование осуществляется такими последовательными действиями[24,88]: 80 1) устанавливается особое наблюдете за тенденциями развития факторов внешней среды: рыночных, общеэкономических, научно-технических, социальнополитических, в рамках деятельности основной информационной системы. 2) результаты наблюдений и анализ тенденций докладывается руководству предприятия регулярно или по мере обнаружения новых явлений во внешней среде, которые могут повлиять на положите консультационного предприятия на рынке. 3) руководство вместе с соответствующими маркетинговыми службами разделяет возникшие проблемы на категории: самые срочные проблемы, требующие немедленного рассмотрения и принятия управленческих решений; важные проблемы средней срочности, которые могут быть решены в рамках следующего цикла планирования; важные, но либо срочные, либо не понятые до конца явления (возможные проблемы), требующие дальнейшего постоянного наблюдения, накопления специфической информации и анализа; проблемы, которые после детального анализа оказались несущественными для предприятия или вообще ложно понятыми и не заслуживающими дальнейшего внимания. 4) Срочные проблемы передаются для детального изучения и выработки рекомендаций для принятия решения соответствующими подразделениями предприятия или для проработки специально формируемой временной целевой рабочей группы. 5) Принятие решений и контроль над их исполнением с точки зрения возможных тактических и стратегических последствий обеспечиваются высшим звеном управления предприятием. 6) Перечень возникших проблем постоянно пересматривается и ранжируется по их приоритетности, высшим звеном управления предприятием. Как известно, управление в виде деятельности, направленной на решение проблем, организации и клиента, планомерного и целесообразного функционирования рассматривается как сложный информационный процесс. На любом из этапов управленческой деятельности руководитель консультационного 81 |