Z I 2. Как вы оцениваете t (инамику структуры вашего рынка консультационных услуг: в ближайшие 3 месяца? среднесрочной перспективе ( 1,5 года)? в долгосрочной перспективе ( 3 года)? 3. Каким вы видите ваш сегмент на рынке консультационных услуг, или каков планируемый объем продажи ваших услуг: в ближайшие 3 месяца? через 1,5 года? через 3 года? 4. Почему планируемые вами клиенты будут покупать ваши услуги: сегодня и через 3'месяца?т ► через 1,5 года? через. 3 года? 5. Что необходимо сделать, чтобы клиент остался довольным: сегодня ;и; через 3 месяца? через 1,5 года? , через 3 года? Путей и способов? поиска ответов на вышеназванные вопросы множество; Однако традиционное маркетинговое планирование начинается;с изучения спроса и потребительских предпочтений на рынке. Кроме всего; консультационные J. с. характеризуются относительной непредсказуемостью спроса;. Поэтому первейшая задача,, стоящая; перед консультационной фирмой так спланировать маркетинг своих услуг, чтобы в случае возникновения потребности в совете клиент, вспомнил именно о консультанте; Это "золотое правило It * 4 которое способствовало^ успеху ведущих консультационных фирм мира[52]. Необходимо помнить, если консультант хочет быть профессионалом, то он должен планировать и организовывать маркетинг своих услуг так, чтобы клиенты; приходили к консультанту, а не он к ним. Это не легкая задача, но вполне разрешимая. Субъективная? оценка спроса и предпочтении на рынке КУ, безусловно, должна иметь право? жить.. Она? выражение опытам работы в♦ * • / * * бизнесе,, наблюдений; теоретических рассуждений;, результат обмена вэтой сфере будут пользоваться ажиотажным спросом * мнениями между консультантами. Однако только непрофессионал может выдавать эти оценки; за объективные и использовать, в. качестве базы.• I _ I I планирования. Например, если? финансовый климат неблагоприятен, то это не означает, что Маркетинг КУ, это лишь средство; для преодоления "стратегического разрыва" между существующим и желаемым состоянием вашего бизнеса.* 4 План маркетинга консультационных должен соответствовать и опираться; на стратегический план, работать на достижение ближайших,* среднесрочных и долгосрочных целей КФ. Как показывает практика,, если план маркетинга не отталкивается от достигнутого состояния, он; не реальный.. Поэтому маркетинг консультационных услуг должен строиться таких принципах [52, 53]: 215 » * .1 4 |
предприятия получает информацию, группирует, систематизирует, анализирует и передает каждому звену цикла управления. При внутрисистемном планировании важны три основных принципа: разрабатывать планы должен тот, кто эти планы будет претворять в жизнь. уровень компетенции в планировании должен соответствовать уровню компетенции в отношении распоряжения ресурсами КФ. необходимо обеспечивать гибкость и адаптивность планирования в соответствии с изменениями во внешней и внутренней среде КФ. Плановость при реализации маркетинговых мероприятий выражается в разработке и реализации программ маркетинга. План маркетинга и продаж консультационных услуг помогает точно определяться с доходной частью финансового плана компании[88,124]. Он должен опираться на стратегический план, работать на достижение ближайших, среднесрочных и долгосрочных целей компании. Основные вопросы, на которые необходимо отвечать в процессе составления этого плана, такие[52,53]: 1. Кого вы видите потенциальным клиентом: в ближайшее время (3 месяца)? в среднесрочной перспективе (1,5 года)? в долгосрочной перспективе (3 года)? 2. Как вы оцениваете динамику структуры вашего рынка консультационных услуг: в ближайшие 3 месяца? в среднесрочной перспективе (1,5 года)? в долгосрочной перспективе ( 3 года)? 3. Каким вы видите ваш сегмент на рынке консультационных услуг, или каков планируемый объем продажи ваших услуг: в ближайшие 3 месяца? через 1,5 года? через 3 года? 4. Почему планируемые вами клиенты будут покупать ваши услуги: сегодня и через 3 месяца? через 1,5 года? 82 через 3 года? 5. Что необходимо сделать, чтобы клиент остался довольным? сегодня и через 3 месяца? через 1,5 года? через 3 года? Путей и способов поиска ответов на вышеназванные вопросы множество. Однако, традиционное маркетинговое планирование начинается с изучения спроса и потребительских предпочтений на рынке. Кроме всего, консультационные услуги характеризуются относительной непредсказуемости спроса. Поэтому первейшая задача, стоящая перед консультационной фирмой так спланировать организовать маркетинг своих услуг, чтобы в случае возникновения потребности в совете клиент вспомнил именно о консультанте. Это "золотое правило", которое способствовало успеху будущих консультационных фирм мира[52]. Необходимо помнить, если консультант хочет быть профессионалом, то он должен планировать и организовывать маркетинг своих услуг так, чтобы клиенты приходили к консультанту, а не он к ним. Это не легкая задача, но вполне разрешается. Субъективная оценка спроса и предпочтений на рынке КУ безусловно должна иметь право жить. Она выражение опыта работы в бизнесе, наблюдеюш, теоретических рассуждений, результат обмена мнениями между консультантами. Однако, только непрофессионал может выдавать эти оценки за объективные и использовать в качестве базы планирования. Например, если финансовый климат неблагоприятен, то это не означает, что КУ в этой сфере будут пользоваться ажиотажным спросом. Маркетинг КУ это лишь средство для преодоления "стратегического разрыва” между существующим и желаемым состоянием вашего бизнеса. План маркетинга консультационных должен соответствовать и опираться на стратегический план, работать на достижение ближайших, среднесрочных и долгосрочных целей КФ. Как показывает практика, если план маркетинга не отталкивается от достигнутого состояния он не реальный. Поэтому маркетинг консультационных услуг должен строится на таких принципах[52,53]: 1) планирование от достигнутого уровня; 2) план в рамках принятых сгратегий; 83 |