|
1 2 позволяет прогнозировать его изменение, обеспечивать своевременное представление предложении и поставку товара. Тактика 11. Приобретайте информацию о доле рынка предприятийклиентов. Знание собственной доли рынка, долей конкурентов и динамики их изменении позволяет предприятию своевременно корректировать стратегии. Тактика 12. Приобретайте информацию о репутации (имидже) предприятия. Знание репутации предприятия, динамики ее изменения позволяет контролировать качество взаимодействия предприятия с рынком и косвенным образом оптимальность технологии. Ухудшение репутации является поводом г-5ля оргструктуры-предприятия: рассмотрения* маркетинговых стратегии и С целью ревизии методов исследования-рекомендуется использовать такие тактики: Тактика!. Определяйте цели проводимых предприятием исследований. Проверяйте их на согласованность с целями и стратегиями предприятия. • Тактика 2. Оценивайте возможности достижения целей исследования применяемыми методами. Прорабатывайте альтернативы. Тактика 3. Оценивайте качества применения выбранных методов. 4. Оценивайте подготовку информации* (качество анализа,Т актика интерпретации, представления). Тактика 5. Исследуйте практику применения информации. [ля1 ревизии методов продвижения продукции используются такие тактики: Тактика 1. Проверяйте обоснование концепции продвижения. Тактика 2. Оценивайте выбор методов продвижения. Тактика 3. Оценивайте качество применения выбранных методов. Для эффективного ведения заказов рекомендуется использовать такие тактики: Тактика 1. При любом способе консультирования заказчик должен брать на себя не меньше работы, чем консультант. Это касается и локальных задач консультирования. Тактика 2. Заказ на консультирование должен быть получен только от руководителя предприятия^ (для крупных предприятий от руководителя высокого уровня, полномочного принимать решения по всему кругу вопросов, затрагиваемых консультированием). Исключение могут составлять отдельные исследования; (проведениефокус-групп, опросов и т.п.), не связанные с оценкой*ситуации на предприятии. На основании* исследования сделаем общие выводы: При решении перспективных маркетинговых задач план маркетинговой деятельности разрабатывается на основе стратегического плана компании. Как известно, стратегия маркетинга требует высокой степени централизации отдельных управленческих функций при сохранении децентрализации других функций. |
6 ! Работа с рынком консультационных услуг ради осуществления обмена, цель которого удовлетворение потребности в консультации . .. Т. . .... . Ориентация на г ........_ЗГ.................... Ориентация на продукт консульпотребителя тирования в консультационной определенной услуги отрасле знаний ▲ А Предоставление 1г Достижение .............м.. Достижение ^ У Повышение качественной максимально максимальной качества жизни культуры возможного потребительза счет разобслуживания высокого ской удовлетрешения клиента в потребления воренности в проблемной сфере консульконсультационконсультационситуации тирования ной услуги ной услуге ш Ц2 ЦЗ Ц4 Рис. 5 Структура целей стратегии маркетинга консультационных услуг Как известно, стратегия маркетинга требует высокой степени централизации отдельных управленческих функций при сохранении децентрализации других функций. В стратегических решениях ставятся несколько задач [26,124] (рентабельность, безопасность, экономический рост), и, чаще, чем сложнее Тактика 8. Приобретайте информацию о “справедливой” цене. Для новых товаров, не имеющих близких аналогов, полезно знать цену, которую готовы платить потребители. Тактика 9. Приобретайте информацию о каналах распределения. Знание практической эффективности различных каналов распределения, в том числе и неиспользуемых предприятием, позволяет оперативно реагировать на изменение ситуации, иметь альтернативу. Тактика 10. Приобретайте информацию о платежеспособном спросе. В современных российских условиях платежеспособный спрос подвержен значительным колебаниям. Отслеживание платежеспособного спроса позволяет прогнозировать его изменение, обеспечивать своевременное представление предложений и поставку товара. Тактика И. Приобретайте информацию о доле рынка предприятийклиентов. Знание собственной доли рынка, долей конкурентов, и динамика их изменений позволяет предприятию своевременно корректировать стратегии. Тактика 12. Приобретайте информацию о репутации (имидже) предприятия. Знание репутации предприятия, динамика ее изменения позволяет контролировать качество взаимодействия предприятия с рынком и косвенным образом оптимальность технологии. Ухудшение репутации является поводом для рассмотрения маркетинговых стратегий и оргструктуры предприятия. С целью ревизии методов исследования рекомендуется использовать такие тактики: Тактика 1. Определяйте цели проводимых предприятием исследований. Проверяйте их на согласованность с целями и стратегиями предприятия. Тактика 2. Оценивайте возможности достижения целей исследования применяемыми методами. Прорабатывайте альтернативы. Тактика 3. Оценивайте качества применения выбранных методов. Тактика 4. Оценивайте подготовку информации (качество анализа, интерпретации, представления). Тактика 5. Исследуйте практику применения информации. Для ревизии методов продвижения продукции используются такие тактики: Тактика 1. Проверяйте обоснование концепции продвижения. 91 Тактика 2. Оценивайте выбор методов продвижения. Тактика 3. Оценивайте качество применения выбранных методов. Для эффективного ведения заказов рекомендуется использовать такие тактики: Тактика 1. При любом способе консультирования заказчик должен брать на себя не меньше работы, чем консультант. Это касается и локальных задач консультирования. Тактика 2. Заказ на консультирование должен быть получен только от руководителя предприятия (для крупных предприятий от руководителя высокого уровня, полномочного принимать решения по всему кругу вопросов, затрагиваемых консультированием). Исключение могут составлять отдельные исследования (проведение фокус-rpyim, опросов и т.п.), не связанные с оценкой ситуации на предприятии. Обобщая, сделаем такой вывод главы 2. 1) Стратегия маркетинга инструмент маркетинговой политики. В основе его лежит анализ перспектив развития компании в целом, с учетом определенных предположений об изменениях внешней среды функционирования предприятия. Стратегической линией является поведение фирмы с целью воздействовать на структуру рынка. Сама стратегия показывает, как реализуются цели в данной сфере деятельности. Необходимо имеющиеся у фирмы стратегии основывать на точных данных, начиная со самодиагноза. Кроме всего, рекомендуется использовать стратегии роста и стратегии зрелости, составлять систему SWOT, эффективные стратегии конкуренции. 2) Планирование маркетинга осуществляется с точки зрения содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Наиболее рациональным подходом к планированию деятельности консультационной фирмы является управление, путем ранжирования стратегических задач. Плановость при реализации маркетинговых мероприятий выражается в разработке и реализации программ маркетинга. План маркетинга опирается на стратегический план, работает на достижение ближайших, среднесрочных и долгосрочных целей кампании. Планирование маркетинга основывается на трех принципах. Необходимо разрабатывать карту рынка КУ или строить ее в графической (табличной форме). 92 |