Проверяемый текст
[стр. 67]

Называя консультирование специфической отраслью бизнеса, мы, прежде всего, подчеркиваем товарный характер продаваемых услуг, их способность быть предметом купли-продажи иметь потребительную стоимость и стоимость.
Объем предоставленных консультационных услуг
количестве времени, затраченного на осуществление процесса во времени, затраченном на выражается консультирования.
Оно выражается обслуживание одного клиента (консультанто/день, консультанто/час или консультанто/неделя) и зависит от трудности поставленной клиентом, задачи, от коэффициента интеллекта (IQ) клиента и консультанта.
Кроме того, объем выражается и в стоимостномвыражении.

Несмотря на то, что продукция, консультанта может носить форму переплетного сообщения, потребитель покупает умственные способности, а не бумагу и чернила.
В* практике организациимаркетинга консультационных услуг очень актуальнамодель процесса решения задач клиентов.

Автором строится* модель процесса решения’ задач клиентов (рисунок 2.2).
При решениизадач клиентов, осуществляется связь между знаниями консультанта и процессом консультирования.
В' данном, случае знанием является информация, на которую* ссылается консультант, когда на* основании имеющихся у него данных делает различные заключения, используя логические выводы.

▲ ▲ Знание* Знание Рисунок 2.2 Модель процесса консультирования клиента Процесс консультирования не отделимют источника консультанта.
А у него* возникают мыслительные процессы.
Они? возникают там, где поступает информация, или* осуществляется? сравнение.
На основании вышесказанного сделаем вывод: продуктом консультирования является особое знание информация, приобретаемая покупателем.
При этом Т.
Бэйтсони и
М;К.Бейтсон информацию определили как 46 производящую разницу” [44, с.73-76].
Сенсорный разницу, конечный орган человека сравнивающее устройство; реагирующее на разницу.
Конечно, этот орган материален, но мы используем термин и свойство реагиро
ания на разницу, чтобы показать его «мыслительное» функционирование.
Подобным образом чернила на странице материальны, но они не являются
66
[стр. 14]

14 При совершении покупки сбыте товара, консультационная услуга зарождается в потребность, затрагивает все сферы маркетинга и возвращается в первоначальное состояние нужду.
При этом потребность изменяется.
Поэтому, для эффективности продажи КУ, необходимо учитывать одно из основных свойств консультационной услуги индивидуальное обслуживание консультируемого клиента.
Одним словом, для КУ приемлем принцип толерантности[18,27,64,82,83,130,135], т.е.
способности к признанию или практическому признанию, уважению убеждений, действий клиентов, признанию равной его значимости.
Консультирование сохраняет право клиента на собственную позицию.
Называя консультирование специфической отраслью бизнеса, мы, прежде всего, подчеркиваем товарный характер продаваемых услуг, их способность быть предметом купли-продажи, иметь потребительную стоимость и стоимость.
Объем предоставленных консультационных услуг
выражается в количестве времени, затраченного на осуществление процесса консультирования[94,95,100,103].
Оно выражается во времени, затраченном на обслуживание одного клиента (консультанто/день, консультанто/час или консультанто/неделя) и зависит от трудности поставляемой клиентом задачи.
Соискатель считает, что оно зависит и от коэффициента интеллекта (IQ) клиента и консультанта.
Кроме того, объем выражается и в стоимостном выражении.

По мнению Ф.
Котлера[65], товаром КУ является особая информация, приобретаемая клиентом.
Однако, по мнению JI.
Шостака[130], несмотря на то, что продукция консультанта может носить форму переплетного сообщения, потребитель покупает умственные способности, а не бумагу и чернила.
В практике организации маркетинга консультационных услуг очень актуальна модель процесс решения задач клиентов.

Соискателем, на основании модели X.
Уэно и М.И.
Исидзуки[127] по аналогии строится модель процесса решения задач клиентов (рис.2) При решении задач клиентов осуществляется связь между знаниями консультанта и процессом консультирования.
В данном случае знанием является информация, на которую ссылается консультант, когда на основании имеющихся у него данных делает различные заключения, используя логические выводы.


[стр.,15]

15 Знание Знание Рис.
2 Модель процесса консультирования клиента Процесс консультирования неотделим от источника консультанта.
А у него возникают мыслительные процессы.
Они возникают там, где поступает информация или осуществляется сравнение.
На основании вышесказанного сделаем вывод: продуктом консультирования является особое знание информация, приобретаемая покупателем.
При этом Т.
Бэйтсони и
М.К.Бейтсон информацию определили как “разницу, производящую разницу”[9].
Сенсорный конечный орган человека сравнивающее устройство, реагирующее на разницу.
Конечно, этот орган материален, но мы используем термин и свойство реагирования
на разницу, чтобы показать его "мыслительное” функционирование.
Подобным образом чернила на странице материальны, но они не являются
нашей мыслью.
Даже на самом примитивном уровне чернила не являются мыслью или сигналом.
Каждый человеческий индивидуум, каждый организм имеет свои первоначальные эпистемологические привычки (правила мышления) по созданию этих знаний, и каждая культурная, религиозная или научная система, способствует созданию таких привычек.
Человек без эпистемологических привычек имеет плохое знание.
По нашему мнению, эта информация разделяется на такие категории: факты и эвристика.
Фактами является достаточно освещаемая в специальной литературе, учебных и научных текстах информация о предметной области обстоятельств.
Эвристику составляет информация, основанная на собственном опыте консультанта, накопленная в результате многолетней практики.
К ним относятся: “способы сосредоточения”, “способы удаления бесполезных идей”, “способы использования нечеткой информации” и т.д., позволяющие с большей эффективностью решать поставленные задачи.
Кроме этого разделяются фактические знания и правила

[Back]