Проверяемый текст
Нелюбин, Дмитрий Владимирович. Формирование системы стратегического управления физкультурно-спортивным комплексом : На материалах г. Москвы (Диссертация 2004)
[стр. 114]

физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг должны заниматься государственные и негосударственные научно-исследовательские центры, институты и университеты спортивного профиля и работающие в системе добровольной сертификации услуг совместно с Госстандартом России.
Разрабатываемые при этом стандарты предприятий должны в максимально возможной степени соответствовать действующей Международным стандартам, системе классификации видов услуг населению, применяемых в отечественной и международной практике, а также требованиям предъявляемым потребителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.
Для этого стандарты на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги должны устанавливать: 1.
общие требования к физкультурно-оздоровительному и спортивному
обслуживанию, обеспечивающие охрану здоровья и жизни как физкультурников и спортсменов, так и местного населения; 2.
комплексность услуги, точность и своевременность ее исполнения; 3.
охрану окружающей среды.
Стандарты предприятий, реализующих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги, могут применяться физкультурно-спортивными организациями федерального, регионального, краевого, областного и муниципального уровня независимо от их ведомственной принадлежности и форм собственности, что соответствует требованиям федеральных законов: «О защите прав потребителей» и «О техническом регулировании».
Основными видами стандартов в физкультурно-спортивной сфере являются следующие, представленные на
рисунке 3.2.
114
[стр. 131]

рыночное направление должно включать контроль качества предлагаемой услуги, маркетинговый комплекс, включающий рыночные исследования и продвижение физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг и кадровую политику.
Каждый из этих элементов предполагает самостоятельный комплекс мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику организации в рыночных условиях и которые так или иначе затрагивались нами в предыдущих разделах работы.
Формируемый таким образом на основе внутреннего единства рыночный комплекс должен быть направлен на определенный выбранный сегмент (или сегменты) потребителя, при этом должна подчеркиваться важность разработки не только общесегментного, но и индивидуального подхода к потребителю, а это предполагает, прежде всего, создание системы государственного регулирования и поддержания высокого уровня эффективности и качества оказываемых физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.
В рыночных условиях в физкультурно-спортивной сфере, как уже указывалось выше, в качестве такой эффективной системы может выступать система добровольной сертификации физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.
Формированием стандартов качества физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг должны заниматься государственные и негосударственные научно-исследовательские центры, институты и университеты спортивного профиля и работающие в системе добровольной сертификации услуг совместно с Госстандартом России.
Разрабатываемые при этом стандарты предприятий должны в максимально возможной степени соответствовать действующей Международным стандартам, системе классификации видов услуг населению, применяемых в отечественной и международной практике, а также требованиям предъявляемым потребителями физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.
Для этого стандарты на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги должны устанавливать: 1.
общие требования к физкультурно-оздоровительному и спортивному
131

[стр.,132]

обслуживанию, обеспечивающие охрану здоровья и жизни как физкультурников и спортсменов, так и местного населения; 2.
комплексность услуги, точность и своевременность ее исполнения; 3.
охрану окружающей среды.
Стандарты предприятий, реализующих физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги, могут применяться физкультурно-спортивными организациями федерального, регионального, краевого, областного и муниципального уровня независимо от их ведомственной принадлежности и форм собственности, что соответствует требованиям федеральных законов: «О защите прав потребителей» и «О техническом регулировании».
Основными видами стандартов в физкультурно-спортивной сфере являются следующие, представленные на
рис.19: Стандарты и требования в физкультурно-спортивной сфере Основополагающие национальные стандарты предприятий, предоставляющих физкультурнооздоровительные и спортивные услуги Общетехнические стандарты, обеспечивающие функционирование и безопасность Стандарты на дополнительные сервисные и другие услуги Квалификационные требования к персоналу организации Рис.
19.
Стандартизация физкультурно-оздоровительной и спортивной сферы.
Согласно сложившихся национальных традиций, основными услугами в отечественной физкультурно-спортивной сфере остаются физкультурнооздоровительные и спортивно-тренирующие мероприятия, которые относятся к основополагающим услугам с хорошо отработанными и внедренными учебнопедагогическими подходами.
В связи же с реформированием большинства физкультурно-спортивных комплексов и внедрением новых рекреационных, 132

[Back]