|
• соответствие требованиям безопасности, усыновленным в действующих нормативных документах. В целом сертификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг можно проводить по различным схемам, представленным в таблице 3.2. Таблица 3.2 Основные схемы сертификации физкультурнооздоровительных и спортивных у с л у г __________ ______ Номер схемы сертификации Опенка мастерства исполнителя Опенка процесса оказания услуги Аттестация предприятия Сертификация*Инспекционный системы 1 контроль качества Примечания 1 + 2 + 3 + + 4 Условно обозначено: «+» —процедура проводится. Примечание.. Проверка качества предлагаемых услуг проводится в результате ежегодной экспертной проверки и/или социологической оценки. Рассматривая рекомендуемые схемы сертификации физкультурнооздоровительных и спортивных услуг следует отметить, что схема №1 предусматривает проверку мастерства исполнителя услуг, знаний технологии и действующих нормативных документов, а также правил представления услуг. Контроль за качеством услуг осуществляется путем выборочной проверки ее результатов и социологической (экспертной) оценки. Указанная схема может использоваться при сертификации физкультурнооздоровительных, спортивно-развлекательных и дополнительных услуг, представляемых основными структурными подразделениями физкультурноспортивных комплексов и спортивных сооружений. Весь перечень сертифицированных услуг помещается в рекламных буклетах. Схема №2 предусматривает оценку технологического процесса оказания услуг от момента приобретения абонемента или входного билета до 120 |
показателям: • идентификация услуг и их принадлежность к классификационной группировке физкулыурно-оздоровшельные и спортивные yenyi и ОКУП 070000; • соответствие услуг техническим документам, информационным и рекламным проспектам; • соогветсчвие услуг функциональному назначению и потребностям занимающихся физическим совершена вованием it спортом; • соответавие требованиям безонаеноаи, усыновленным в ;ieiiciвуюших нормативных докуменых. В целом сертификацию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг можно проводить но различным схемам, представленным в таблице 14. Таблица N. Основные схемы сертификации физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг Номер схемы сертификации Опенка мастерства исполнителя Оценка процесса оказания \слуги Аттестация предприятия Сертификация системы качества Инспекционный контроль Примечания 1 э * 4 + 3 1 + 4 1 Условно обозначено: «+» процедура проводится. Примечание. Проверка качества предлагаемых услуг проводится в результате ежегодной экспертной проверки и/или социологической оценки. Рассматривая рекомендуемые схемы сертификации физкультурнооздоровительных и спортивных услуг следует отметить, что схема NqI предусматривает проверку мастерства исполнителя услуг, знаний технологии и 137 действующих нормативных документов, а также правил представления услуг. Контроль за качеством услуг осуществляется путем выборочной проверки ее результатов и социологической (экспертной) оценки. Указанная схема может использоваться при сертификации физкультурно-оздоровительных, спортивноразвлекательных и дополнительных услуг, представляемых основными структурными подразделениями физкультурно-спортивных комплексов и спортивных сооружений. Весь перечень сертифицированных услуг помещается в рекламных буклетах. Схема №2 предусматривает оценку технологического процесса оказания услуг от момента приобретения абонемента или входного билета до завершения отдыха, тренировки или развлечения на спортивных сооружениях. Данную схему можно рекомендовать всем и физкультурно-оздоровительным, спортивным и спортивно-туристским предприятиям. Схема №3 в дополнение к предыдущей схеме включает оценку качества исполнения основных и дополнительных услуг, что необходимо для повышения уровня качества и сервисного обслуживания лиц, спортсменов или спортивных болельщиков. Наиболее сложной для предприятий является схема №4, предусматривающая также аттестацию физкультурно-спортивных комплексов на категорийность с обязательной ежегодной проверкой результатов предоставляемых услуг и последующим инспекционным контролем. По результатам сертификации по этой схеме возможно присвоение предприятию , определенной категории высшая, первая, вторая или без категории туристских комплексов. Следует отметить, что при сертификации физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг обязательным условием для исполнения, является документальное подтверждение соответствующих государственных служб (пожарной, санитарной, технического контроля и других), осуществляющих контроль за безопасностью объектов и лиц, занимающихся физическим совершенствованием или спортсменов в пределах их компетенции. Спортивные 138 |