|
организаций на основе использования новых оздоровительных и спортивных технологий; • готовность специалиста к соблюдению норм профессиональной этики в отношении клиентов и коллег спортивно-оздоровительных комплексов; • готовность специалистов к самосовершенствованию, повышению своего профессионального мастерства. Соблюдение сотрудниками физкультурно-спортивной организаций указанных требований является гарантией высокого качества и уровня сервисного обслуживания, что необходимо для повышения конкурентоспособности не только на отечественном, но и на международном рынке оздоровительной физической культуры и спорта высших достижений. Включив в систему добровольной сертификации структуру по обучению и переподготовке персонала можно получить целостную эффективную систему, сочетающую рыночные и государственные регуляторы, повышения и поддержания на высоком уровне качества и конкурентоспособности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг (рисунок 3.6). Таким образом, представленная рыночная подсистема управления физкультурно-спортивной сферой через повышение качества физкультурнооздоровительных и спортивных услуг, основанная на их аттестации и сертификации является основополагающим инструментом в совершенствовании деятельности современного физкультурно-спортивного комплекса России в плане повышения уровня качества и сервисного обслуживания, и его конкурентоспособности на международном рынке оздоровительной физической культуры и спорта высших достижений. При этом ведущее значение приобретает постоянно осуществляемое регулирование качества услуг и основанная па этом система продвижения физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг на рынок. 125 |
способность специалиста в случае необходимости организовать качественную работу соответствующих служб физкультурно-спортивной организаций на основе использования новых оздоровительных и спортивных технологий; готовность специалиста к соблюдению норм профессиональной этики в отношении клиентов и коллег спортивно-оздоровительных комплексов; готовность специалистов к самосовершенствованию, повышению своего профессионального мастерства. Соблюдение сотрудниками физкультурно-спортивной организаций указанных требований является гарантией высокого качества и уровня сервисного обслуживания, что необходимо для повышения конкурентоспособности не только на отечественном, но и на международном рынке оздоровительной физической культуры и спорта высших достижений. Включив в систему добровольной сертификации структуру по обучению и переподготовке персонала можно получить целостную эффективную систему, сочетающую рыночные и государственные регуляторы, повышения и поддержания на высоком уровне качества и конкурентоспособности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг (рис. 23). Таким образом, представленная рыночная подсистема управления физкультурно-спортивной сферой через повышение качества физкультурнооздоровительных и спортивных услуг, основанная на их аттестации и сертификации является основополагающим инструментом в совершенствовании деятельности современного физкультурно-спортивного комплекса России в плане повышения уровня качества и сервисного обслуживания, и его конкурентоспособности на международном рынке оздоровительной физической культуры и спорта высших достижений. При этом ведущее значение приобретает постоянно осуществляемое регулирование качества услуг и основанная на этом система продвижения физкультурно-оздоровительных и _ спортивных услуг на рынок. 142 воздействующего и стимулирующего характера: налоговые льготы, рекламные мероприятия и пр.). 6. Анализ государственного регулирования физкультурно-спортивной сферы показал необходимость создания организационно-экономических основ для эффективного взаимодействия и развития всех субъектов рынка физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, основанных на системах регулирования качества и конкурентоспособности физкультурнооздоровительных и спортивных организаций. Государству необходимо осуществлять координацию и контроль за этими показателями через системы стандартизации и сертификации услуг. При этом государство должно стремиться к использованию таких инструментов, которые эффективны именно в рыночных условиях. В последнее время с развитием рыночных отношений, как в России, так и за рубежом все более широкое распространение получила система качества, основанная на стандартизации и добровольной сертификации, которые являются основой конкурентоспособности и наиболее подходящим инструментом управления в рыночных условиях хозяйствования. 7. Представленная рыночная модель взаимодействия «Физкультурноспортивная организация — Учреждения профессионального и дополнительного профессионального образования Центры сертификации услуг», позволяющая осуществлять эффективные прямые и обратные связи между указанными учреждениями, является основополагающим инструментом в совершенствовании деятельности современного физкультурно-спортивного комплекса России в плане повышения качества предоставляемых услуг и уровня сервисного обслуживания россиян и иностранных туристов и их конкурентоспособности на международном рынке физкультурнооздоровительных, спортивных, спортивно-рекреационных и других услуг. 8. В работе представлена система качества, основанная на сертификации физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, на базе разработанного стандарта предприятия СТП 33.12.-2003, а также предлагается система оценки соответствия деятельности физкультурно-спортивной организации 150 |