|
3.3. Работа с рабочими группами выбранных подразделений департамента* На данном этапе проводится серия семинаров-тренингов и встреч для рабочих групп выбранных структурных подразделений и их руководителей. Консультант передает принципы и поэтапную технологию совершенствования бизнес-процесса рабочей группе, дает задания группе на период между семинарами, анализирует с руководителем структурного подразделения результаты работ, постепенно передает ему руководство группой. . При внедрении изменений и последующем совер1пеиствовании процесса распределяются обязанности между членами группы. В течение проекта используются наработки по системе мотивации и поощрений. 3.4. Распространение опыта в другие отделы департамента. На данном этапе руководителям среднего звена, получившими навыки на семинарах и опыт работы над пилотными проектами осуществляется продолжение внедрения системы постоянного совершенствования в другие структурные подразделения департамента. Положительный опыт внедрения по результатам пилотных проектов широко пропагандируется в организации. Вторая волна внедрения осуществляется под наблюдением консультантов, третья волна -*консультации только при необходимости. 4. Полномасштабное внедрение в другие департаменты интегрированной структуры. После успешного внедрения системы постоянного совершенствования в одном из департаментов компании система постоянного совершенствования полномасштабно внедряется в другие департаменты силами обученных руководителей и специалистов компании при поддержке консультанта. 144 |
• обучаются основам технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов. 3.2. Работа с руководителями рабочих групп отделов департамента. На данном этапе проводится серия сессий для руководителей рабочих групп в рамках пилотного проекта. Руководители структурных отделов в течение пилотного проекта совершенствует навыки и знания по следующим темам: • формирование и развитие команд, роли в команде; • эффективные коммуникации и работа с группой; • изучение и согласование потребностей клиентов; • затраты на обеспечение качества, бездефектность; • лидерство, стили руководства; • управление внедрением изменений, управление проектом; • эффективная презентация результатов. 3.3. Работа с рабочими группами выбранных подразделений департамента. На данном этапе проводится серия семинаров-тренингов и встреч для рабочих групп выбранных структурных подразделений и их руководителей. Консультант передает принципы и поэтапную технологию совершенствования бизнес-процесса рабочей группе, дает задания группе на период между семинарами, анализирует с руководителем структурного подразделения результаты работ, постепенно передает ему руководство группой. При внедрении изменений и последующем совершенствовании процесса распределяются обязанности между членами группы. В течение проекта используются наработки по системе мотивации и поощрений. 3.4. Диссеминация опыта в другие отделы департамента. На данном этапе руководителям среднего звена, получившими навыки на семинарах и опыт работы над пилотными проектами осуществляется продолжение внедрения системы постоянного совершенствования в другие структурные подразделения департамента. Положительный опыт внедрения по результатам пилотных проектов широко пропагандируется в организации. Вторая волна внедрения осуществляется под наблюдением консультантов, третья волна консультации только при необходимости. 4. Полномасштабное внедрение в другие департаменты интегрированной структуры. После успешного внедрения системы постоянного совершенствования в одном из департаментов компании система постоянного совершенствования полномасштабно внедряется в другие департаменты силами обученных руководителей и специалистов компании при поддержке консультанта. Локальность и постепенность изменений требует минимальных затрат на их осуществление, так как: • изменения сосредоточены на некрупных локальных бизнеспроцессах внутри каждой структурной единицы и локальные изменения требуют незначительных по объему вложений; • изменения постепенны, что приводит к равномерному распределению затрат на проведение изменений по времени; • изменения не вызывают социальной напряженности в организации и затрат на ее снятие. Разумеется, данная методика не является универсальной и для различных типов интегрированных структур холдингового или кластерного типа может широко варьироваться в зависимости от многих факторов как внешнего, так и внутреннего характера. Однако подход к системе постоянного совершенствования как к системе управления изменениями, по мнению автора, наиболее адекватен задачам проектирования саморазвивающихся адаптивных систем, формируемых в концепции партнерства и согласования интересов трех секторов. |