Проверяемый текст
Гугелев, Александр Владимирович; Развитие системы менеджмента качества наукоемкого производства: теория и практика (Диссертация 2005)
[стр. 183]

4.
процесс не проходил аудиторской проверки в отчетный период (процесс с неопределенным уровнем соответствия результативности).
Значимость процесса устанавливается, исходя из степени его влияния на достижение целей организации в области качества в рассматриваемый период.
Продолжительность создания СМК.
Уже на стадии подготовки решения о разработке СМК в соответствии с новой версией стандартов ИСО серии 9000 возникает вопрос о необходимой продолжительности этой работы.
Естественно, что руководитель любой организации заинтересован в том, чтобы внедрение было проведено в наиболее короткий срок (от нескольких месяцев до одного года).
Однако внимательное изучение требований
ИСО 9001 (не говоря уже о расширительных рекомендациях ИСО 9004) показывает, что подобный срок не может рассматриваться как реальный зачастую даже для организаций, внедривших стандарты ИСО предыдущей версии.
Привлечение внешних консультантов позволяет сократить продолжительность работы, но только до определенного предела.
Опыт консультационной деятельности автора свидетельствует о том, что для организаций, внедряющих стандарты ИСО впервые, минимальный срок составляет порядка двух лет.

Большая (по мнению руководителей организаций) длительность внедрения стандартов обусловливается объективной сложностью выполнения таких требований новой версии, как внедрение процессного подхода взамен функционального, оценивание удовлетворенности потребителей, расширение круга деятельности в СМК (внутреннее информирование, управление инфраструктурой и производственной средой, постоянное улучшение), изменения в работе внутренних аудиторов.
Во многих случаях большая длительность внедрения стандартов определяется, как отмечалось выше, непрекращающимися в ходе этой работы структурными преобразованиями как следствием неустоявшегося менеджмента этих организаций.
Поспешность в работе при создании СМК, как показывает практика, неизбежно ведет к снижению ее
183
[стр. 364]

результатов предыдущих проверок.
Статус проверяемого процесса может быть определен по следующим вариантам: 1.
процесс прошел аудиторскую проверку в отчетный период, соответствует установленным требованиям и результативен; 2.
процесс прошел аудиторскую проверку в отчетный период, соответствует установленным требованиям, но не результативен; 3.
процесс прошел аудиторскую проверку в отчетный период и признан не соответствующим установленным требованиям (такой процесс считается критическим); 4.
процесс не проходил аудиторской проверки в отчетный период (процесс с неопределенным уровнем соответствия результативности).
Значимость процесса устанавливается, исходя из степени его влияния на достижение целей организации в области качества в рассматриваемый период.
Продолжительность создания СМК.
Уже на стадии подготовки решения о разработке СМК в соответствии с новой версией стандартов ИСО серии 9000 возникает вопрос о необходимой продолжительности этой работы.
Естественно, что руководитель любой организации заинтересован в том, чтобы внедрение было проведено в наиболее короткий срок (от нескольких месяцев до одного года).
Однако внимательное изучение требований
МС ИСО 9001 (не говоря уже о расширительных рекомендациях МС ИСО 9004) показывает, что подобный срок не может рассматриваться как реальный зачастую даже для организаций, внедривших стандарты ИСО предыдущей версии.
Привлечение внешних консультантов позволяет сократить продолжительность работы, но только до определенного предела.
Опыт консультационной деятельности автора свидетельствует о том, что для организаций, внедряющих стандарты ИСО впервые, минимальный срок составляет порядка двух лет.

Для организаций с хорошо функционирующей системой, соответствующей требованиям МС ИСО серии 9000 версии 1994 г., срок может быть уменьшен на 30-40%.
Большая (по мнению

[стр.,365]

руководителей организаций) длительность внедрения стандартов обусловливается объективной сложностью выполнения таких требований новой версии, как внедрение процессного подхода взамен функционального, оценивание удовлетворенности потребителей, расширение круга деятельности в СМК (внутреннее информирование, управление инфраструктурой и производственной средой, постоянное улучшение), изменения в работе внутренних аудиторов.
Во многих случаях большая длительность внедрения стандартов определяется, как отмечалось выше, непрекращающимися в ходе этой работы структурными преобразованиями как следствием неустоявшегося менеджмента этих организаций.
Поспешность в работе при создании СМК, как показывает практика, неизбежно ведет к снижению ее
качества и в конечном итоге к потере выгод, которые могут быть получены от функционирования СМК, соответствующей положениям стандартов ИСО серии 9000:2000.
Можно сказать, что вопрос продолжительности создания системы это вопрос глубины ее внедрения, поскольку сравнительно короткий срок, как правило, позволяет лишь разработать необходимую документацию, но не дает возможности довести до ее реального внедрения.
Внедрение на предприятиях интегрированной структуры (как впрочем и в любом субъекте хозяйственной деятельности) идей современного менеджмента качества, ТОМ, предполагает значительное количество организационных изменений и нововведений, связанных с перестройкой организационной культуры.
Часто неудачи в менеджменте случаются из-за того, что планируемые изменения не приводят к ожидаемому результату.
Одной из причин является фундаментальная психология организации, без изменения которой нельзя провести серьезных трансформаций.
Только после изменения в психологии служащих можно осуществить эффективные изменения в иерархии, технологии, коммуникациях и других сферах, что обеспечивает устойчивые изменения.
Долговременность изменений зависит от начальных 365

[Back]