|
сертификации BBT (Центральный орган системы сертификации «Военный Регистр»), чаще всего проблемы предприятий выражаются в следующем' : • Структура предприятий часто претерпевает изменения или вообще отсутствует; • Взаимодействия структурных подразделений зачастую не определены или затруднены; • Очень высокие накладные расходы по управлению СМК; • Должностные обязанности сотрудников, особенно, высшего руководства, не прописаны четко и не актуализированы; • Отсутствуют специалисты по разработке СМК или же они загружены другими обязанностями; • Обучение персонала требованиям СМК ведется нерегулярно или не проводится вообще; • Внутренние проверки проводятся формально; • Материально-техническое обеспечение (ресурсами) служб качества осуществляется по остаточному принципу. Такое положение не может не сказаться на эффективности функционирования СМК, что подтверждается следующим перечнем типовых несоответствий СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001—2008. (табл.2.2.1 приложения 1). По оценке специалистов, охват требованиями менеджмента качества по интегрированным структурам авиастроительных предприятий имеет тенденцию к нивелированию по ходу сопровождения жизненного цикла продукции (рис. 2.2.2). Автором проведен анализ текущего состояния управления качеством процессов корпоративного менеджмента на предприятиях авиастроения и выделены основные причины несоответствий, выявленных при аудите СМК. 37См.: Дзюба А.К. Проблемы рынка консультационных услуг в сфере разработки систем менеджмента качества./ Вестник Военного Регистра. 2009JSf°4. 95 |
3.2. Анализ состояния менеджмента качества в наукоемком производстве Анализ состояния наукоемкого производства, как наиболее структурированного и документированного субъекта бизнеса, проведенный в предыдущей главе, показал необходимость гармонизации и совместимости менеджмента различных предприятий возможных партнеров в интеграции любого тина. Вместе с тем анализ уровня зрелости систем управления (и в том числе менеджмента качества) может дать инструмент такой гармонизации, позволяющий наиболее эффективно совместить интересы различных участников партнерства, о чем подробно говорилось ранее160. Чтобы составить более обоснованное представление о том, на каком этапе развития находится управление качеством в российских компаниях и какие проблемы препятствуют дальнейшему развитию предприятий в этом направлении, был проведен статистический анализ несоответствий, выявленных при сертификационных аудитах, подтверждающих технологическую состоятельность и уровень зрелости СМК предприятий, претендующих на получение Государственного заказа в такой наукоемкой области, как производство вооружения и военной техники. : По данным обобщения результатов сертификационных аудитов СМК наукоемких предприятий, проведенных Институтом испытаний и сертификации ВВТ (Центральный орган системы сертификации «Военный Регистр»), чаще всего проблемы предприятий выражаются в следующем161: • Структура предприятий часто претерпевает изменения или вообще отсутствует; • Взаимодействия структурных подразделений зачастую не определены или затруднены; !<юСм.: Гугелсв А.В. Теория и методология формирования системы менеджмента качества наукоемкого производства на принципах паритета интересов. Саратов, 2005. См.: Дзюба А.К. Проблемы рынка консультационных услуг в сфере разработки систем менеджмента качества./ Вестник Военного Регистра. 2004_№4. • Очень высокие накладные расходы по управлению СМК; • Должностные обязанности сотрудников, особенно, высшего руководства, не прописаны четко и не актуализированы; • Отсутствуют специалисты по разработке СМК или же они загружены другими обязанностями; • Обучение персонала требованиям СМК ведется нерегулярно или не проводится вообще; • Внутренние проверки проводятся формально; • Материально-техническое обеспечение (ресурсами) служб качества осуществляется по остаточному принципу. Такое положение не может не сказаться на эффективности функционирования СМК, что подтверждается следующим перечнем типовых несоответствий СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. (табл.3.2.1 приложения 4). Данный перечень дает весьма наглядное, но не систематизированное представление о конкретных направлениях совершенствования СМК предприятий и организаций наукоемких отраслей. Чтобы иметь объективную картину состояния менеджмента качества по отрасли в целом, необходимо решить задачустатистического анализа уровня развития СМК по основным функциям управления: планированию, управлению, обеспечению и улучшению. При этом автор считает нелишним напомнить, что в рамках данного исследования приняты отличные от терминологии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 понятия162: Поскольку целью системы планирования качества является практическое преодоление противоречие между качеством и эффективностью производства в его существующих формах, в системе планирования отражается процесс согласования интересов представителей 162 См.: Гугелей А.В. Теория и методология формирования системы менеджмента качества наукоемкого производства на принципах паритета интересов. Саратов, 2005, (глава 6). |