|
78 респондентского обслуживания. В любом случае, все данные мероприятия представляют собой систему разработки и модификации банковских услуг по корреспондентским отношениям в пределах тактики банковского маркетинга. Ценовая дифференциация. Представляется чрезвычайно важным, чтобы ОКО был ответственен за межбанковскую тарифную политику в коммерческом банке. Под указанной политикой понимается установление и изменение в соответствии с рыночной конъюнктурой и установками банковского менеджмента ставок комиссионного вознаграждения и других цен, ценообразование которых входит в компетенцию ОКО. Цены устанавливаются на банковские операции и услуги, предоставляемые банкам-коррсспондентам с использованием корреспондентских счетов и межбанковских лимитов. Объектами ценовой дифференциации для ОКО являются процентные ставки по корреспондентским счетам «Лоро», тарифные ставки комиссионного вознаграждения за проведение по ним расчетных операций, минимальные неснижаемые остатки по корреспондентским счетам «Лоро», стоимостные условия обслуживания межбанковских лимитов и т.д. В маркетинговой деятельности ОКО цена выполняет важную функцию согласования интересов коммерческого банка и банка-клиента. ОКО имеет возможность маневрировать процентными ставками, уровнем комиссионного вознаграждения и тарифами на индивидуализированные услуги в достаточно растяжимых пределах. Как правило, коммерческие банки публикуют свои тарифы ставок комиссионного вознаграждения для банковкорреспоидентов. В современных условиях многие тарифные и процентные ставки определяются «по соглашению». Так, Росбанк взимает на договорной основе вознаграждение за открытие и обслуживание корреспондентских счетов (Сбербанк РФ за открытие корреспондентских счетов взимает единовременную комиссию в размере 100 долларов США). «По соглашению» определяются процентные ставки для начисления процентов на остатки денежных средств по корреспондентским счетам «Лоро». Очевидно, что публикуемые тарифы коммерческих банков могут не включать многие некоторые категории комиссий, особенно те |
4) управленческие планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль. В деятельности ОКО можно выделить следующие маркетинговые функции (см. приложение Ха 4 на 1 странице): 1) сбор и анализ информации о рынках и банковских услугах, предоставляемых в рамках корреспондентских отношений с использованием корреспондентских счетов и/или межбанковских лимитов; 2) управление (повышение) спросом на банковские услуги, предоставляемые в рамках корреспондентских отношений с использованием корреспондентских счетов и/или межбанковских лимитов, в том числе за счет формирования и регулирования их цены. С учетом специфики банковских услуг по корреспондентским отношениям, ОКО обязан использовать разные методы маркетинговой работы. Активный, который характеризуется прямым контактом с банками-корреспондентами, для внешних потребителей и пассивный, при котором используются косвенные способы общения, для внутренних. Проанализируем маркетинговые функции ОКО. 1 .Сбор ОКО маркетинговой информации и ее анализ отправная точка в развитии и оптимизации корреспондентских отношений. В экономической литературе [30, 31, 32, 44] на данные вопросы обращается особое внимание. Рекомендуется не скупиться на информацию, предоставляемую банком о себе, поскольку от этого зависит степень межбанковского доверия. Если касаться российской экономической действительности, надо заметить, что в настоящее время в России только развиваются организации, занимающиеся сбором, обобщением, анализом информации о банковском секторе. Зачастую, предоставляемые ими сведения не являются унифицированными, и, как правило, банки сопоставляют информацию, полученную из разных источников, без гарантий ее достоверности и полноты. В международных корреспондентских отношениях принято пользоваться данными международных рейтинговых агентств, ведущих аудиторских фирм, средств массовой информации. Особое место в маркетинговой работе занимают деловые переговоры, обмен рекламными брошюрами и годовыми отчетами. Банки-корреспонденты, предпочтительно, должны обладать достаточно хо Можно сделать вывод, что инновационная деятельность в корреспондентском деле представляет собой сложный и ответственный процесс, поэтому проведение серьезной подготовительной работы по определению потребностей пользователей, емкости рынка, предполагаемой позиции новой банковской услуги с использованием корреспондентских счетов и/или межбанковских лимитов. Разумеется, что первоклассные интернациональные банки имеют больше возможностей в дифференциации своих банковских услуг по корреспондентским отношениям. К примеру, они могут варьировать условия подтверждения аккредитивов других банков, поскольку их обязательства принимаются большинством участников финансового рынка. Наличие глобальной международной филиальной сети также является мотивом для дифференциации банковских услуг по корреспондентским отношениям, направленных на предоставление транснационального корреспондентского обслуживания. Можно также говорить о предоставлении информационного, консультационного корреспондентского сервиса, об организации обучения персонала банка-корреспондента и оказании помощи во внедрении новых банковских технологий. Все эти нематериальные составляющие банковских услуг, предоставляемые «в нагрузку», являются механизмами неценовой дифференциации, повышения качества корреспондентского обслуживания. В любом случае, все данные мероприятия представляют собой систему разработки и модификации банковских услуг по корреспондентским отношениям в пределах тактики банковского маркетинга. Ценовая дифференциация. Представляется чрезвычайно важным, чтобы ОКО был ответственен за межбанковскую тарифную политику в коммерческом банке. Под указанной политикой понимается установление и изменение в соответствии с рыночной конъюнктурой и установками банковского менеджмента ставок комиссионного вознаграждения и других цен, ценообразование которых входит в компетенцию ОКО. Цены устанавливаются на банковские операции и услуги, предоставляемые банкам-корресиондентам с использованием корреспондентских счетов и межбанковских лимитов. Объектами ценовой дифференциации для ОКО являются процентные ставки по корреспондентским счетам «Лоро», тарифные ставки комиссионного вознаграждения за проведение по ним расчетных операций, минимальные неснижасмые остатки по корреспондентским счетам «Лоро», стоимостные условия обслуживания межбанковских лимитов и т.д. В маркетинговой деятельности ОКО цена выполняет важную функцию согласования интересов коммерческого банка и банка-клиента. ОКО имеет возможность маневрировать процентными ставками, уровнем комиссионного вознаграждения и тарифами на индивидуализированные услуги в достаточно растяжимых пределах. Как правило, коммерческие банки публикуют свои тарифы ставок комиссионного вознаграждения для банков-корреспондснтов (см. сравнительный ретроспективный (за период 2000-2002гг. анализ тарифных ставок ведущих российских коммерческих банков в приложении № 5 на 3 страницах). Из приложения № 5 видно, что многие тарифные и процентные ставки определяются «по соглашению». Так, Росбанк взимает на договорной основе вознаграждение за открытие и обслуживание корреспондентских снегов (Сбербанк РФ за открытие корреспондентских счетов взимает единовременную комиссию в размере 100 долларов США). «По соглашению» определяются процентные ставки для начисления процентов на остатки денежных средств по корреспондентским счетам «Лоро». Очевидно, что публикуемые тарифы коммерческих банков могут не включать многие некоторые категории комиссий, особенно те из них, которые зависят от уровня принимаемых рисков. Например, ставка за подтверждение аккредитивов банка-корреспондента практически у всех коммерческих банков также устанавливается «по соглашению», в зависимости от уровня кредитного риска на банка-эмитента. Тем нс менее, сопоставление публикуемых тарифов дает ясную картину о маркетинговой тактике и стратегии обслуживающего банка, по крайней мере, в области совершения стандартных расчетных операциях по корреспондентским счетам (см. приложение № 5). Ценовая дифференциация предусматривает гибкость ценообразования. Покупатели банковских услуг по корреспондентским отношениям (особенно постоянные) могут воздействовать путем переговоров на их цену. В России методы ценовой конкуренции не исчерпали себя и являются самым старым и простым маркетинговым методом с точки зрения технического исполнения. «Актуальность проблем ценообразования в деятельности российских коммерческих банков связана со следующими факторами: |